阿裡的電商王國包括阿裡巴巴，天貓，淘寶，陶特。

這四大系統終将崩塌。

這篇隻講系統。

阿裡的系統已經到了尾大不掉的地步，從後台來看完全是要被抛棄的，

先來說淘寶的起名問題，馬雲從笑傲江湖起名的傳統，擴展到了系統，花名的出現=給人以神秘感的同時，還自帶知名度是個好創意，不知道哪個蠢才技術員把這個搬到了系統裡面，導緻現在後台的導航名稱單看名字都不知道這是什麼玩意。最先讓我想到的是 鵲鑿，八載，萬相台。沒有淘寶運營經驗的人誰能猜出來這三個名稱是什麼東西？這三個名稱就這麼赤裸裸地顯示在二級類目下。在成百的二級類目下，完全沒有想了解的欲望。何談操作。對我這種老鳥來說都是惡心，何況是新進來的商家。

所以起名不能任性，尤其是讓别人用的系統，簡潔明了才是第一步的。

促銷的工具已經免費的三寶一券，隻有優惠券這一個是普通人能看懂的，什麼店鋪寶，單品寶，搭配寶，每個下面都有一行小字注釋這這三個字是什麼意思。

反觀後起之秀拼多多的系統，優惠券，滿減，限時限量購買。多單立減。跨店滿減。

簡單明了。讓文化程度不高的人一目了然地就能看懂什麼意思，也許就是這個原因導緻了新增的大量農産品商家全都選擇了拼多多。

如果是你來選擇系統你會選哪個？

接下來對比阿裡和拼多多系統的具體操作：

聊天框：阿裡和拼多多都可以實現電腦和手機的同步，也就是客戶發一個消息，商家可以同時在電腦和手機端收到消息，但是這裡面有一個開場白的自動回複功能。拼多多手機和電腦顯示的完全一緻千牛電腦會顯示自動回複内容，手機端不顯示回複内容，這就導緻了商家拿着手機的看不到電腦的開場白，以為電腦沒有回複。又用手機回複一遍的尴尬情況，這個尴尬不僅僅是商家的感覺，買家也會覺得體驗完全不好。

機器人：拼多多的機器人叫機器人客服，買家在收到機器人消息的時候會在頭像下面顯示有機器人的頭像和字樣，避免了客戶以為是真人的尴尬情況，如需聯系客服簡單的轉人工就可以了。

阿裡的機器人叫陶小蜜。陶小蜜的所有回複都需要自己編輯問題，然後再編輯答案，而系統胡亂的匹配導緻命中率并不高，說白了就是算法落後。最大的毛病是人工接管以後，陶小蜜還一直插嘴，回答一些和人工客服的完全不搭調的回複，比如客戶需要批發的時候，陶小蜜會回複，什麼抱歉，已經是最優惠的價格，但是人工在接管以後會根據數量給出優惠的價格，陶小蜜居然還在回複抱歉，已經是最優惠的價格這類的回複。簡直讓人暴跳如雷。

對于機器人的回複更多的會是綁定某個産品的回複，拼多多和淘寶的機器人都可以綁定單個産品回複尺寸，材質，大小等内容，問題是淘寶的回複内容必須要打開千牛在設置裡面才能設置，拼多多在手機端，PC端，網頁端都支持，阿裡是不支持網頁端的。另外就是易用性。拼多多的自動回複可以在聊天框實時編輯糾錯，淘寶的機器人。。。。算了 簡直是個智障。

活動報名

活動報名拼多多PC 手機，網頁通用，簡單容易操作，SKU多的時候會提交會有卡頓，主要的原因是拼多多的校驗方法是每個數據一校驗，而不是等我點提交的時候一起校驗。但是這點比起阿裡來說那簡直不算事，因為淘寶不支持手機端報活動！！！

運營模式

阿裡從淘寶養魚的運營模式中确實發了橫财，但是現在還在用這個模式準備複制到1688上去簡直是無法用語言形容。

淘寶的養魚模式是在大量的淘寶商家中獨立出來的淘寶商場也即是後來改了名字的天貓。收取技術服務費和傭金的形式。這個模式确實讓淘寶賺得盆滿缽滿，區分出了一部分的舍得花錢的商家，也制造出來了一些淘品牌，當然現在這些淘品牌也都轉型的轉型，倒閉的倒閉了。

在發展過程中，天貓的這幫給錢的商家，發現同類型的店鋪越來越多，所以天貓曾經關閉了很長一段時間的店鋪自助申請入住，改為了邀請入住，這導緻已經入住了店鋪身價暴增，讓一些倒爺幹起了倒賣店鋪的生意，一個天貓店鋪15萬到上百萬的連帶公司的打包出售。伴随着天貓業績增長乏力，去年天貓重新開啟了注冊招商，店鋪的價值大大縮水。

但是問題又回來了，大量新注冊的商家，流量哪裡來？所以算法上在搜索頁面就更向天貓店鋪傾斜，問題就更嚴重了，淘寶商家無流量，出現了大量僵屍店，退店。這也導緻拼多多抓住這個間隙，吸引了大批量的淘寶商家去拼多多開店。淘寶慌忙地出了陶特抵抗，乍看數據可以，體量上完全是個不入流的跟随者。

更嚴重的問題在于現在是2022年了，阿裡居然在走淘寶和天貓的老路，1688從個人店鋪發展到了誠信通用戶，現在又在誠信通用戶裡面分裂出來實力商家用戶，個人店鋪免費，誠信通6880，實力商家36800。現在我相信1688有專門的營銷部門在推銷實力商家這個牌匾，然後會複制淘寶的流量走向，将流量導向實力商家，最後像抛棄個人店鋪一樣抛棄誠信通用戶，當然這個不會像抛棄淘寶店鋪一樣抛棄的那麼徹底，畢竟1688的店鋪少，用戶少。畢竟6880的年費也不能白讓人交了是不是？

如果是系統問題是尾大不掉，那麼運營模式的COPY則顯得黔驢技窮。從購買頻次來看，淘寶已經被多多打敗。接下來會出現一個什麼替代1688呢？

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