申通快遞物件丢失賠償-tft每日頭條

申通快遞物件丢失賠償

科技更新时间:2024-12-18 20:46:34

當事人反映：

孫先生是渭南白水縣人，目前在西安閻良區工作，2022年10月，老家母親的手機突然出現了故障，于是他便在西安給母親買了部智能手機，準備通過快遞郵寄回去。

申通快遞物件丢失賠償（為民辦實事給母親郵寄手機快遞一直沒收到）1

申通快遞物件丢失賠償（為民辦實事給母親郵寄手機快遞一直沒收到）2

今年10月7日，他通過申通快遞将包裹進行了郵寄，“我之前經常給老家的母親寄快遞，因為是同省快遞，最慢3天就到了，但這回的快遞像是丢了一樣”，孫先生說，已經過去5天多了，母親還沒收到手機，快遞信息也一直停在寄件的那天。

10月11日，孫先生向申通快遞全國客服反映此事，對方說已登記處理，将盡快處理，但卻一直沒有後續回複。

記者幫忙：

孫先生的快遞單号顯示，所寄物品為數碼産品，快遞員已檢視，下單時間為2022年10月7日下午3時許，已支付運費為10元。

物流信息顯示，截止至10月13日10時，該快件已耗時5天18小時，最新的物流信息為10月7日下午7時，快件由【陝西閻良公司】發往【陝西西安轉運中心】，此後便一直沒有更新。

上午10時許，申通快遞閻良區客服人員稱，由于西安郵寄政策的原因，目前确實有很多快遞正處于積壓狀态，“孫先生之前的投訴我們也進行了處理，隻是目前為止還沒找到快遞，因此無法給出準确的回複”，該工作人員表示，請孫先生再等待幾日，如果到時快遞仍未找到，申通快遞可按照所寄物品的價值進行全款賠付。

處理結果：

孫先生了解情況後表示，感謝華商報對此事的關注，他已聯系母親，讓母親留意快遞電話，他也将盡快尋找當時購買手機時的訂單，若快件真的丢失了，他将對接快遞公司要求賠付。

華商報記者王煜鑫

來源：華商網-華商報

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