企業在通過微信展開營銷活動和客服工作時，往往會遇到多微信管理難，通過好友申請、群發一類的重複工作太多，員工協作難溝通效率低，運營成本增加導緻企業利潤空間被壓縮等問題。
今天就和大家分享一下，如何通過多微信聚合聊天工具來解決上述問題，提高員工的溝通效率和服務水平，為企業節約運營成本，提高經營效益。
首先是聚合聊天功能，系統上可将企業所有微信聚合在一起管理，不用再反複切換賬号。聊天頁面還有信息篩選功能，可自主查看未讀和未回的消息，無須擔心信息太多漏回客戶的情況。可在系統上為員工建立工作賬号，并建立企業的内部溝通組，員工能通過轉接會話将會話轉給協作的同事，實現協作聊天的效果，提升對内對外溝通的便捷度。系統還支持客戶的第二次分配，會根據客服的在線情況、評分等級和目前接待人數來自動分配，讓每一位客戶都能得到及時的回複，提升客戶體驗。
快捷回複（知識庫），通過快捷回複建立話術模闆，在員工之間共享話術，進一步提高團隊協作的效率。當回複内容與客戶問題匹配時，點擊快捷回複的具體内容，一鍵即可對外發送。大大節約了打字的時間，也能提升員工的響應速度和客戶的滿意度。
自動回複，分為關鍵詞回複和自動歡迎語兩種形式，設置好自動歡迎語後，自動通過好友申請後便會向對方推送歡迎語，内容形式有文字、圖片、視頻和語音等多種形式可選。關鍵詞回複也比較重要，針對客戶提及頻率最高的問題設置關鍵詞，然後将固定的回複内容設為自動回複。當用戶發送的内容中包含關鍵詞時，便會觸發自動回複，不用在反複手動去回複相同的問題。
定時群發，在系統上可提前設置好定時群發内容，選擇循環模式後，便可以實現自動群發的效果，不用再反複手動操作。群發是按照标簽來選擇的，能夠實現一次觸發多賬号多用戶的效果，群發對象可選擇針對個人或微信群。
在進行快捷回複、自動回複、自動歡迎語、群發時，系統還能自動匹配用戶的昵稱，讓發送的文字内容更有溫度。除了上述幾個基礎功能外，聚合聊天系統還支持同步微信标簽的功能，在将微信綁定在系統上後，會自動同步微信上聯系人的标簽。後續也可以通過系統給聯系人自定義标簽，然後通過标簽展開群發等精準營銷行為。
另外，員工在系統上的會話都是透明公開的，方便對員工進行管理。系統上也有員工違規的提醒功能，設置好相關的提醒詞後，當員工向客戶發送的内容包含了提醒詞後，系統會向管理員推送提醒消息。
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