來源：人民網－山東頻道

“從‘老破舊’到向‘高大上’靠攏，網格化治理讓我們小區發生了翻天覆地的變化。” 據泰山區岱廟街道東湖社區黨委書記張士斌介紹，東湖社區建成于上世紀90年代，剛建成時，在泰城也算是數一數二的高檔小區，但近年來，随着基礎設施老化和前期物業管理不到位等問題日益凸顯，社區矛盾糾紛愈演愈烈。

“在我們一籌莫展之際，去年3月，泰安市召開了城市基層黨建聯席會，市委組織部為我們點出了黨建引領社區領辦物業的好路子。”

是時候做出改變了!

按照會議精神，東湖社區将物業工作作為開門第一事。居委會成員利用晚上和節假日時間入戶走訪，發放征求意見表和緻居民的一封信共計1553份，在得到居民的認可和授權後，東湖社區依托物業做實網格，創新紅色物業紅色網格一體運行的治理模式，實現了一體聚力、一體協商、一體服務、一體治理，提升了治理水平，提高了服務質量。

東湖社區物業隊伍。東湖社區供圖

如今，走進東湖社區，粉刷一新的居民樓連牆接棟，環境優美，綠樹成蔭。曾是拖拉機廠老廠址的閑置空地也改造一新，假山、荷花、噴泉、廣場，為小區居民提供了舒适的休閑娛樂場所。

東湖社區居民在廣場休閑。東湖社區供圖

小區門口的生鮮櫃中擺放着新鮮的水果、蔬菜，夏日飲品、雪糕一應俱全，據泰山區委組織部副部長張輝同志介紹，生鮮櫃中的農産品每日上貨保證新鮮，全部通過了合作社服務中心的農殘快檢，品質有保證。

“微信掃一掃就能打開櫃門選購商品，全自動稱重結算金額、直接微信支付，非常方便，而且水果新鮮，孩子喜歡吃。”下班回家給孩子買水果的趙女士說。就算是不會使用智能手機的老人，也可以辦理智能卡直接刷卡消費。

東湖小區自助生鮮櫃。東湖社區供圖

為解決高層居民樓電動車無法充電的安全隐患，東湖社區通過“三找一定”(找人、找空間、找資金來源)工作方法，在小區内新建電動車充電車棚，高标準建設，有效化解了電動車入戶充電、樓道充電的安全隐患。

東湖小區電動車充電車棚。東湖社區供圖

小區環境優化、設施完善的同時，物業服務也要跟進。東湖社區将物業工作網格化，所有事項一體運行。小區居民隻需要繳納每平方七毛錢的物業費，物業就能幫助解決所有事。張士斌說：“不管事情能不能辦，居民現在出了問題首先想到的就是找物業。有些核心的東西雖然我們做不了，但是會幫助居民去聯系合作商家。居民不論是平常上班沒空聯系或是不知道該聯系誰，隻要找到我們物業，所有事情都幫忙解決，不用居民過多操心。”

東湖社區創新管理形式，通過一體聚力，變“獨角戲”為“大合唱”。社區黨委領辦物業公司，同步組建黨支部，在社區劃分6個網格，全部成立網格黨支部，黨員帶頭組建了46人的社區“紅管家”服務隊，構建社區黨委領導下的居委會、環物會、物業公司協同聯動機制，共同解決小區實事難題；通過凝聚基層黨組織合力，形成轄區内“我是黨員我帶頭”的氛圍，為解決民生治理難題提供了堅強的組織保證；同時挖掘有熱心、有專業特長的居民組建7支自治隊伍，顯著提升黨群幹群關系。

通過一體協商，變“要我辦”為“我要辦”。社區按照“确定議題、制定方案、征求意見、組織協商、公示成果、轉化落實”六步法，通過“樓頭會”“馬紮懇談會”等議事平台，彙集社情民意，由樓長、網格長、物業公司等治理主體，靠前認領、破解難題，實現“鄰裡事、大家議，居民憂、大家解”。

通過一體服務，變“操心事”為“暖心事”。社區着眼民生需求，借助舊改，提升基礎設施建設水平，為居民提供“三化”服務；通過網格員線下服務與泰山“一鍵通”平台“雙網”結合的方式，建立12個網格工作群，對弱勢群體、重點管理人員等7類人員進行分類标識精準服務，收集群衆訴求147件，分級響應處置，居民滿意度提升26%；按照“缺什麼補什麼”的原則，改建老年人活動中心、新時代文明實踐站等，提升社區精細化服務水平。

通過一體治理，變“被動治”為“主動理”。為提高應急處置能力、強化韌性社區建設，社區黨委牽頭，擇優選拔退役軍人、醫務人員等76人組建應急聯動隊伍；發揮社區領辦物業公司“紅色中介”作用，拓展服務項目，延伸服務觸角；建立信用積分機制，激勵居民由社區治理的旁觀者轉變為參與者、協助者，形成“社區為人人、人人為社區”的和諧氛圍。

東湖社區依靠創新管理形式，真正解決居民關切問題，切實提升居民滿意度，成功将“老破舊”小區引上了“高大上”的道路。正如小區居民趙大爺說的那樣：“咱們的紅色物業，‘七毛錢包了所有事兒’。”(實習生劉人玮)

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