園長已向家長道歉，社會學家：不違反法理但不近人情

宋女士：“欺人太甚。這個月好幾個退園的，怎麼都是1元、10元的啊？”

任園長：“這個月隻有一個。”

任園長：“我們怎麼了？費用不差你的吧？”

“……”

日常生活中，孩子更換幼兒園是比較常見的事。最近，家住渾南區的宋女士因為孩子退園問題與諾貝爾搖籃幼兒園鬧得很不開心——孩子入園時交了2000元押金和1256元托費，直接打入幼兒園指定的銀行賬号。因為一些原因，宋女士要求退園，不過讓她萬萬沒有想到的是，這3256元竟然以1元、5元、10元不等的零錢形式退回。

幼兒園任姓園長在接受沈陽晚報、沈報全媒體記者采訪時表示：“首先我們積極跟家長進行了溝通，表達了歉意，其次我們不會因為退園就故意退零錢，其中的問題有園方及财務做得不到位的情況，也跟家長積極溝通過。”

起因

3256元退款竟全是零錢

“這是我兒子就讀的第一個幼兒園，因為個人原因，我于5月初申請退園，園長讓我6月等消息取回押金，共計3256元。”宋女士在接受記者采訪時說。

6月4日，宋女士的母親去幼兒園取退款。讓宋女士沒想到的是，取回的3256元竟是1元、5元、10元不等的零錢，其中10元的有250多張，1元的有106張。“我想不明白為什麼，難道所有退園家長都是這麼收到退款的？我從來沒有得罪過老師，也沒有故意難為誰，難道就因為退園，老師們就有怨氣？我實在無法理解。”對于幼兒園為何以這樣的形式退款，宋女士表示很費解。

對話

微信截圖還原溝通經過

記者翻看了宋女士和任園長之間的微信溝通記錄。

宋女士：“我對你們老師足夠尊重信任，即使不滿意都是大事化小、小事化了……”

任園長：“我們怎麼了？費用不差你的吧？”

随後，任園長解釋稱，之所以說“費用不差你的吧”，其實是想确認退款是否全部還清，沒有其它意思。“我們絕對不會因為孩子退園而拿零錢為難家長，每一位家長對幼兒園的評價都是我們非常重視的……知道您很生氣，我們也反思了，還是我們工作沒做好，讓您生氣了，非常抱歉！我已經換好了整錢，明天給您送過去。您别生氣，孩子在這一直都很好，也希望您離開咱園的時候也是開開心心的。抱歉了！”任園長在微信中這樣回複宋女士。

釋疑

部分整錢不巧被集團财務取走

“我們所有的退費都是現金，因為需要家長确認簽字。今年6月之前，托費這部分是不收現金的，6月1日之後開始收現金。6月4日，宋女士的母親來幼兒園取錢，我們每家幼兒園每天不會留太多現金，集團的總财務會來取錢。6月4日上午園裡被取走了部分整錢，我們園的财務室隻剩3000多元零錢，如果宋女士母親晚些來，遇到有交費的家長，就可以把整錢返給她。”任園長在接受記者采訪時這樣說道。

任園長透露，當時年輕的财務問了，給零錢行不行，阿姨當時沒有拒絕。“這名财務還是有些年輕，如果經驗豐富一些，會讓老人換個時間來取。”

社會學家

法理上沒問題 但不近人情

對于這件事，遼甯省社會科學院研究員張思甯認為：“這位家長有種受挫的感覺，給了她一堆零錢，存放和消費都很不方便。現在很多人都習慣用微信支付，家長可能認為是園長故意給她添麻煩。從理的層面上來說，幼兒園按照退款數字全部還清，一分沒少；但是從情的方面來說，确實有些過不去。”

在張思甯看來，造成這樣的事情可能有兩方面原因。“一是故意刁難家長，可能就是表達對退園的不滿。二是确實沒有整錢，隻能這樣退還。兩方面的原因可能性都存在。但不管怎麼說，還是應該更寬容一些，因為即便是有意為難甚至是報複，家長也不要因為這件事生氣，畢竟自己生氣是用别人的錯誤來懲罰自己。幼兒園在理上、法上站得住腳，隻是不近人情。”

心理專家

如果有意為之就是表達不滿

心理專家裴瑾瑩說，無論家長還是幼兒園都應該學會與人為善，讓自己心安才不會産生心理問題。“這事要從兩個方面來看，一是要了解幼兒園的資金是如何周轉的。如果說從6月開始收現金，那幼兒園平時是用現金進行采購還是通過微信轉賬？如果用現金，那可能是一種習慣性操作。第二，如果說6月之前都是轉賬采購，特意把一些現金給家長，這更像是潛意識裡的一種不滿，因為現在招孩子入園非常不容易，幼兒園在孩子身上也付出了很多心血，給予了很多關愛。家長提出退園，幼兒園每天還要拿出精力來溝通，最後還是退園了，幼兒園難免在潛意識中有所不滿，退還的現金過于零碎就代表了一種小憤怒。”

律師

談不上人格侮辱

這是修養問題

遼甯乾開律師事務所主任王亞麗表示：“幼兒園的行為不涉及法律問題，更多涉及的是修養問題。法律講權利和義務，現在幼兒園沒差家長錢，法律上也沒規定退還的現金具體需要多大的面值，幼兒園的做法也談不上對家長存在人格侮辱。”

“在我看來，這個事件家長也沒有什麼錯誤和不當，選擇轉園也是正常的。幼兒園的做法有不當，即使隻有零錢也可以到銀行換整後再轉給家長。”王亞麗說。

沈陽晚報、沈報全媒體主任記者 吳強

圖片由宋女士提供

作者：吳強

來源： 沈陽晚報

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