文 / 巴九靈

在日常生活中，我們經常會因為外界情境的幹擾，靠直覺做出一些反常理的事情，從而陷入行為偏差的陷阱。

比如，小巴的一個同事最近已經迫不及待地付了8筆定金，在購物車裡加了20多件商品，光是面巾紙和衛生巾就打算買2大箱，小巴看得目瞪口呆，問她為何一次性囤那麼多。

她反駁說：我買的全是剛需的日用品，而且雙11更省錢，哪裡不對了？

此外，小巴的這位同事最近家裡的洗潔精用完了，但為了趕雙11的活動，她家裡的碗筷在水池裡泡了2天，原因是雙11某款洗潔精有“買二贈二”的活動……

雖然小巴認為她的初衷确實值得肯定，但她沒有考慮過自己能否趕在産品變質前消耗掉囤貨？她家3萬塊一平方米的房子，真的要拿出一平方米來放一箱面巾紙嗎？

類似的行為偏差在日常生活中比比皆是，比如進入李佳琦的直播間就忍不住買買買；在不同産品同等效果下，我們執着于購買價高的産品；在跟陌生人見面時，就忍不住在心裡給别人貼标簽；原本熱心腸的你見到老人摔倒在地，卻因為匆忙變得視而不見……

這是因為我們每天要做太多的決策，大腦不堪重負，就想用“走捷徑”的方式來更快地做出決策，盡管這些“捷徑”的确可以提高效率，但卻容易造成行為偏差。

今天小巴要跟大家分享一本書，叫作《反直覺》，作者是理查德·肖頓，畢業于牛津大學，長期從事市場調研、行為心理學等領域的研究。

理查德通過數百個案例和實驗，總結出了影響個人思考、行為的25種行為偏差，還為我們提供了與之對應的解決方案，讓我們一起來看看吧~

偏差一：情緒偏差

不妨設想一下，有一天你下班路過一家超市，門口貼着“今日全場5折，過時不候”的廣告，你是不是想沖進去買買買呢？

這是因為商家塑造了一種限時優惠的情境，限時能打造出時間緊迫的焦灼感，人們會擔心自己青睐的商品被别人搶走，此時，人們的注意力會被分散，統籌考慮的能力也會下降，因此很容易沖動購物。

那麼，如何克服這種情境呢？首先，要明确自己的需求，然後根據自己使用産品的實際情況來确定購買數量，最後适當地對比價格，節省不必要的開支。

舉個例子，雙11前幾天家裡的洗發水用完了，但是你為了雙11的優惠，決定頂着5天的大油頭，等到雙11當天再購買，這時候你就要計算一下，一瓶500mL的洗發水你大概會用半年，而洗發水的保質期一般是兩年。為了不造成浪費，你最多隻能購買4瓶洗發水，而且舊的沒用完前不能再購入新的。最後是對比自己常用的幾款洗發水的優惠力度，哪個折扣力度大，就選哪個。

偏差二：韋伯倫商品

在商店裡，同一品牌的護膚品标價越高的系列，你是不是會覺得品質越好？你肯定會說是的，“一分價格一分貨，十分價格三分貨”，這不是很淺顯的道理嗎？

而商家正是利用人們的這種認知，通過制定高價來推動消費者的購買需求，而這種高價産品，被稱為“韋伯倫商品”，它是經濟學上用來描述一種滿足人類的虛榮心，炫耀财富與地位的商品。

但事實上，越走高端路線的産品，商家越會砸錢做推廣，廣告等宣傳成本都會算在産品上，你就成了冤大頭。

首先，為了抵制“韋伯倫商品”，我們要明确自己的價格承受能力。如果你不能夠承受高價但又十分想買，可以通過設置網銀支付限額或者關閉花呗功能等方法，降低自己的購買能力。

其次，在購買一件商品的時候我們要把關注點放在使用效果上，而不是品牌上，如果上千元的護膚品和幾百元的護膚品，對你來說效果是一樣的，那麼你自然可以選擇平價商品。

最後你要減少關注各類鼓吹精緻主義的廣告，追求美好生活本沒有錯，但如果為了表面的精緻掏空自己的錢包，那就得不償失了。

偏差三：首因效應

有位學者曾對500位消費者進行了一次調查。實驗中，他向消費者們虛構了一個酒類品牌，并告知其中一半的人：這款酒清爽提神，但是口感偏酸且比較寡淡。另一半的人也聽到了同一組形容詞，但是順序被倒置了——這款酒口感偏酸且比較寡淡，但是清爽提神。

實驗結果顯示，首先聽到帶有褒義形容詞的消費者，會對這款酒給出更高的評價。我們稱這種現象為“首因效應”，意思是第一印象對後續體驗的影響。

在日常生活中，你可以利用“首因效應”把自己成功地推銷出去。根據心理學研究，與陌生人初次會面時，45秒鐘内産生的第一印象非常重要，一旦形成，它将在對方的頭腦中占據主導地位，并持續很長時間。

所以，如果你想給别人留個好印象，就要根據所處的場景，搭配好合适的穿着，在跟陌生人打交道的時候，得展現出自信、坦然的一面。此外，說話是門藝術，要想把自己的優點潛移默化地傳遞給别人，平時就得多下功夫，比如多讀些書，摘錄些比較好的詞句反複誦讀，多争取一下在公開場合發言的機會，鍛煉一下自己的演講水平等。

偏差四：情緒的力量

一代宗師本傑明·格雷厄姆被稱為“現代證券分析之父”，他在投資界的地位好比達爾文之于生物界，愛因斯坦之于物理界，他的投資理念影響了幾乎三代投資者，連巴菲特都将其奉為“精神導師”。

不妨設想一下，如果有個人突然倒在了走廊中，那麼你覺得誰會留步幫助他呢？是要趕時間但是有熱心腸的人，還是時間充裕卻不樂于伸出援助之手的人呢？

為此，本書的作者查德·肖頓動員433人參加了一個思維實驗。實驗結果表明，那些趕時間的人在樂于助人方面卻不如後者。這是為什麼呢？

在實驗後訪談中，趕時間的實驗對象們紛紛表示，他們好像注意到了倒在地上的人，但由于時間緊迫，大腦雖然意識到了對方需要幫助，卻難以停下匆匆的步伐。這是因為這種匆忙的情境會分散人們的注意力，從而削弱了他們處理緊急事件的能力。

在日常生活中我們也會遇到這樣的問題，比如由于過于專注當下的工作，忘記處理領導布置的新工作；忙着炒菜，沒有注意到同事的電話……

面對這種情況，你需要試着抽離掉匆忙、慌亂的感覺，然後再根據事情的輕重緩急，排列做事的順序。如果碰上沖突的緊急事件，需要權衡兩件事情的嚴重程度，進行先後處理，或者求助更有可能解決事件的人幫忙。

在本書中，理查德為我們講解了近百個生活中的案例，我們都可以從中找到自己的身影。通過本書，希望你可以将行為經濟學運用到工作、生活當中，來克服行為偏差給我們帶來的情緒化決策。

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