科班出身，2006年開始做瓷磚設計師，親曆行業翻天覆地的飛躍。他認為優秀的商業設計不僅僅要技術過硬，更有對市場有前瞻性和預判性；他希望設計師既有能力打造個人IP，也有魄力去掉标簽，在不斷的自我突破中得到成長；他相信優秀的設計和理念能夠對行業、市場産生影響，設計不僅僅隻是個人價值觀的體現，更是一種社會擔當和責任。

本期酷家樂全屋硬裝《設計紅人館—見證設計覺醒的力量》欄目對話新中源陶瓷設計管理中心總經理袁高生，分享他眼裡的“山水”和胸中的“丘壑”。

從左至右：新中源陶瓷設計管理中心總經理袁高生，酷家樂硬裝業務線總經理駱春媛

精彩語錄：①已經做到一個企業設計相關最高職位的時候，再突破自己，你的設計、理念會對整個行業、市場産生影響，這時候設計師不單是個人設計價值的體現，更是一種社會擔當、責任。

②當一個設計師能把自己的IP拿掉的時候，他的藝術修養和造詣已經達到很高的境界。

③好的專賣店需要在兩者之間找到平衡點，它既兼具視覺形象的，同時又能服務于銷售。

④在銷售建材之前要先用設計占領消費者的心智。門店人員可以通過設計去描述産品，幫消費者去挖掘自身的喜好、習慣等，然後通過設計的語言去把訂單促成和做大，這樣才能體現一個設計師的價值，門店的設計師并不僅僅隻是畫圖這麼簡單。

好設計需要不斷打破自己 培養多元化能力

駱春媛：袁總作為行業的資深設計總監，能否跟我們分享一下您的設計經曆？您如何看待設計師的角色成長？

袁高生：我是2006年開始做瓷磚設計師，學設計專業科班出身，在此之前做過一段時間家裝設計師。建材類設計師的成長其實是有軌迹的，前期更多在臨摹、模仿的階段；随着慢慢的成長，會從單純的設計方案，變成要去完善一個設計系統，這是商業設計跟純藝術的區别，商業設計有它需要遵循的商業邏輯；達到了這個水準後就要上升到一定的管理層面，這時候思維、格局、團隊協調能力顯得更加重要。

當已經做到一個企業設計相關最高職位的時候，再突破自己，你的設計、理念會對整個行業、市場産生影響，這時候設計師不單是個人設計價值的體現，更是一種社會擔當、責任，這也是我努力想要去達到的層面。

駱春媛：新中源一直在跟大IP設計師合作，您是如何看待設計師打造自己的個人IP的現象？

袁高生：打造個人IP是設計師發展的必然階段，在不同的階段，IP它會有不同的意義。前期我們要有個人标簽，在設計的衆多領域中找到一個或者幾個提升造詣達到一定深度，讓人們通過作品就能識别到你的個人IP。達到一定程度後，我們又要去掉自己的标簽，橫向融會貫通，不斷突破自己。比如：我們企業合作的大咖梁志天老師，他已經不需要IP來證明自己。當一個設計師能把自己的IP拿掉的時候，他的藝術修養和造詣已經達到很高的境界了。

養生館空間設計

設計價值鍊應該融合到企業戰略供應鍊中

駱春媛：作為建材行業的資深設計總監，您認為設計部門的負責人一定是專業性最強或業務能力最強的人嗎？

袁高生：這個需要看不同的階段。如果部門或公司是在成立之初，當你的團隊還不夠強的時候，它需要專業能力強的人去推動，因為還沒有形成标準，這個人就是團隊的最高标準。如果發展到中後期，這個時候團隊已經發展起來了，部門負責人就不需要在某個專業技術點上非常強，這時候你需要橫向去拓展你的思維，因為團隊裡已經有縱向的人了，如果你還在盯住專業性和業務性這個點，下面的人很難成長，你發揮不了他的專業。

駱春媛：您覺得對于家居建材企業的設計團隊來說，它應該具備怎麼樣的一個素質？設計團隊在企業裡面應該發揮怎樣作用？

袁高生：其實建材行業的設計團隊這幾年的變化還是蠻大的。從一開始，設計團隊基本是退居二線輔助型的團隊，随着這幾年的市場、消費者需求的變化，設計團隊已經開始慢慢站到了前端去直面市場。這種轉變的情況下，其實要求我們團隊需要具備比較全面的素質。

首先專業設計是要過硬的，二是要對市場具有前瞻性，這個非常關鍵，尤其是對于一個部門的領頭人來說，一定要對未來除設計以外的流行趨勢進行預判。但這也不是每個設計師都能做到，需要去培養有這種苗子的設計師，然後因材施教。

駱春媛：就像剛才聊到設計價值鍊在行業的地位是不斷的變化和重構的，現在設計已經成為企業和終端發展的核心動力，您是如何通過設計管理将設計整合到企業的價值鍊當中？

袁高生：首先我們個人的價值、團隊的價值是需要主動匹配企業大戰略的。新中源的定位要做大家居，就是看到單一的建材行業發展已經達到了瓶頸，造成這個瓶頸的因素我們就要去分析。比如說消費者在往年輕化在變，那我們的設計也要向他靠攏，這是第一。

第二個是生态鍊的打通，我們不是單一在賣瓷磚，也不是單一地進行産品搭配，我們在研究未來的消費者的生活方式，跳開傳統的單一品牌的思考，到企業的大家居戰略層面，我們要做的最核心的東西是系統空間的開發，空間裡的各種品類的元素是有關聯的，這種關聯它是要符合某一類消費者，這就是我們的差異化經營。

未來，我們的爆款就是空間解決方案。所以我們在做這件事情的時候，會去研究不同類别的人，他的思維方式與他對應的市場及産品定位，這不是簡單的供應鍊整合。

新中源陶博會展廳

市場需求是家居設計發展永恒的航向标

駱春媛：在國外設計、施工公司是大部分家居建材企業的流量入口，而我們國内現階段單一品類的建材大店模式占市場主導，您覺得建材行業的未來發展會往哪方面走？未來的終端門店會不會被設計公司、裝飾公司幹掉？

袁高生：我在建材行業也快十五六年的時間了，最早的陶瓷展廳是不需要設計的，那是個極其粗放的時代，市場上是供不應求的，所以那個時候終端門店不需要有太多花樣。再到2000年的時候，展廳設計幾乎是一模一樣的，很多是從歐洲照搬過來，基本上都是羅馬柱，各種的貼金、貼銀非常複雜。再到2013年左右，終端門店開始走現代、極簡風格。每個時間段門店的變化其實反應了國内消費者意識的變化，他會直接影響終端門店的設計走向，我們行業始終會根據市場的需求在走。

至于未來的終端門店會不會被設計公司、裝飾公司幹掉，我認為不會。未來消費者他會更具象自己想要的東西，但他們是需要服務的，未來門店的經營形态會慢慢從經營一個産品到一個大型的服務商的方向轉變。未來會出現家居行業的巨頭，它隻生産最核心的産品，其他産品全部是整合。我們新中源目前也在往這個方向推進，除了我們原有的品類外，其他産品尋找最專業的合作夥伴，然後經銷商會變成我所有産品的服務商。

駱春媛：經袁總打造的專賣店非常的多，那麼您認為評估一家好的專賣店的的關鍵要素是什麼？您在幫終端經銷商打造專賣店的過程當中，怎麼通過您的專業去幫他體現跟其他競品之間的差異化？

袁高生：門店的本質是銷售，一個店面設計得再漂亮，他不賣貨是不行的，或者純粹追求賣貨不講究點藝術感，那也不行。好的專賣店需要在兩者之間找到平衡點，它既兼具視覺形象的，同時又能服務于銷售。

在差異化打造的過程中，首先我們需要去了解周邊其他競品的情況，第二就是需要去挖掘當地的特色，融入當地的文化符号。比如：我們在做深圳店的時候，我們在深圳城市文化中提煉了很多符号，比如藝術、青春、開放融入到展廳的設計中，同時在大部分保持最核心的品牌調性。既要符合當地的審美，又要達到品牌的調性，兩者之間都不能違背，打造差異化的過程也是廠家和經銷商求同存異的過程。

新中源深圳展廳

門店團隊協調配合創造效益最大化

駱春媛：新中源一直都非常的重視終端的設計營銷，就像袁總說的，設計是必需品而不是奢侈品。您認為目前終端門店去實現設計的難點是什麼？

袁高生：大部分經銷商在設計方面，還有可以提升空間的。在大部分經銷商的理解中，設計師就是簡單畫個圖，其實不是，設計營銷闆塊需要系統性地去理解，在銷售建材之前要先用設計占領消費者的心智。

門店人員可以先通過幾張圖片來預判消費者的喜好，再從案例庫裡篩選2-3款相同風格的方案，通過設計去描述産品，這樣對于終端客戶的切中率就非常高了，這時候更多是一個顧問的角色，幫消費者去挖掘自身的喜好、習慣等，然後通過設計的語言去把訂單促成和做大，這樣能将設計師的價值發揮的更加淋漓盡緻，門店的設計師并不僅僅隻是畫圖這麼簡單。

駱春媛：就像剛您說的通過設計去導入産品，其實國内很多廠家都做了設計方案庫，并且每個都有一套标準的産品講解模闆，您覺得這種标準化的東西在設計營銷上的推動作用怎麼樣？

袁高生：我們做的模闆，不管是設計方案還是導購的話術，它的目的就是能讓終端人員有一個參考的标準，導購可以通過對這個标準的感悟、對消費者偏好的感知進行二次啟發。但模闆它僅僅隻是一個框架，它體現出來的更多是一種方法論，但這種方法不一定适合對所有的人去講，所以模闆這個事情我覺得需要從兩方面去看，對于廠家來說必須要做的，但終端不能機械性的套模闆，隻是模闆能夠起到一個很好的指導性。

駱春媛：對于導購型設計師和設計師型導購，您怎麼看待終端門店設計師的定位？您覺得門店的設計團隊怎麼配置能夠達到經濟效益最大化？

袁高生：很難找到兩者都非常出色的設計師，設計專業很強同時溝通能力也很好的也有，但少。門店直面消費者更多是看團隊的相互配合，比如他是專注在設計領域的，那他主要負責設計這個闆塊，全面發揮他的優勢，我可以搭配一個溝通能力更強的人去配合他。但除了發揮優勢之外，我們也注重培養他的短闆，引導他去跟客戶溝通，畢竟能把兩者結合肯定能做到效益最大化。

新中源江西高安展廳

【未來寄語】駱春媛：2019年新中源與酷家樂達成合作，袁總您對于酷家樂未來在新中源設計營銷闆塊發揮的作用有什麼樣的期待？

袁高生：我們不希望把酷家樂僅僅當做一個設計軟件，作為工具來說它的更新叠代是很快的，我們更希望酷家樂能夠幫助把資源、生态打通，實現平台上的商家、産品資源共享。就像新中源在做大家居的項目，我們也不僅僅是賣單一的瓷磚，未來也會整合産業鍊的産品和生态，如果能夠通過酷家樂的平台，便捷地檢索到每個産品的環節，從不同的維度把消費者、經銷商、廠家鍊接起來，發揮平台效應的最大化。

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