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銷售口才好學嗎

生活 更新时间:2024-12-13 17:03:50
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銷售口才好學嗎(口才好你就可以做銷售)1

作者|玫瑰清桦 編輯|小劉

前幾天,我在刷朋友圈的時候刷到了一段很有意思的話。

“如何衡量你的工作是否有職業危機,隻需要在你的職業面前戴上德高望重這四個字,聽過有德高望重的醫生,德高望重的老師,可是沒有聽說過德高望重的銷售,德高望重的程序員。”

我一下子被逗笑了,因為我的工作也屬于是吃青春飯的那種,銷售。

銷售的确是吃青春飯的,我們公司的銷售人員都偏年輕化,基本上都是90後,銷售經理年齡偏大一點,31歲。

很多人對于銷售的印象就是口才好,能吹牛,憑着三寸不爛之舌賺錢。

那可就太看低銷售的門檻了,我們公司的銷售冠軍,有好幾位屬于是平時私底下不愛湊熱鬧的性格。

衡量你能否做好銷售這份工作的,不在于你是否足夠外向活潑,而在于你能否掌握到這份工作的訣竅。

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1. 良好的情商才是基礎

我們團隊曾經有一位張經理,平時的性格并不是很愛湊熱鬧的那種。私底下朋友不多,不愛熱鬧聚會,就喜歡自己看看書,打打遊戲。

但是張經理的溝通能力強,情商高,善于察言觀色,總是能夠體察出顧客的情緒和心理。因此張經理的業績很好。

有一次,張經理帶我去一個機關單位進行健康知識講座,講座結束後有一個一對一健康問題咨詢環節。

按照我們以往的操作,在這個一對一環節是可以趁機銷售的階段。張經理卻一反常态,隻是簡單詢問了客戶的幾個健康問題之後,便加了微信沒再當面溝通了。

回去的路上,我按捺不住好奇心問張經理,張經理一副“你還是太年輕”的表情看着我。

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“機關單位的人圓滑老練,一般不會讓人知道自身健康隐私。而能夠當面來參加這個一對一環節的人,說明對身體是很重視的。”

“既然重視,就有成交的空間。隻不過這個空間需要加了微信,在微信上慢慢去溝通成交。如果你當面成交必定會詳細詢問他們的健康狀态,有些人礙于是在單位場合,是不會跟你說實話的”

後來,張經理果然在微信上成交了一批客戶,令我不得不服張經理的情商之高。

情商高并不意味着你的性格是外向活潑的,而是要求你具備良好的溝通能力,善于察言觀色,覺察客戶的情緒和心理轉換。

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2.你是否願意為了工作去改變

如果你的溝通能力不是太好,見人說話就臉紅,腼腆羞澀,又比較貪圖安逸,那麼決定你是能夠幹好銷售這份工作的,便是你是否願意為了工作去改變。

森哥是我們團隊的銷售冠軍,進來公司四年的時間,打敗了很多前輩。

但是每個銷售冠軍的開始都是銷售小白。

森哥剛進來公司的時候可是什麼都不懂。平時喜歡穿中山裝,打扮落伍,頭發像非主流男生的那麼長,說話又特别直接,容易得罪人。

當時很多同事都不願意和森哥接觸,覺得森哥情商簡直為零,領導都不看好森哥,認為森哥不超過三個月就會幹不下去離職。

可是森哥有一個特别好的優點,就是願意為了工作而去改變。

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看到優秀的銷售前輩都是格外注重自己的外在形象,森哥便有樣學樣把自己的舊衣服全扔了,去商場購置品質好的襯衫和西褲。

順便去給自己剃了長發,做了個清爽的造型。人靠衣裝佛靠金裝,森哥這一搗鼓立馬年輕了十歲,再也不複之前老氣,邋遢的形象。

森哥察覺到自己說話太直接,情商不夠高,人際關系太差。

森哥便開始大量閱讀如何練就高情商的書籍,在日常生活中觀察人緣好的同事是如何說話,如何溝通。

森哥開始下意識地收斂自己火爆的脾氣,說話的時候更多會考慮如何讓人舒服,而不是讓自己舒服隻顧着發洩自己的情緒。

再加上和形形色色的顧客打交道中鍛煉出來的交際能力,森哥從一開始的口拙讷言,練就了一番察言觀色的本領。

森哥能夠在四年時間内成為公司的銷售冠軍,打敗一批優秀的前輩。靠的不僅是衣着和情商方面的提高,靠的是他願意為了工作去改變自己的不足,去突破自己。

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我們行業是做健康咨詢的,森哥在工作之前這方面的專業知識為零。

工作後森哥為了能夠提升專業價值,整整有大半年的時候一直自覺惡補健康知識,連周末,節假日都放棄掉休息機會。

森哥如今靠什麼去成交顧客,賺取高薪?靠的就是他的專業知識足夠豐富,能夠解決顧客的問題。

職場上,是你适應工作,而不是工作來适應你。

銷售崗位本身對人的溝通能力,外在形象,專業價值有着較高的要求,如果你達不到就要努力去達到。

如果你達不到又不願意去提升,那麼最終工作會把你淘汰掉,

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3. 停止安逸,逼自己一把。

黎姐是我們團隊經理,她曾經是一個神話,她所創造的業績目前沒有任何人超越。

她跟我們分享過她如何做好這份工作,畢竟她幹銷售的第一年,業績也十分低迷。

黎姐一畢業就進來我們這個公司,當時第一年因為業務能力不強,她的業績很慘淡。臨近過年要回家的時候,她身上隻剩下兩千塊錢,連給爸媽的紅包都不夠。

黎姐那年過年便沒有回家,呆在出租屋裡面自己過了第一個在外地的春節。

大年三十晚上,黎姐自己一個人在出租屋裡面吃泡面,媽媽剛好打電話過來給黎姐。

黎姐強忍心酸,跟媽媽說自己和同事在一起打火鍋呢。挂掉電話後,黎姐忍不住大哭了一場,下了決心,隻給自己一次機會,如果在一年時間内還沒辦法賺到錢,成為銷售冠軍,那就果斷辭職。

銷售口才好學嗎(口才好你就可以做銷售)8

壯士斷腕,新的一年,黎姐全副身心都投入到工作中,利用一切機會去成交顧客,創造下業績神話,至今沒有任何一位銷售冠軍能超越。

我們公司也有一些工作了好幾年但是業績平平的銷售人員,綜合她們身上的特點,就是安逸。

她們身上沒有那種迫切賺錢,迫切成功的欲望和決心,她們想着今年不行還有明年,今天這個顧客不好成交,明天會來一個更好成交的顧客。

她們沒有給自己劃定一個時間期限去逼迫自己出業績,愣是把銷售的崗位做出了行政崗位的感覺。

如果你的業績低迷,不妨給自己設定一個時間期限,去逼迫自己成長,去賭一把。

如果在這樣子的情況下,你都無法賺到錢,突破銷售業績,那就隻能說明一個問題,你真的不适合做銷售。

與其在不合适的崗位上苦苦堅持,不如果然離職,去找尋真正自己能夠勝任的職位。

很多大學畢業生想要得到高薪的首選,就是幹銷售。但是銷售是吃青春飯的,如果你在幹銷售的那幾年沒有積累資金,人脈,鍛煉出自己的能力,那麼你這個銷售人員是不合格的。

我們公司有着幹了兩三年後買房買車的銷售冠軍,也有工作了五年連五萬存款都沒有的銷售員,是王者還是青銅,全看你自己。

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