去年疫情隔離在家,就花了280塊錢給家裡的電視開通了騰訊超級影視“NewTV極光”一年VIP會員,到期時間為2021年2月1日。在此期間我感覺電視片源比較少,更新也不及時,特别是點播電影時好一點的片源還要另外付費,所以就打算等到期後換别的視頻軟件。
但是今天微信突然就提示被扣了348塊,顯示騰訊超級影視續費一年。于是通過微信公衆号投訴,要求退費,無反饋。打客服電話投訴,表達了三個意思:第一、我沒有設置自動續費,如果你默認自動續費,那是侵犯了我的選擇權;第二、要求退費;第三、如果不退費,我将向監管部門投訴。對方就三個意思:第一、是我自己設置的自動續費,他們沒有責任;第二、扣的費用是不可能退還的;第三、投訴是你的權力,歡迎投訴。
瞬間一口老氣憋在心裡,于是上網搜工信部投訴網站,但顯示能投訴電信、移動、聯通。現在就不知道關于我的這種情況該向哪個部門投訴?有相同經曆的條友能給我出個主意嗎?
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