孫女士有一輛保時捷越野車，8月11号洗車後，裝飾條出現問題，她認為是洗車造成的。

【1818黃金眼】洗完“保時捷”金屬邊條很毛糙？關注比例和流程

孫女士這輛保時捷越野車是2017年買的，花了七十多萬。她介紹，富陽銀泰百貨地下車庫裡有個博卡斯汽車服務中心。

8月11号，她把車子開去清洗，當天下午發現車窗一圈的金屬條出現了問題。

孫女士：“洗完我下午開出門，别人說你車子怎麼這樣了，我再回來找他們的，進去之前沒問題的，出來之後這些地方都是點點，現在他們給我抛光過還是有很多。”

車子左右兩側車窗的一周有金屬裝飾亮條，靠近仔細看，能看到呈泡沫狀分部的白色痕迹。孫女士提供了照片，說是剛剛發現問題時拍的，痕迹比現在更加明顯。她懷疑這種情況是洗車造成的。

孫女士：“當時金屬邊框全是泡沫打過的痕迹，怎麼擦都擦不掉，是金屬條腐蝕掉的痕迹。銀泰的監控我去查過，進去是很光滑的，出來之後變成了毛糙的感覺。（洗車行）一開始不承認的，自己視頻拿出來跟我對接，十一點十幾分噴上去，再去洗是十一點二十幾分。”

孫女士說，更換亮條要兩萬多，希望對方能夠承擔。找到這家汽車服務中心，一位陳店長介紹，門店的注冊名叫杭州富陽明甯汽車用品商行，他認為店裡的洗車液不會腐蝕孫女士的車子。

杭州富陽明甯汽車用品商行 陳店長：“我們所有比例都是1比10的，稍微兌一點點，然後兌滿水，這種比例我們已經用了很多年了，我看看是什麼牌子的。”

店裡放着幾桶汽車高泡沫清潔劑，陳店長介紹，他們會用壓力桶将清潔劑稀釋，比例大約是1比10。

不過記者看到，這款清潔劑适用于“壓力泡沫機”，兌水的稀釋比為1比100到180。

杭州富陽明甯汽車用品商行 陳店長：“這個是壓力壺，泡沫機沒有用，用壓力壺代替。（壓力壺多少毫升？）壓力壺是20升。（2升的，2.0升，你剛才說是20升。）因為我看不懂這個。（你看不懂2.0和20升，你們怎麼稀釋這個比例呢？）用泡沫壺達不到洗車機程度，我們一般兌到這個位置，然後全部兌滿水。”

洗車液的産品推薦稀釋比最高為1比100。這款壓力壺的上半部分标注為2升，裝滿水大概2.5升。陳店長說的“這個位置”，标注着0.5升。

杭州富陽明甯汽車用品商行 陳店長：“0.5升的這個。（然後再把水加滿？）對。（那這個比例是多少呢？）這個我不清楚。（上面寫的是1比100，你們是0.5比2.0。）比例是多少？（那你們比例是多少呢？）我沒有具體算。（0.5換算成1，等于乘2，0.5乘2比2.0再乘2，你們兌的比例其實是1比4，要求是1比100到180。）就算比例有問題，我們用了那麼多年，沒有腐蝕過這種情況。”

陳店長介紹，他們一直是按這個比例清洗車輛的，沒有出現過問題。他給孫女士看了當天的視頻，噴完洗車液後，大約三四分鐘就開始沖水了。不過記者注意到，清洗車輛的流程似乎也有問題。

杭州富陽明甯汽車用品商行 陳店長：“（直接噴的這個還是先沖水？）先噴的這個。（正常應該是先沖水再噴？）對，所以我們員工操作失誤，沒有先沖水這一步。（她車子情況跟你這裡有關系嗎？）如果真的有關系，不是腐蝕那一點點程度。”

孫女士覺得，清潔劑稀釋比例、洗車流程都存在問題，不過陳店長認為，金屬亮條的情況跟洗車沒關系。孫女士打算通過法律途徑解決此事。

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