電信号碼拆機後還會扣費嗎?淮安一消費者張先生反映,自己名下的一個固定電話早已于2016年辦理拆機,業務辦理手續齊全,但仍被扣費8965元,遂反映至“江蘇消費者投訴 ”平台,我來為大家科普一下關于電信号碼拆機後還會扣費嗎?以下内容希望對你有幫助!
淮安一消費者張先生反映,自己名下的一個固定電話早已于2016年辦理拆機,業務辦理手續齊全,但仍被扣費8965元,遂反映至“江蘇消費者投訴 ”平台。
工作人員了解情況後,立即與淮安市電信公司聯系,淮安市電信公司查詢發現,該用戶于2016年5月30日辦理拆機,業務辦理手續齊全,且電信公司也提醒用戶拆機前需要先自行取消銀行代扣,不應存在繼續扣費的情況。
該号碼于16年12月12日被重新啟用,裝在淮安市某有限建設公司名下,符合二次放号規範。計費查該号碼從2017年1月至2020年6月共産生銀行代付8965元,這筆費用為淮安市某有限建設公司名下的支出。
前用戶張先生反映後客服經理及時與現使用單位溝通,現用單位也積極配合,在雙方的共同努力下,目前費用已由号碼現使用單位交至淮安電信,由電信公司向銀行發起申請,打款至張先生本人賬戶,預計本周内可到賬。
收到投訴信息後,淮安市電信公司對此事十分重視,一直積極配合張先生與該号碼現任用戶協調,近期即可為張先生挽回8965元。
淮安市消費者權益保護委員會
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