kpi考核三大指标主要包括經營效益、運營效果和組織管理等相關的指标考核體系。KPI是關鍵績效指标，其關鍵績效指标是對企業績效産生關鍵影響力的指标，是通過對企業戰略目标、關鍵成果領域的績效特征分析，進而識别和提煉出最能有效驅動企業價值創造的指标。

企業kpi考核的指标體系，可以分為三個層次來制定：

一是企業級關鍵績效指标。企業應根據戰略目标，結合價值創造模式，綜合考慮企業内外部經營環境等因素，設定企業級關鍵績效指标。

二是所屬單位（部門）級關鍵績效指标。根據企業級關鍵績效指标，結合所屬單位（部門）關鍵業務流程，按照上下結合、分級編制、逐級分解的程序，在溝通反饋的基礎上，設定所屬單位（部門）級關鍵績效指标。

三是崗位（員工）級關鍵績效指标。根據所屬單位（部門）級關鍵績效指标，結合員工崗位職責和關鍵工作價值貢獻、設定崗位（員工）級關鍵績效指标。

kpi考核的經營效益、運營效果和組織管理等企業關鍵績效指标，一般可分為結果類和動因類兩類指标。結果類指标是反映企業績效的價值指标，主要包括投資報酬率、權益淨利率、經濟增加值、息稅前利潤、自由現金流量等綜合指标；動因類指标是反映企業價值關鍵驅動因素的指标，主要包括資本性支出、單位生産成本、産量、銷售量、客戶滿意度和員工滿意度等。

企業在确定關鍵績效指标時需要明确含義、可度量、與戰略目标高度相關；而且指标的數量不宜過多，企業級、所屬單位（部門）級和崗位（員工）級等每一層級關鍵績效指标一般不超過10個，如果關鍵績效指标設置過多就不是關鍵績效指标了。

設定關鍵績效指标權重。單項關鍵績效指标權重一般設定在5%—30%之間，當然不同的企業在權重的設定上也會有所不同；另外，對特别重要的指标可适當提高權重，對特别關鍵、影響企業整體價值的指标可設立“一票否決制”，即如果某項關鍵績效指标未完成，則視為沒有完成績效目标。

設定關鍵績效指标的目标值。企業在确定關鍵績效指标的目标值時，一是要參照行業标準；二是企業内部标準，包括企業戰略目标、年度生産經營計劃目标、年度預算目标、曆年指标水平，也可以根據企業曆史經驗值來确定。

總之，kpi考核三大指标主要包括經營效益、運營效果和組織管理等關鍵績效指标，并進一步分為結果類和動态類指标。企業在确定關鍵績效指标時不宜過多，且可度量并與企業戰略相關；單項關鍵指标權重一般設定在5%至30%之間；設定的目标值既要符合企業實際，又要有相關的标準。

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2022年6月21日

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