北京日報客戶端 | 記者 袁璐 潘福達
哺乳枕、吸鼻器、安撫奶嘴、嬰兒床圍擋......伴随女兒沫沫的呱呱墜地,市民李女士開啟了“買買買”模式,購物車裡塞滿了進口品牌,“貴有貴的道理。”
“雙11”即将來臨,不少新手爸媽忙着做功課,根據社交平台上的攻略選購嬰兒用品。記者發現,博主們口中,給孩子的無一例外都得是進口品牌。“網紅”嬰兒用品集體誇贊背後,是品牌商家聯合母嬰博主吹出來的“風”。
平台購物攻略愛推外國貨
“3個月以上的寶寶,有哪些牙膠可以買?”趕上“雙11”大促,市民于女士将購買供嬰兒啃咬的牙膠提上了議程,光是加入購物車的牙膠就多達7款。
“這些科學育兒的物件老一輩都沒用過,全靠我們年輕父母自己研究。”于女士說,決定要買牙膠後,她在社交平台查找了大量攻略,其中既有專業博主歸納整理的紅黑榜、測評視頻,也有普通父母随手分享的心得體會、品牌推薦等。
“别看就一個小小的牙膠,裡面門道看得人眼花缭亂。”于女士說,不少博主将寶寶需要使用的牙膠歸納成不同的階段,每個階段說法都不同。比如,3個月寶寶要買材質最柔軟的,4個月寶寶要買有點磨牙顆粒的,6個月寶寶又要買材質偏硬。
在采訪中,和于女士一樣,不少新手爸媽購買嬰兒用品前都會在社交平台上查詢攻略,也叫“做功課”。而記者注意到,攻略中親子博主們最常推薦的嬰兒用品,多以進口品牌為主,推薦理由之一就是質量過硬。
于女士就坦言,她被“種草”的絕大部分牙膠,都是此前從沒聽說過的外國品牌,什麼英國的“火柴猴”、韓國的“安傑”、法國的“蘇菲”、美國的“媽貝樂”等。“之前對這些牌子完全不了解,直觀的感受就是價格基本比國産同類型牙膠貴一倍以上。”記者對比發現,同樣長頸鹿造型的牙膠,某國産品牌價格為23.9元,某法國品牌價格卻高達169元,約是前者的7倍。
“網紅”産品不少是噱頭
被博主、視頻主推薦後買回來的“網紅”嬰兒用品,好用麼?采訪中,不少家長都反映很多用品營銷噱頭大于實際功能,為花高價“踩了坑”後悔不已。
寶媽範女士買過一款号稱“瑞典王室品牌”的床中床。買之前,她看到的攻略文案都說這款床是防驚跳的睡眠“神器”,還有利于睡頭型。商家也告訴她孩子能睡到8個月。可“神器”買到家後,不僅孩子不喜歡在裡面睡覺,而且1個多月後尺寸就小了,隻能擱置在一旁“堆灰”。“一張床接近2000元,換洗的罩子也300多元,但實際用處不大,性價比很低。”範女士說。
更讓父母糟心的是,花大價錢買回來的進口嬰兒用品,使用中卻發現各種問題。
市民吳女士發現某美國輔食勺叉設計藏污納垢。
“搜遍全網基本都是誇贊,很少有說不好的,事實上膠味很重,各種消毒、散味後依然有很重的膠味。”胡女士在朋友圈抱怨給兒子購買的英國某品牌“網紅”牙膠。
記者注意到,在網絡上,關于該品牌牙膠的投訴不少。網友“小福星”稱,自己反複清洗,在奶瓶消毒櫃消完毒後依然能聞到異味,放入水中反複浸泡也無濟于事。也有家長反映,收到該款全新牙膠後發現疑似黴點,客服卻解釋是脫模時模具不小心沾到的。
集體誇贊背後實乃生意
“某某産品最近風很大!”年輕人常常用這句話形容某産品最近很流行,推薦的人很多,甚至能形成一股潮流。記者發現,在母嬰用品領域,經常出現某個進口産品在某一時間段突然成為“網紅”,衆多母嬰博主集體誇贊,卻在過段時間後出現大量消費者投訴的現象。
為什麼會出現博主集體誇贊?“很多東西的好評都是‘無費置換’或者‘有償測評’換來的。”博主雙雙經常會分享3歲兒子的日常,在小紅書、抖音等平台上擁有超過14萬粉絲。所謂無費置換是指免費送産品換取博主一篇推廣軟文或視頻,有償測評則是指除送産品外,再額外支付一筆推廣費用換取博主一篇推廣軟文或視頻。
雙雙告訴記者,大部分分享育兒經驗或拍攝日常育兒vlog的母嬰博主在積累了一定的粉絲量後,都會有輔食、益智玩具、尿不濕等商家主動聯系,邀請其推廣産品。“商家會根據你的粉絲量給你稿費,如果粉絲量不多的,商家就會把産品免費送你,你隻需要發一個筆記就可以。比如,擁有1萬個粉絲的母嬰博主,一條推廣稿費差不多在300元至500元。”
除了商家主動找上門,博主們還可以去一些通告平台報名領取商家公開發布的推廣任務,根據要求寫出“好評”。“不少母嬰博主靠接通告領了很多嬰兒玩具、食物、餐具等,根本用不完,一個月寫‘好評’還能掙個三四千元。”雙雙透露。
記者在微信小程序裡找到了一個通告平台,發現有大量進口品牌主動發布推廣任務,并對博主要發布的視頻或圖文做出詳細要求。如一款售價338元的某法國兒童身體乳,商家要求博主粉絲量最少達到1000個,需先淘寶拍下該産品後再發布圖文測評,并要求寶寶出鏡試用,完成一系列條件後即可免費獲得該産品。另一款售價79元的某加拿大輔食筷,商家表示可以免費寄出樣品,但博主粉絲量最少達到2000個,且需将其提供的賣點轉化成口語化表達,并統一使用其提供熱門封面。報酬方面,一條推廣的稿費是50元,上精選筆記再獎勵50元。
“比起KOL(關鍵意見領袖)達人,母嬰領域更看重KOC(關鍵意見消費者)筆記,通常是為了背書和占位。”某電商整合營銷平台副總裁對記者表示,當消費者搜索産品或品牌關鍵詞時,有多篇分享文章,會産生一種很多人都在用這個産品的印象。此外,單價低、投放多的KOC推廣,除了增加“網紅”品牌走紅的“真實性”,還可以搶占某産品分類的關鍵詞聲量,也就是在網絡輿論場上的熱度。這樣,消費者在社交平台一搜攻略,排名靠前的都是該品牌的推薦。
購買嬰兒用品别盲信
新手父母該如何購買嬰兒用品?多位有過來人經驗的家長都表示,沒必要盲目跟風沖動消費,适合自己家娃的才是最好的,精打細算才能避免浪費。
“買東西時不要太沖動,一定要做好功課!”二胎寶媽趙女士就分享,不能一味相信博主推薦、迷信進口品牌,新手爸媽在下單前一定多查看産品的各類評論,多和身邊人取經,了解産品的更多使用體驗後再決定是否購買。
在寶媽候女士看來,通過二手平台購買部分嬰兒用品,不失為一種好的選擇。“一些嬰兒物品沒必要都買全新的,完全可以循環利用,讓閑置物品轉起來。”
業内人士也表示,在購買嬰兒用品時要擦亮雙眼、謹慎選擇,從正規商場或者信譽良好的網店購買,堅決不買無生産日期、無生産廠家以及無質量合格證的“三無”産品。同時,仔細閱讀産品說明書、成分表等内容,并注意留存購物憑證,以便出現質量問題後能夠有效維護自身的合法權益。專家則建議,各大電商平台應根據母嬰商品的特殊性加強自身監管,交易平台作為第三方若明知店鋪的欺詐行為而無作為,應當承擔連帶責任。
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