“下單一時爽,收貨常常難”
網購是便捷的,動動手指就行
收快遞卻成為一件麻煩事
快遞不上門的詞條屢登熱搜
近日有快遞霸氣宣布:
不送貨上門就賠錢
9月5日
順豐在其官方微信發布消息宣布
在全國50個主要大中城市
同時亮出
“派件不上門,承諾必賠付”
的服務承諾
消息一出,立即獲得廣泛關注
送貨不上門可獲賠5元
順豐表示,在這些城市中,如果順豐快遞員沒有獲得收件人的同意,未能按标準上門派送,收件人可以通過順豐客服熱線、在線客服,或滿意度評價這些渠道向順豐反饋。
經客服核實無誤後,收件人可獲得5元客戶體驗保障紅包,紅包可用于在順豐APP、小程序、公衆号再次下單時,作為寄件金額抵扣。順豐将以50城為起點,逐步向全國展開。
同時,順豐也提及,對于消費者個人偏好和特殊情形,如收件人偏好不希望上門、預約設置了不上門,以及反複電聯用戶未能聯系上,特别是疫情管控等因素導緻的不能上門,将不納入賠付範圍。
50城完整名單如下:
北京市、成都市、大連市、東莞市、佛山市、福州市、廣州市、貴陽市、哈爾濱市、海口市、杭州市、合肥市、呼和浩特市、淮安市、惠州市、濟南市、嘉興市、金華市、昆明市、蘭州市、廊坊市、臨沂市、南昌市、南京市、南甯市、南通市、甯波市、青島市、泉州市、廈門市、上海市、深圳市、沈陽市、石家莊市、蘇州市、台州市、太原市、天津市、濰坊市、溫州市、烏魯木齊市、無錫市、武漢市、西安市、煙台市、長春市、長沙市、鄭州市、中山市、重慶市。
不過有人就說了:
順豐不是花那麼大精力
建了那麼多豐巢嗎?
派件就得上門,
豐巢還有存在的意義嗎?
看上去,順豐的新規是自毀長城,是在打臉自己的“豐巢模式”,但其實并不然。
主要原因就在于,随着生活節奏的加快,現在的城市家庭結構已發生了很大改變:現在很多城市的家庭主要成員都是上班族,他們在工作時間根本沒時間呆在家裡收快遞,也就是說,相對于派件上門,不上門派件的需求同樣隐秘而龐大,這也是順豐敢于喊出“派件不上門要賠付”的底氣所在。
對順豐宣布推出
“派件不上門,承諾必賠付”
有網友指出
“這本來就是應該的”
也有不少網友點贊
“太好了,不用去那麼遠拿快遞了”
“希望其他快遞也能學學”......
但是也有網友的服務并不買賬,
他們認為去驿站自取更能保護隐私。
你希望快遞送上門嗎?
本文來源:新聞坊
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