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王喬依丨作者

孫楊丨編輯

9月9日晚，22歲女孩林芳特意提前完成了工作，坐在書桌前，等待着“那個時刻”的來臨。

當時鐘終于指向8點，她火速點擊手機上的“提交訂單”按鈕，順利購入了這款“iPhone 14 pro max 256GB暗紫色”手機，此時的訂單界面顯示：9月16日24點前送達。

幸運的是，這一次，天貓的系統沒有一絲卡頓，就連她自己都不禁感歎“本以為很難搶，誰知道過程竟如此絲滑。”

按照林芳去年在蘋果官網搶購iPhone 13的經驗，她本以為此次也會是一場不僅拼手速，還要拼運氣的大戰。為此，她特地借來了朋友的手機，早早打開了天貓、京東以及蘋果官網等多個平台的頁面等待，還提前在幾個平台上試搶了幾把，隻為能夠快速上手搶購流程。

“誰能想到，這次天貓的搶購過程太順利了，那些搶購技巧都沒用上，我也終于能成為首批iPhone 14體驗用戶了。”林芳稱。

與林芳一樣，在互聯網上，類似的資深果粉還有很多，他們不僅亮出了自己“全網首批iPhone 14用戶”的身份，還借此分享了自己的搶購經驗。

同樣在天貓搶到了首批“iPhone 14 pro暗紫色”的大學生姚琳表示，這是成年後第一次花自己的錢購買手機，正因為有12期免息的分期付款方式，才讓自己放心地下了訂單，“這下我終于擁有了完全屬于自己的手機了”。

另一位搶到了首批iPhone 14的用戶則稱，雖然手機要16号才陸續發貨，但相比收到新手機，自己更早安排的則是手機殼、鋼化膜以及手機繩，“隻有把這些手機周邊備齊了，我才算是完整地購買了一部手機”。

顯然，對年輕一代的果粉來說，他們不僅要買到最新款的蘋果手機，更要在整個購買流程中獲得極緻的體驗。

iPhone 14到底香不香？23歲的顧澤想也沒想，便給出了肯定的答案。

據他講述，當熬夜看完9月8日淩晨蘋果的新品發布會後，他立刻就被新推出的“靈動島”功能以及暗紫色的新機色吸引住了。

于是，他當即決定，讓使用了兩年多的iPhone 11 pro max退役，并在9日晚8點順利成為首批搶到iPhone14的用戶。

在他看來，如今iPhone 14的意義不僅僅限于一部手機。

為了“顯示身份”，顧澤下完手機的單後，又購入了鋼化膜和兩款透明手機殼，原因很簡單，“既要防摔，又要顯示自己買到了暗紫色”。

他将備好這些配件的過程稱為“買新手機時不可或缺的一部分”。

很多年輕一代的果粉都抱着和顧澤類似的想法，他們不僅希望在購買手機時收獲更強的儀式感與體驗感，更希望在其他的細枝末節處得到更好的購物體驗。像是分期付款的期數與利息、下單到到貨的等待周期、平台穩定程度、保價時長，以及購買場景是否豐富人性化等等，都是他們在購買蘋果手機這類“大件”時關注的點。

在剛滿18歲的趙婕看來，像iPhone 14這種高價産品，自己自然最看重的是貨源是否充足、平台是否可信。

為此，她在對比了蘋果官網、天貓、京東以及拼多多等多家此次參與“蘋果大戰”的平台後，最終決定放棄其他渠道，專守天貓一條搶購渠道。

“蘋果的官網需要綁卡，網頁購買也時有卡頓，當然更重要的原因是我平時買東西用慣了天貓，天貓的蘋果旗艦店又是多年老店，自然沒什麼顧慮。”趙婕說道，“至于其他平台，純粹是我個人用着不習慣罷了。”

要想滿足這些年輕一代果粉的需求，對電商平台們來說，實在不是一件簡單的事。

為了滿足這一代年輕用戶“挑剔”的購買需求，在今年的蘋果大戰中，各家電商平台也使出了渾身解數。

先來說說被林芳和趙婕選中的天貓。

作為一家8年老店，天貓的Apple store旗艦店在9月8日發布會結束後，便火速開設了新品預約通道，并在9日開啟了預售，在天貓搜索“iPhone 14”後，還能看到特制的預售頁面。

同時，也正因為是除蘋果官網外唯一的品牌店，坐擁2247萬粉絲的天貓Apple store旗艦店在此次蘋果大戰中擁有充足的貨源。有消費者發現，此次最火爆的新機色“暗紫色”款手機在其他電商渠道幾乎于20點全網預售開啟後秒空的情況下，天貓的Apple store旗艦店依然可以買到。

足夠安心的平台資質 直營店享有的充足貨源，這也是天貓能滿足年輕果粉需求的硬實力。

再來看看京東。

此役，京東與天貓的策略類似，幾乎都是同步開啟預約、預售，再到16号正式發貨，在3C市場一直具備優勢的京東穩紮穩打。

但相比天貓的“12期免息”，京東此次采取的是“12期内息費五折”的分期付款方式，這是不少資金并不寬裕的年輕果粉轉投其他平台的原因之一。以價值5999元的“iPhone 14 128G”款來計算，12期後總共需支付6250.56元，也就是要額外多支出251.56元。

另一方面，京東作為蘋果的授權經銷商之一，與品牌直營的區别在供貨量上有明顯的區别。據觀察，預售一周後，Apple蘋果京東自營旗艦店顯示，不少iPhone 14的機型已經“無貨”。

當然，京東強大的物流體系是其保證用戶體驗的一大優勢，很多京東的首批iPhone 14用戶表示，基本上16日下午就收到了期待已久的手機。

除了天貓京東外，像是美團、拼多多等其他電商平台也加入了這次的蘋果大戰，但作為這一場“科技春晚”衍生大戰的新生軍，不管是拼多多的“百億補貼”，還是美團的“本地生活半小時送達”，他們的戰力還稍顯不足。

但顯然，随着後來者越來越多，電商平台們在争奪年輕果粉的這場大戰也将會越來越精彩。

從目前的戰勢來看，天貓在此次大戰中，更懂得如何戳準年輕果粉的需求。

與資深果粉相比，這一代年輕果粉的需求更為精準：方便、便宜、好看。

而這幾點也正是天貓在此次iPhone 14的銷售策略中堅持奉行的原則。

正如上文所說，天貓Apple store旗艦店擁有充足的貨源，不管是爆款顔色“暗紫色”，還是被更多用戶青睐的“iPhone 14 Pro max”，其備貨量都遠遠超過其他電商平台。如此一來，自然便不會出現掐點進入頁面便“系統崩潰”、“貨量不足”等現象。

有報道稱，當晚直到8:07，最火的“iPhone 14 Pro max”才在天貓Apple store旗艦店首批售罄。也就是說，真正“為愛蹲守”的果粉們基本都能買到這款手機。即便沒有蹲守，其後續的補貨也能滿足果粉們的要求。

其次，天貓平台的“12期免息”也是吸引年輕果粉的重要優勢。

像姚琳一樣的年輕果粉不在少數，他們一方面想要擁有價格不低的iPhone 14，一方面又希望精打細算，不花一分“可以省掉的錢”。

這樣一來，他們勢必會更青睐可以分期付款的購買方式。姚琳說，她所購買的價值5999元的iPhone 14，不僅0手續費0利息，并且每個月隻需要還499.9元，自己的課外打工收入足以支付這筆費用。

當然，天貓長期以來“逛”的消費環境也正在影響用戶心智，改變其消費習慣。

這一點，體現在了手機的配件市場。

打開天貓，搜索“iPhone 14 手機殼”便可發現，目前已經有大量的店家上架了iPhone 14全系列的手機殼，其中不少的商品月銷量均在5000 ，甚至上萬次。而在“iPhone 14鋼化膜”搜索頁面中，銷量達到萬級别的店家則比比皆是。

這樣一來，不僅能為用戶提供更多的消費選擇，還能讓他們體驗到如線下商場購物一般的購物環節體驗。

類似的細節，其實還有很多。正因為有着這些策略，越來越多的年輕用戶願意在天貓上進行消費。

一方面，年輕用戶正在成為電商平台的主力軍；另一方面，天貓所提供的消費場景也滿足了他們日新月異的消費需求，戳準了他們的消費痛點。

可以說，這樣的結果也顯示了，天貓與年輕用戶之間正在達成“雙向奔赴”。

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