5月12日,陝西西安,王先生稱使用極兔快遞郵寄物品,被快遞公司弄丢畢業證及學位證,同樣丢失的還有戒指、手表和項鍊等貴重首飾。
極兔快遞解釋說快遞單号貼錯了,導緻包裹已經被其他人簽收了。快遞公司會負起責任,賠償王先生10倍運費1760元。
王先生的訴求是賠付11500元,因為畢業證、學位證具有唯一性,且不能補辦原件,這會對他後續的求職以及深造造成影響。
網友評論說:“極兔快遞就是渣渣。”
“貴重物品郵寄用順豐、EMS更好。”
但是這件事本身,極兔快遞才是過錯方,是快遞公司員工貼錯了單号,導緻了顧客的損失,被指責的不應該是沒有犯錯的王先生。
而且這件事并不是5月發生的,王先生是在2月26日從雲南省玉溪市寄往西安的5件快遞。3月11号有4件被退回,1件丢失。
丢失的那件裡面有學位證畢業證、戒指、首飾等貴重物品。因為一直沒收到快遞,王先生多次向快遞客服聯系,直到3月28号,客服才聯系他,說快遞已經丢失,找不到了。
不是民衆對廉價快遞有意見,極兔快遞作為廉價快遞自然有它生存的土壤,我們當然也希望它能做好、做長久。但就目前來看,它隻适合寄一些“丢了也不心疼”的小物件,而且時效要求不高的時候作為備選。
極兔快遞公司也有虛假宣傳的黑曆史,在2020年4月,極兔因為幫旗下經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,被行政處罰20萬元。
所以,建議大家郵寄貴重物品時,還是選順豐或郵政好一些。不是說這兩家一定不會出事,隻是概率相對小一些。
寄個快遞,兩個半月都沒給個結果,王先生實在有些點背。希望上熱搜之後,快遞公司能給顧客一個滿意的答複。
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