之前我們面對的客服都是一些電話或者電腦客戶端上面和對方的客服打字溝通,但是現在很多證券和保險公司的業務客服已經開通了一些視頻服務,這些工作人員可以面對面給你全程解決問題,大大減輕你的一些溝通的成本,還能提升雙方的溝通效率。
現在中國移動也不甘落後,立刻推出了手機遠程10086的視頻客服的視頻服務,現在目前隻支持安卓手機,從很多朋友體驗的過程來看,你可以發現隻要把手機登入移動的客戶端上面,直接和客服進行面對面的交流,這樣很多電話裡面說不清的問題在視頻裡面可以得到完美的解決。
中國移動官方也已經确認發布了這個功能,希望廣大用戶朋友可以體驗10086的人工面對面服務。
目前軟件的頁面來看,10086 的視頻客服軟件也是屬于網絡直播軟件,所以用戶隻需要把自己的4G流量或打開連接WiFi的情況就還可以通過視頻來體驗10086的人工服務。
其實我們一直聽過的10086 的客服的聲音都是非常好聽的,這下我們可以面對面進行交流,這下是不是比你打電話按0的效果好得多是不,這樣的視頻服務,你如果心情不好,還會對着人家10086發火嗎,還舍得投訴嗎。
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