天貓的商品大部分(部分類目不支持)都支持7天無理由退換貨,可你知道怎麼使用這個規則嗎?今天小編就給大家分享下。
什麼是7天無理由退換貨?指得是咱們消費者在天貓上使用支持寶擔保交易,在确認收貨後,如因主觀原因(這個原因很嗨吧)不願意完成本次交易。隻要咱們消費者退貨的貨物不影響二次使用,都可以提出“7天無理由退貨”的申請。
PS:部分類目除外:比如定制類、鮮活易腐類、服務類等。大家可以回複具體的商品,小編幫大家判斷。
那麼這7天無理由退換貨的7天如何計算?是按照物流簽收後的第二天0時算起,滿168小時為7天。隻要在這個時間範圍内都可以申請。
可運費到底由誰來承擔呢?退貨的運費是由買家來承擔的,但如果是因為質量原因、收到的貨物與網上的描述不符導緻的退貨,則收賣家承擔。什麼叫情況是不符呢?就是商家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露,妨害買家權益的行為。比如:網上描述的質保期是17年10月,但收到的貨是17年6月的。歡迎提出你遇到的情況,小編為會大家解答。
已經超出7天無理由退換貨的時間還能退貨嗎?如果收到的貨物和網上描述的不符,15天内都是可以退的。
怎樣申請7天無理由退換貨?
退換貨流量
如果賣家拒絕或者聯系不上賣家怎麼辦?咱們可以向天貓提交申請,申請天貓客服介入來保證自己的權益。
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