闫肖鋒

最近，一件有關微信禮儀的事兒差點引發員工辭職。

事情是這樣的：有一個小網友發個帖子說，她隻回複老闆的一個“嗯”，結果老闆就批評說和領導和客戶千萬不能用“嗯”，這是最基本的禮儀啊！結果這個網友就是說不能理解啊，無法接受，感覺自己不受尊重，準備月底就辭職了，等等。

其實，回複“嗯”不如回複“嗯嗯”。懂點微信職場禮儀，應該說大家都沒壞處。

我談談我個人的一些感受吧。

有些人就愛用“在嗎？”然後再說事兒。實際上你說“在嗎？”還不如直接就把事兒說了，一次性的說完得了，省得兩次打擾人家。一個“在嗎？”惹那邊的人着急啊！

我最讨厭我00後的兒子愛用短句子，明明是一段話說完的，幾個字兒幾個字兒蹦。幾個字蹦一下就打擾你一下，每次又說不完整。我一直認為這是邏輯思維不行，把邏輯思維整一整，鍛煉到一段話能夠把一件事說清楚了，你再給别人發微信。所以，我微信的朋友圈裡面，那些凡是用短句子的，我都把他設成“消息免打擾”。

另外一個就是表情包的運用。表情包是用來溝通表情的，單純用表情包可以增進人們之間的感情，但是用于表達意思或者是表達對一個事兒一個人的态度，就要小心了。因為畢竟，表情包邊界很模糊，人家不知道你是到底是在說什麼。是贊成呢？還是反對？一個微笑表情包能夠表現出什麼呢？表現你是個老好人吧。你發一個微笑的表情，能表明你對這個事情态度嗎？不能啊。我通常用的表情包是“OK”或者“贊”，這是明确的表明我同意或者是強烈的同意。所以當表示明确意見時慎用表情包。

還有就是一些語氣詞，大家都知道語氣是可以柔化話語，但是也是有規矩的。說“哦哦”就比如說“哦”要好，說“嗯嗯”就比如說“嗯”要好。還有這個“呵呵”大家都要小心的用。“呵呵”有很多嘲諷的意思了。

另外就是我很讨厭語音。相信大多數人跟我是一樣。不是說因為省流量費或者怕妨礙周圍的人，而是用語音口水太多，沒相通就說，結果說了一堆。誰能接受微信語音呢？除了父母恐怕就隻有老闆了。所以，發語音之前要得到對方的同意。通常下屬向領導，晚輩向長輩，乙方向甲方，不能用語音，都是用圖文把該說的說清楚。這是對對方最大的尊重。切記各種口水。當然你如果要是開車，或者手受傷了，就另當别論了。

還有就是工作群，每一個工作群都有規則，希望大家要遵守，否則的話就會被踢出群。因為畢竟工作群是用來聊工作的，如果大家要想私聊的話，你可以去私聊，不要把兩個人之間的事在沒完沒了的工作群裡去讨論，這是非常不禮貌的。在群裡也少亂發通知@所有人，這就打擾到所有人了，因為并不是關乎所有人的事。當然，群主通知除外，重要聚會通知或者重大的事項除外。

老闆給你發信息你要及時的回複，即便是下班了你也要回複“收到”“好的，明天再回複您”都可以。

同事之間你最好也是要及時的回複。很多人不回複人家，卻同時在朋友圈裡亂發分享。人家會有意見說你沒有功夫回複我，你卻在朋友圈裡那麼熱鬧。這很傷人的啊。

關于開始提到的小網友回複一個“嗯”被認為不禮貌這個事兒，跟前兩年有一個“盒飯事件”有一比。

大家可能還記得吧，就是某一個小實習生去一個制片組實習，到中午吃飯的時候導演就說“某某小同學，你給大家去打個盒飯吧”，當時這位小同學就把這事發到了微博上，說“我是來學導演的，我可不是來給大家打盒飯的，你事先有沒有征得我的同意！”小同學當時就很氣不忿兒。

我看到微博上對此事的态度是截然分成了兩派：那些老人們即80後和70後，就說現在的年輕人即90後真是不懂禮貌，我們那會兒都是這麼過來的。以前老規矩是要給師傅還要打洗臉水、倒茶呢，現在就打個盒飯就怎麼這麼大的意見呢。總之，各種說這個90後不懂事。而那些90後則反擊說，我們90後也有尊嚴，你至少你要征得我同意啊，對吧？你要尊重啊，不是說就随便你說什麼就是什麼，說“你去打個盒飯”就一句話就把人家支派去了啊。職場還是要有一種尊重、平等氛圍的！

隻回複一個“嗯”和這個“盒飯事件”，都說明職場規則和職場新人之間價值觀的沖突。到底是聽誰的？我勸大家還是聽職場的，除非您和您代表那個群體有足夠大的力量改變現有的職場規矩！

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