文|常雁
用戶在小米貸款正常還款,卻收到了民生銀行發來的逾期通知短信。小米金融最近遭到了不少用戶的投訴。
記者發現,有消費者在5月15日向黑貓投訴平台投訴。
“緻電雙方客服,說辭均模棱兩可。請官方給個明确說法:
1.是什麼原因導緻此次烏龍?
2.民生方是否【已經】将逾期上報并生效?(通知短信措辭來看,是确定已上報逾期的)
3.如果已經上報并生效,小米官方說的30個工作日恢複征信,是否恢複就不會産生任何【記錄】及【征信負面影響】?
4.在這30個工作日的空窗期,個别用戶的信用卡、房貸車貸不能正常辦理,小米官方作何補償?(據悉已有用戶的支付寶借呗、網商貸等貸款渠道因本次逾期事件被收回額度)”
投訴人同時留言提出要求:“征信是一個人的金融身份證,有污點至少會影響5年的相關金融活動。還望引起重視。該解釋解釋、該道歉道歉、該補償補償!”
投訴人貼出了小米金融和民生銀行的短信記錄。
類似的投訴還有不少。
不僅僅是在黑貓投訴平台,小米金融的官方微博上,也有大量用戶表示客服打不通,要求小米金融給出解釋。
據悉,民生銀行是小米金融的合作夥伴之一。小米金融成立于2015年6月,同年9月正式上線,隸屬于小米公司。2017年4月11日,小米公司正式向各大安卓市場上線發布“小米貸款”App,這意味着小米貸款服務開始延伸向小米手機用戶之外的人群。目前,小米金融提供的産品主要包括兩大類:第一是個人貸款,第二是消費分期。
5月9日,香港金融管理局發放新一批4張虛拟銀行牌照中,就有小米旗下公司名為洞見金融科技有限公司(Insight Fintech HK Limited),該公司由小米集團與尚乘集團共同出資設立,其中,小米集團出資比例為90%,尚乘集團為10%。
截止發稿為止,小米金融并沒有對此做出解釋。
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