現在社會,因為快遞行業的發展,網上淘寶越來越受青睐,同時也給消費者退換貨帶來一定的麻煩,為保障消費者的利益,法律上規定了七天無理由退換貨。那麼,淘寶商品簽收七天後才發現有質量問題,還能退貨嗎?其實,在實踐中即使商品簽收已經超過了七天期限,但是發現商品質量問題的,消費者照樣可以積極維權。接下來華律邀請彭緒國律師為您解答。
1、收貨後七日内無需說明理由有權退換貨
這裡注意的是消費者網上購買的以下商品不能退貨:
(1)定做的商品;
(2)鮮活易腐商品;
(3)拆封的音像制品;
(4)計算機軟件;
(5)交付的報紙、期刊等。
2、三包有效期限内符合換貨條件的可要求退
3、商品存在質量問題可根據法定或約定退貨
(1)沒有法律規定和雙方約定的,消費者可以從收到該商品之日起七日内要求退貨,并且無需說明任何理由。
(2)符合法定解除買賣合同條件,在七日後發現商品出現質量問題,并且符合法定解除合同的情況,可以跟商家要求退貨。
不符合法定解除買賣合同條件的,消費者可以跟商家協商退貨,協商不成的,消費者可以要求商家履行更換、修理等義務。
所以,網上淘寶收貨後超過七天出現質量問題的,首先可以先看看是不是有法律規定允許退貨的,要是法律上并無相關規定的,消費者即可跟商家協商退貨,要是協商不下的,消費者還可以要求商家給你更換、修理等處理。
根據《消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日内退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
最後,其實選擇去網上購物的,看不見摸不着實際的商品,對消費者來說已經十分吃虧了,要是從收貨之日起超過七天的期限,那麼就可能很難保障自身的利益。不過,隻要商品這個時候出現的是質量問題,那麼就可以積極按照法律規定的退貨。
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