2016年3月18日，通化市人民政府下發了通市政辦明電[2016]17号《關于支持國網通化供電公司啟動智能表遠程費控系統的通知》。2016年4月1日起，全市開始實行智能交費，用電客戶可以随時通過供電網上營業廳、“掌上電力”手機app、微信和支付寶手機app實施智能交費，實時查詢電量信息及電費實時餘額。

“掌上電力”手機app頁面

普及智能繳費應用

智能繳費應用宣傳現場

同時，客戶交費方式發生了根本性的轉變，即由過去的“先用後交”變成現在的“先購後用”。這種交費方式是一種高效、便捷、規範的供電服務新模式，既是智能電網與用電客戶實現互動的具體體現和供電企業為客戶提供更精準、更高效服務的必備條件，也是通化市建設智慧城市的一個重要組成部分。

國網通化供電公司的工作人員就百姓關心的智能交費業務相關問題做了簡要介紹：

1．什麼是智能交費？

智能交費是客戶在用電前需要先預購電費的一種新型的交費方式，實施智能交費後，系統會根據客戶每日用電情況計算電費并按日收費，當電費餘額不足時發送短信提醒，餘額為0時系統自動斷電，交費購電後恢複供電。

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2．智能交費相較傳統的“先用後交”模式，有什麼優勢？

智能交費是一種更加高效、快捷、規範的服務手段，通過智能交費，客戶可輕松掌握用電信息、随時随地交電費、自動接收電費餘額不足提醒，在停電續交電費後系統自動複電，可體驗到快捷、智能的供電服務。

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3．智能交費技術的主要功能有哪些？

（1）電費結算模式由“月結算”變為“日測算，月結算”，系統能夠每日自動采集電表數據，自動測算電費，客戶可通過查詢平台（如掌上電力APP、支付寶、便民服務網點、營業廳）查詢到截止當日的電費賬戶結餘情況；

（2）電子式通知電費。在客戶家電費餘額不足或欠費時，供電公司将以發送免費短信的形式進行提醒，客戶可以第一時間了解自家電費情況，并及時繳存電費；

（3）智能停送電。對經催繳仍欠費的客戶，如符合停電條件，可實現遠程自動停電；客戶結清電費後，如具備複電條件可實現自動複電，減少客戶等待時間。

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4．什麼是智能交費實時可用餘額、結算餘額？

智能交費實時可用餘額是指截止客戶查詢當日，電費賬戶結餘金額；結算餘額是指截止電費結算日（即抄表例日），電費賬戶結餘金額。

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5．什麼是預警值？預警值是如何制定的？

所謂預警值是指為避免停電，客戶用電賬戶經日測算後餘額應留有的最低值，當每日測算當日電費後，一旦餘額低于這個值，供電公司會給客戶發送催費短信，提醒客戶及時交費。供電公司會選取客戶平均7天的電費金額（約為月均電費金額的1/4）設為預警值，如客戶用電有大量增加或減少等情況需要重新設定預警值，可到供電營業廳申請變更。

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報道： 裴虹薦

編輯： 琳禾

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