2月28日上午,部分網友反應手機無信号,無法通話也無法上網,持續時間較久。
話題一度沖上熱搜!
對此,10086移動客服回複表示,由于江西移動系統優化升級,造成部分服務中斷,預計在中午恢複。
上午10時左右,有大量定位在江西的用戶表示,“沒有網絡已經一個多小時了,什麼時候才能恢複?”“剛剛江西移動完全沒信号沒網,直接無服務。我還以為是我卡壞了或者手機有問題。”“2個卡,突然就是無服務狀态”“2月最後一天,九江中國移動突然無網無服務”。
對此,中國移動10086電話客服表示,“我們的系統剛剛正在優化升級,造成部分地區網絡故障。目前已經優化完成,通話功能已恢複,需要用戶重啟手機就可以正常使用。上網功能還在修複中,預計中午12點前後修複完成。”
有業内工程師介紹說,一般對現網進行優化升級,需要提前開啟備用網絡,并且一般在深夜進行,目的就是通過多重方式,保障用戶的體驗不受到任何影響。而如果出現故障影響到在網的用戶,這在業内算非常嚴重的事故,後續包括運營商、服務商都需要自查自糾問題所在。
來源:江西發布綜合北京青年報
編輯:張瑞穎
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