當企業在所屬品類中站穩腳跟後,為了尋求不斷增長,提高自身估值或市值,最行之有效的辦法就是進入其他市場,推出新産品,也就是品牌延伸。
比如,不設邊界的美團和打造生态的小米。
美團是個團購品牌,延伸出了美團外賣,美團打車。
小米是個手機品牌,延伸出了小米電動車、小米電視、小米空調等。
所謂品牌延伸,是指企業将某品類中成功的品牌名稱應用到其他品類中。
它的好處是,通過充分挖掘及戰略性運用品牌資産,可以使企業快速占有并擴大市場。
一個新産品想要進入市場,獲得消費者的青睐,需要長期與用戶溝通,傳遞品牌訴求,建立品牌知名度,這是一個緩慢而冗長的周期。
如果有知名品牌為新産品做背書,大大提高了産品進入市場的效率。
不可否認,小米是個成功的品牌,不僅具有較高的品牌知名度,還有一群米粉前赴後繼,小米也堅持做感動人心、價格厚道的好産品,并且給人的品牌聯想是,性價比高、配置高、價格低、設計好看。
所以在手機市場站穩腳跟之後,小米推出了電視、電動車、充電寶、智能家居等産品,并且都沿用了“小米”品牌。
當小米把品牌名稱加到新産品上時,增加了用戶對産品的信任度,消費者覺得你是大品牌,推出的新産品肯定不會差。
利用知名品牌為産品做背書,可以提高用戶的信任度。
這是品牌延伸的第一大作用:迅速建立認知,提高市場拓展效率。
當在原有品類中已打造出知名品牌,新品類也實現了良好的用戶口碑,這就滿足了用戶的多樣化需求,用戶在潛意識裡覺得這個品牌具有創新精神,進一步提高了品牌知名度和美譽度。
初期的華為隻做B端業務,隻為中國三大運營商和企業提供通訊服務,并不直接面向C端用戶。
由于通訊業務和手機息息相關,2003年華為成立了手機事業部,經過多年的發展和創新,目前華為手機中國排名第一,全球第二,還被評為中國最具價值品牌。
當然,華為手機本身就已足夠出色,并且在通信技術領先全球,5G技術全球第一。在B端和C端的業務上,互相協同促進,極大程度上的豐富了華為的品牌内涵,塑造了科技、創新的品牌形象。
這是品牌延伸的第二大作用:增強品牌價值,形成協同效應。
品牌延伸也是把雙刃劍,運用得當,品牌延伸可以為企業帶來諸多利益,錯誤的延伸,會給品牌帶來危害,還會淡化品牌原有個性,損害品牌形象。
品牌延伸要遵從一個規則:老産品和新産品必須要有關聯度。這個關聯度不止是新老産品的實質關聯,更是在消費者認知層面的關聯。
比如我原本是一個漱口水品牌,漱口水可以去除口腔内的食物殘渣,清新口氣,可以起到清潔的作用,現在我想拓展洗潔精這個品類,洗潔精也是起到去污清潔的作用,那能不能從漱口水延伸到洗潔精呢?
答案是不能,如果要延伸,也要啟用新品牌。雖然漱口水和洗潔精具有一定關聯度,同樣是清潔作用。但消費者不這麼認為,一個倒進嘴裡的,一個是洗碗的,兩者的成分差别巨大,使用場景也很懸殊,有違了用戶認知,用戶很難接受一個漱口水品牌的洗潔精,不僅會給人帶來負面聯想,還會損害漱口水的原有品牌形象。
如果是洗潔精延伸到洗衣粉,可能是一個好的選擇。
雕牌是一個以肥皂起家的日化品牌,後來延伸到洗衣粉、洗潔精領域,都獲得了成功,再後來又延伸出了雕牌牙膏,結果被消費者反應質量不佳。當時有人戲稱,用雕牌牙膏刷牙時總會感覺到有一種洗衣粉的味道,是怎麼樣一種體驗?
品牌指向和品牌形象具體又明确的品牌不适合品牌延伸。
當一個品牌成為一個品類代名詞的時候,就不适合做延伸。
飄柔是洗發水的代名詞,後來延伸到香皂和沐浴露,均告失敗。
多芬以香皂和沐浴露起家,後來延伸到洗發水,卻獲得了成功。
為什麼?
飄柔1989年進入中國,2004年進行品牌延伸,期間的15年反複宣傳飄柔洗發水的認知,在消費者心目中,飄柔就是洗發水,品牌形象被高度定位,用戶難以接受飄柔替代其他産品。
多芬是以香皂和沐浴露起家到,于2002年進入中國,發展幾年後開始品牌延伸,因為在延伸前,用戶對多芬對品牌形象認知度并不高,這卻為品牌延伸提供了有利條件。後來,多芬延伸到洗發水領域,獲得了成功。
還有另外一個故事。
大衆汽車,顧名思義是面向大衆市場的汽車,目标群體是中低端用戶,車價一般在幾萬元到二十幾萬。後來出了一款對标奔馳S級、寶馬7系、奧迪A8的D級車——輝騰。花百萬元買一輛大衆,這打破了消費者對大衆汽車的原有認知,與大衆汽車的市場定位也背道而馳。輝騰從2002年上市,到2016年停産,對于汽車來說,14年的産品周期,是很短的。
再回過頭來看這些案例,提起美團,你會想到【生活服務、吃喝玩樂】這兩個信息點,而延伸出的美團外賣和美團打車也是緊緊圍繞這兩個信息點展開的。提起小米,你會想到【中低價位、品質高】的信息點,延伸出的小米電動車、小米電視等産品都符合這兩個信息點。提起飄柔,你隻會想起柔順和洗發水,因此推出香皂和沐浴露會失敗,因為香皂和沐浴露與飄柔這兩個信息點毫無關聯。
由此可見,品牌延伸并非盲目的擴張,而是基于核心品牌的聯想信息點進行擴展,這樣不僅有助于品牌延伸,還能有效的提升核心品牌。需要注意的是,雖然品牌延伸可以利用品牌背書快速打開市場,但當核心品牌出現危機時,延伸出的品牌可能同樣會遭受危機。
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