看過不少讨論關于跟團遊和自助遊到底孰優孰劣的文章,基本結論都是“跟團遊便宜不自由,自助遊貴但自由度高”,我認為實際上這是一個盲人摸象式的結論,是站不住腳的結論,并且這個結論對旅遊消費者和旅遊市場帶來了不好的影響。
日本京都街頭
其中“跟團遊便宜”的結論,對消費者造成了很多誤導,價格變成了旅遊産品的唯一競争力,于是壓價競争局面就出現了,最終就是惡性競争,出現零團費甚至負團費。如果作為消費者的我們,把這看成是市場競争的好事兒,那就太天真了。在建築工程裡有豆腐渣,旅遊産品中同樣也有,無數的旅遊投訴以及惡性旅遊案件,都是你去消費豆腐渣産品的結果。一分錢一分貨,是所有商業行為的準則,一分錢給你十分貨的,那是聖誕老人。
極地風景
其實,讨論便宜和貴,必須是在性價比的前提上。什麼是性價比?就是你花了這些錢,享受到了什麼?那麼,每個人對産品的期待是不一樣的,所以每個人對性價比的認識也不一樣。
敦煌月牙泉
舉個例子說,我認識的一個老人,要報名絲綢之路旅遊,他把價格發給我,我看完行程後感覺實在太便宜了,有點不靠譜,我就又把線路發給了一個做旅行社的好朋友,請他過目。他看完後說,這個價格他是做不下來的,一定會有些貓膩,估計就是一些自費項目。于是我把就情況告訴了那位老人,并讓他有自費項目的心理準備,如果有購物,你就要去買,但别買那些劣質工藝品,可以買吃的,葡萄幹、杏幹之類的都行,看到其它地方賣同樣産品要便宜很多,你也别生氣,因為這就是人家旅行社導遊該賺的錢等等。後來,老人回來後,對這次旅遊非常滿意,他覺得性價比很高。但要是我去參加這條線,我就會覺得很不劃算,雖然即使加上自費購物等消費,價格也很便宜,但我還要算我的假期時間成本,每一個地方都是走馬觀花,這樣的旅遊質量對不起我寶貴的假期。
加拿大國幽鶴國家公園
這個真實的事例隻是說明便宜和貴都隻是相對的。那麼是不是參團就一定沒有自由呢?如果你是購買的旅行社現成産品,那沒辦法,你就得按照人家定好的行程走。但現在很多旅行社也可以量身定做呀。
沙漠的春天
比如,去年我帶着幾個老同學去北疆,原本是準備自駕的,但多方考慮後,大家覺得難得一聚,路上時間才是大家最開心的時候,不如找個大車,可以有更多聊天叙舊的機會。于是我們自己設計了行程,然後把行程發給了新疆的旅行社,請他們報價,在他們熱心地對我們的行程做了一些修改後,報了一個我們能夠接受的價格。在旅途中,我告訴導遊,不要限制我們的時間,如果我們覺得什麼地方好玩兒,就會多玩兒,耽誤了後面的行程,跟你完全沒有關系,損失算我們的。
廣西德天大瀑布
後來行程中,我們都屬于很自由狀态,為了在吐魯番增加一天的行程,取消了另一個地方,當然這一切都是在旅行社對酒店預訂和取消有自由度的前提下。在用餐上我們也沒有讓旅行社包餐,每一頓飯都是現付,這樣盡最大可能地讓大家吃到當地最有特色的美食。
四川樂山大佛
今天自助旅遊的參與者,相對比較成熟,網上搞定一切,讓自助旅遊變得很容易。說自助旅遊比參團遊貴,就更不準确了。還是那三個字——性價比。
貴州水架玄武山
泰國甲米是攀岩聖地,我去那裡自助遊,看到很多年輕人(包括中國來的)住宿要求很簡單,幾人住一間,洗澡冷水就行,每天不過100元左右的房錢,但他們享受的是世界頂級的攀岩聖地,晚上他們也去享受酒吧時間,乘坐廉航飛機,所花的錢按天算比旅行社低多了。
泰國甲米風光
前不久我和朋友去阿根廷的巴塔哥尼亞自助遊,機票、酒店、車輛完全自訂,住得時間最長的一個酒店,是兩室一廳的公寓,可以自己做飯,度過了充實愉快的15天,我一個人的花費是23000元人民币,包括了往返機票。這條線如果交給旅行社,恐怕至少三萬起步吧。
西班牙巴塞羅那愛之牆
今天的中國遊客,已經走向成熟了,已經不是十幾年、二十幾年前的狀态,性價比才是硬道理。隻談價格,不談性價比的讨論毫無意義,隻會帶歪了市場。倡導正确的旅遊觀念,開展健康成熟的旅遊活動,不僅是旅遊從業者的職責,也應該是旅遊媒體的價值觀,惟其如此,“豆腐渣旅遊産品”才能滾得遠遠的。
葡萄牙裡斯本自由大道
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