投資景區，不要以為能躺賺。現在遊客對出行遊玩的訴求越來越多樣化，除了看旅途的風景，到達目的地後，吃的，住的，對景區服務，設施等都有了高需求和高要求。我們現在的景區如何建設才能滿足越來越年輕的遊客市場需求呢？筆者今天盤點幾點景區運營管理的建議，給到大家做參考。

保障落實基建設施

景區除了風景外，達到景區内遊玩，對景區内的基礎設施也有一定的需求。比如景區的洗手間，休息亭，公共椅，洗手台，垃圾桶，語音播報系統等，這些是景區基礎設施的重要投資建設，根據景區的規模，占地面積等，需要合理規劃并配置，保證遊客在遊玩的時候能夠享受到這些基礎實施服務帶來的便捷。

産品特色化

老君山看雪，張家界看山，這些都是景區獨有的特色化，也是吸引遊客前往景區打卡的理由。除了景區先天性的自然獨有景觀，一個景區的産品要想有吸引力，需要獨特性或者特色化，粗暴的說，你隻有來我景區才可能體驗到，享受到。先天的自然景觀除外，也有可能是景區某個服務特色，項目特色，餐飲特色等，才能真正吸引遊客。就比如長沙的地質博物館，成為親子遊網紅打卡地，就是因為博物館裡面有一群形象逼真的恐龍。

智慧景區運營

智慧景區是這幾年在景區圈流行的熱詞，智慧景區運營，智慧景區管理，智慧景區信息化建設，智慧景區設施設備等，都在使得景區運營智慧化。比如通過智慧票務管理系統，可統計遊客數據，提前知曉遊客人數，門票核銷數據等，智慧景區無非就是數據化運營，通過景區大數據設計相關産品服務，使得景區更具智慧，産品服務更具人性化。智慧票務管理系統與檢票閘機設備打通，與OTA平台數據直連，與旅行社分銷平台互通，數據直連，非常方便景區票務信息化運營管理。

服務精細化

景區服務做得好，才能口碑傳播。景區産品特色化以外，景區服務也是核心競争力。景區服務包含方方面面，小到遊客問路，景區工作人員都需要對答如流。而景區服務做得好，需要定标準，定規範，反複培訓與執行，才能在日常接待服務過程中，赢得遊客認可。景區服務包含方方面面：景區産品服務，比如說新引進了一個智能機器人，智能自助售取票機，有沒有想過工作人員指導使用？；景區接待服務；導遊服務；演繹項目；安全工作；景區交通管理；景區餐飲管理；景區票務服務管理；景區餐飲管理等等，都是需要進行規範化的管理服務體系。

産業多元化

遊客到景區除了看景，還有吃喝玩樂方面的愉悅體驗。景區需要結合景區自身的情況，通過景區大數據，适當的調整或者增加一些産品和服務項目，比如一些經營淡季的景區，能不能通過其他的方式，在淡季中也能平衡景區收益。

好景區是運營和管理出來的。景區運營和管理則需要通過人，物，财等支撐，才能可持續發展。以上幾點，筆者抛磚引玉，歡迎景區業内人士點評。

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