近日,有消費者撥打12345政務服務熱線,稱在某電影院觀看3D電影,影院不配備3D眼鏡,需消費者自行準備或在影院購買。接到熱線投訴後,區市場監管局立即展開調查,并約談全區電影院負責人,要求各影院進一步規範自身行為,合法經營,更好地保障消費者合法權益。
日前,針對雨花區部分電影院放映3D電影不為消費者免費提供3D眼鏡的現象,區市場監管局組織全區電影院負責人約談并下達行政指導意見書。
會上,區市場監管局向各大影院下達了行政指導意見書,要求大家迅速針對現有問題加強整改。會議要求,要免費提供3D眼鏡。向購買3D電影票的消費者免費提供觀看3D電影所必須的3D眼鏡,并确保提供的3D眼鏡符合按疫情防控和質量衛生的要求。要給予消費者更多選擇。有免費提供的3D眼鏡,消費者可自帶3D眼鏡,現場有明碼标價可供消費者選購的3D眼鏡。要做好提示工作。在電影院顯眼處張貼:“根據疫情防控工作需要,為了您的健康,建議自帶或購買3D眼鏡”的提示,也在可購票APP程序中進行提示。要規範經營,合法經營,依法保障消費者的合法權益。經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。
自黨史學習教育開展以來,區市場監管局堅持以人民為中心,從身邊小事做起,以多種形式推出為民利民惠民便民的實招,切實為群衆辦實事解難題,千方百計提升人民群衆的獲得感幸福感安全感。
溫馨提示
如果您也遭遇了類似違規情況,可撥打12345或12315投訴熱線。
來源 | 區融媒體中心記者陳靜 通訊員王嘉琦
責編 | 黃靖康 編輯 | 郭玲
值班副總編輯 | 李蕾
值班總編輯 | 熊其雨
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