大家平時有用共享單車嗎?最喜歡用哪一家的呢?最近關于小黃車的問題,真是越來越多,首先就是押金問題,其次就是亂扣費問題,今天,央視的《每周質量報告》欄目中,曝光了關于共享單車“異常亂扣費”的問題,特别指出了ofo的“未開鎖扣費”、“報修先扣費”問題。
此報道一經發出,ofo便給出了回應,先是向用戶道歉,稱即使是隻發生了一例此類事件,都要高度警惕。ofo方面稱,經自查發現,48小時系統内的“報修後錯誤扣費返還率”超過90%,剩餘的“未返還”的10%中,“正常報扣費未獲返還”的個别情況僅有2%。
也就是說,每有一百次報修先扣費問題發生,僅有1、2次的情況是沒把這部分費用返還給用戶。ofo稱,将會第一時間組織團隊解決此事,并且強調,近日上線的ofo騎行信用分在未來将更好地保障用戶權益。
對此,你怎麼看?
本文編輯:暴彤
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