近日，上海市市場監管局對9家電商直播平台銷售的服裝、鞋、配飾等6類商品進行抽檢，不合格率最高的是“得物”電商平台，抽樣不合格率達50%。

随後，得物APP回應稱兩款問題商品系标識标注方式不符合最新規定，已先行下架商品，後續将加強平台對商家的管理。

事實上，此前得物已被央媒點名多次，涉及商品假冒僞劣、鑒定費等問題，特别是去年一雙李甯牌籃球鞋在其平台售賣價達到4萬9千元，超發售價30多倍，更是直接被批上熱搜。

據了解，得物APP是上海識裝信息科技有限公司旗下網購社區，為了實現破圈，改變其“炒鞋平台”的印象，近年來得物向潮玩領域全品類布局延伸。

但轉型并非易事，一方面，得物牽涉的潮玩品類，很容易被貼上“炒作”标簽，前不久網友們瘋搶的玲娜貝兒聖誕限定款鑰匙圈，就曾在得物APP中賣出1409元的高價；另一方面，拓寬品類更需要平台監管同步跟上，而從得物屢陷“質量門”的過往經曆來看，更是一個挑戰。

通過“得物”平台購買的商品

漲幅超10倍被指“炒鞋幫兇”

去年4月6日，得物APP因為一則聲明登上熱搜。

起因是三天前，有媒體報道得物APP上一款李甯球鞋售價居然高達48889元，較1499元的參考發售價，上漲了33倍。另外還有兩款國産球鞋漲幅超過10倍，近20款球鞋漲幅異常。

這一現象引來了官媒發聲，新華社直接把矛頭指向了“打着真假鑒定旗号的少數互聯網平台”，指責平台在炒鞋問題上“推波助瀾”。

被不點名批評的得物APP趕緊發布了一則聲明，表示針對價格波動過大的球鞋已進行下架處理，并對涉嫌惡意影響商品标價波動的賣家采取封禁措施。但是，這則聲明沒有幫得物擺脫“炒鞋幫兇”的嫌疑，甚至遭到了網友的一緻嘲諷。

聲明中，得物用一句“價格均為平台賣家個人所設定”把自己從高價球鞋的質疑中摘出來，并把鍋甩給了平台賣家。

但實際上，在平台不做任何監控，給予個人賣家所謂的“定價自由”的機制下，會放任賣家随意定價，就像是“房間裡的大象”，平台、買賣雙方都看破不說破罷了。

得物平台上一款鞋的購買鍊接背後是無數個同時活躍的賣家。賣家自己決定價格、提交訂單後，平台會識别出最低的價格給消費者。價格最低的賣出去之後顯示下一雙，如果中間有更便宜的貨源進來，那麼最低價格也會被刷新。據悉，這就是為什麼得物的交易記錄裡，價格總是在實時變化。

高不合格率背後的檢驗标準

2015年，虎撲聯合創始人楊冰創立了得物前身——“毒”，這本是一款以球鞋鑒定為核心，為用戶提供球鞋文化和潮流資訊的平台，但在用戶規模逐漸攀升後，“毒”拓展了撮合交易業務。

得物銷售商品的模式，主要有商家銷售和個人賣家閑置出售兩種。得物的一名工作人員告訴記者，所有在平台出售的商品都會經過其查驗和鑒别，确保是全新未使用的才會發出。

為了解決球鞋市場假貨泛濫的難題，毒采用“先鑒别，後發貨”的交易模式，其還有一套專屬于自己的鑒定标準，即防僞四件套：得物鑒别證書、認證鞋扣、包裝盒和膠帶，同時擁有四件套的商品被稱為“過毒”，也即鑒定為真。

打出“真鞋”标簽的同時，得物也從中賺得盆滿缽滿。2019年4月A輪融資後，得物估值一度超10億美元。

但球鞋鑒定師，始終是門“玄學”。有熟悉球鞋鑒定的行業人士稱，可以從鞋盒看起，接着看鞋标、鞋墊的反面、鞋裡的走線等情況，其中涉及很多專業知識。“我碰到的最厲害的球鞋鑒定師，拿過鞋來一聞味道，就知道鞋的真僞。”

“現在仍然沒有100%靠譜的鑒定标準，隻是在耐克、阿迪等運動品牌沒有做出完美防僞解決方案的情況下，鑒定鞋款是球鞋市場目前公認的可靠度最高的判斷真假的方式。”有鑒定師曾透露。

在此背景下，得物已經出現了多次“翻車”的局面。

2020年6月，中國消費者協會發布的《“618”消費維權輿情分析報告》指出，監測期内，共收集“得物APP”有關負面信息8735條，主要涉及假冒僞劣、鑒定費、優惠券等問題。如有消費者反饋稱，在得物APP買到右腳鞋頭歪的瑕疵鞋，其因此質疑得物的鑒定水平。

還有球鞋賣家從得物官網買到鞋後又從得物出售，最終竟然顯示鑒定無法通過。

有意思的是，即便是得物創始人建立的虎撲社區，也充斥着大量對得物APP的投訴。

也正是屢屢出現的質量問題，一方面得物陷入大量投訴糾紛，另一方面陷入大量法律糾紛，記者僅通過企查查就了解到得物有100餘件法律糾紛。

手續費外還需查驗費

打出“真鞋”标簽的同時，得物也從中賺得盆滿缽盈。據了解，得物每賣出一雙鞋，就會在中間抽取技術服務費、轉賬手續費、查驗費、鑒别費和包裝服務費5項費用，且球鞋價格越高，抽成就越高。

濟南市的一位球鞋收藏者羅先生告訴山東商報·速豹新聞網記者，“身為賣家，比如你以1509元的價格在得物上出售一雙鞋，得物将收取你5%的手續費75.45元，各1%的轉賬手續費和售後無憂服務費15.09元，還有33元的服務費，這樣算下來，賣家隻能到手1370元，全部收入接近9%都被得物作為中間商收取掉，許多賣家确實苦不堪言。”

一方面是向賣家收取高額的手續費，另一方面是對買家的優惠力度大不如從前。

羅先生告訴記者，“前幾年，得物的新人買家可以獲得滿1200-100的優惠券，日常得到一張滿1000-60的優惠券也很正常。不過從去年開始，得物的優惠力度越來越小，現在正常情況下隻能拿到一張滿1000-20的優惠券。還有，過去在得物買東西，經常可以得到包郵券，現在也很難拿到包郵券了。”

記者就羅先生的言論求證了多名球鞋收藏者，得到了他們的一緻認可。

至于得物為何較之前産生改變，羅先生認為，“前些年，類似得物的平台如NICE、嚯之類的，還有一些市場競争力，近年來，随着這幾家平台發展得不好，球鞋鑒定平台呈現出一家‘毒’大的局面，也正是因此，雖然得物對買賣雙方的友好程度都不如過去，但因為龐大的用戶基數及消費習慣，絕大多數球鞋玩家還是會在得物進行交易。”

羅先生表示，這種價格機制在普通款球鞋上作用不明顯。但是一旦某款球鞋火了，價格就會一路上漲。得物所謂“平台不參與定價”，就是将定價權交給了鞋販子，讓平台成為了鞋販子炒鞋的工具。

日前，記者就抽樣不合格率達到50%，陷入100餘起消費者糾紛以及手續費過高的問題緻電得物，電話一直處于無人接聽狀态，随後，記者向得物公司發送一封郵件，截至發稿，該公司尚未回複。

（山東商報）

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