最近，各種#網課期間的奇葩經曆#在網上走紅，一時間更多關于網課的段子撲面而來，比如#上網課劃水的後果#、#網課忘記閉麥有多尴尬#、#尴尬的網課作業#……雖然說起來覺得歡樂，但也反映出來如何讓同學們的網課上得保質保量着實讓不少老師和家長頭疼。

打破時空限制、大範圍共享優秀師資、傳播形式更多樣、可量化追蹤學習效果……雖然疫情得到一定程度的控制，但在線教育已從部分人的選擇晉升為大多數人的主流學習方式，然而，在線上到課率這一方面，網課仍很難趕超傳統線下教學，更有美國賓夕法尼亞大學研究結果顯示，其16門在線課程完成率僅有4%的。那麼，對于無法當面監督的網課，學生的線上到課率又該如何保證？

作為公考培訓領域線上用戶覆蓋率第一梯隊的機構，在線授課一直是粉筆成功的支點。近日，粉筆網透露，旗下全日制班所有類型的平均到課率可達90%以上，更有部分班級線上到課率高達100%。同時，粉筆網在近期的線上收入也同比增長了100%以上。

究竟是什麼原因讓學員們對粉筆網課程愛不釋手呢？我們和相關負責人深聊之後，終于窺得一絲奧秘。

管理層從上到下的重視

從根本上提高到課率

據介紹，粉筆網全日制在線課程采用小班授課形式，相比其它線上課程人數較少，意味着更加可管可控。這讓公司高層們在開課伊始便将到課率定為重點關注目标。

“線上學習不如線下課堂的原因，是缺乏整體的學習氛圍，尤其對于無法完成自主學習，自制力相對較差的學員影響更大。”粉筆網相關負責人透露，線上到課率的高低将影響到學習氛圍，比如，有些學生看到其他同學沒來，可能明天自己也就不想來；相反，一個本不堅定的學生看到其它人每天都堅持學習，自己不服輸的盡頭也可能上來，不會輕易翹課。

所有粉筆人共同的想法：如果連到課都無法達到，更遑論進一步的聽課學習、答疑互動。因而整個粉筆網，從高管到老師都十分重視線上到課率，管理十分嚴格。

以優質内容吸引學員

其它皆為輔助手段

想吸引學員們持續來上課，好的内容是根本。

由于在線課堂與傳統線下課程的展示形式不同，即使線下學員反饋很好的授課内容，同步到網上也不一定能有很好的結果。

據了解，粉筆網全日制課程的每個班級會配備三位固定老師，分别是主講老師、專項輔導老師、教務老師。開課前，主講老師們會不斷完備課程資源，豐富課程内容。尤其是從線下轉到線上後，老師會專門花費一番精力将原來的教案重新進行調整，切換為線上學員們更能快速吸收的授課方式。

相比于臨時轉型成十八線主播的一線教師，粉筆網的授課老師既是一線教師，更是一線主播，授課内容自然更引人入勝。

制度化管理監督學習

人情味服務關懷入微

在粉筆全日制班，每位教務老師的首要目标就是保證到課率。

每天開課時間前，教務老師需要在教務群打卡，并在開課後及時彙報班級學員的到課情況。如有學員并未到課，會在第一時間聯系并了解原因。遇到實在聯系不到的情況，還會持續進行聯系，絕不會流于形式、放任不管。

一次，一位教務老師在學員沒有來上課且聯系不上時反複聯系，電話、QQ、微信三管齊下，甚至還因聯系次數過多被學員拉黑。不過，這并沒有打擊教務老師積極負責的工作态度，幾次下來，不管多難纏的學員也能意識到老師确實是為自己着想，不好意思再翹課失聯。

加強管理與考勤的同時，對于确實有事無法來上課的學員也會體貼關心。由于大部分學生未能到課的原因多是自己生病等特殊原因，教務老師們還會進行慰問。在教務老師心裡，雖然到課率任務緊要，但學員們的健康同樣緊要。

“我們對于每一位學員都是信任式服務，不會考慮學生說謊的可能，以真心對待每一位學員。”相關負責人介紹到，疫情期間，有些在職學員需要去基層進行防疫工作，教務老師還會送口罩和酒精過去進行關懷。

将心比心，以真心相待的服務方式也讓學生們十分感動。無論是真正有事還是僅僅想找借口偷個懶的學員，都願意在之後的課程裡盡量配合老師努力學習。

圖：學員對粉筆表示認可與感謝

多種形式提高互動率

不讓網課成“變了味”的自學

如果将提高到課率看作讓學員進入學習狀态，互動率則是如何讓學員們愛上學習，并收獲滿滿地離開。兩者是遞進關系，也是相輔關系。

互動涉及到學員的主動性，否則與學員自學無異，到課率也會随之降低。在粉筆網，老師們一般會采取兩種方式與學員互動，一是整合課程要點發給學員主動發起話題；二是強制問問題引起學員讨論。

圖：教務老師按時整合課堂要點并分享給大家

大多數培訓學校為了增強互動，同時提高到課率，老師們會在課後留作業。但粉筆網全日制課程中，老師常常會在上課時布置作業并給同學們時間完成。這樣做既可以實時檢驗學習效果、查漏補缺，也能增加和學員的随堂互動，提升在線課程的不可替代性。如果不按時來上課的話，就無法獲得實時作業同步檢測的輔導，無形中這也提高了到課率。

積極表揚鼓勵進步

用小獎勵抵禦大惰性

事實上，大部分選擇全日制課程的學員都有兩個特點，一是時間充裕，二是有想學習想奮進的需求。

學員的整體素質不用擔心，隻不過生活中的波瀾，會讓他們偶爾産生惰性心理，想要放松一天。但放松一天的後果或許就是放松第二天、第三天……

“因此，全日制帶班老師們除了會加強管理、實時跟進、想辦法增強随堂互動外，還會以一些特殊的方式給學員們帶來一些激勵。”粉筆網相關負責人舉例道，随堂筆記做得好的同學會在當天晚上獲得通報表揚，在課程中表現好的學員會得到公招考試或《大學生論文排版》等課程免費禮包。各校區還會設計結營典禮，并在結營典禮上為優秀學員提出表揚并發放獎勵。

圖：老師對于筆記到位的學員進行公開表揚

此外，一些班級還搞起了積分制度：每天打卡，上傳筆記、作業，參加周模考都能獲得積分，積分則以換取禮物。

“這些正向激勵不但鼓勵做得好的學員再接再厲，同時也激勵了其他有上進心、好勝心的學員，同時還能營造起班級認真的學習氛圍，比批評不上課的學生帶來的效果更好。”粉筆網相關負責人說。

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