這個戴口罩的春節注定将被我們一生銘記

少了人來人往的熱鬧,但我們的内心依然溫暖有光

因為，就在我們咫尺身邊始終有着一群普通人

他們舍家逆行、堅守奮戰在抗疫一線

在醫院、在機場、在車站，在大街小巷、在小區門口

在每一個崗位上，在每一個戰鬥的位置上

到處可見他們充滿力量的身影

這一刻，你我明了：從來，沒有神的光環，隻不過，是活着的勇敢挺身而出的平凡人

不論生死，不計報酬，共築抗疫長城

這一刻，淚滿春衫袖，許你一輪明月

願！山河無恙，歲月安康。敬！最美平凡人。

廈門電信人正是這些最美平凡人中的一員，他們用日以繼夜的奮戰，保障了戰“疫”通訊“生命線”的暢通

生命重于泰山！疫情就是命令！疫情就是責任！自疫情發生以來中國電信廈門分公司（以下稱“廈門電信”）迅速啟動了一系列應急服務保障工作：

▲24小時全網不間斷值班監控，他們堅守着最青春的激情；

▲寬帶故障處理調度，他們擁有着最紮實的客戶保障能力；

▲提前部署保障方案，他們彰顯着電信雲網強大的優勢；

在抗擊疫情工作中，用擔當确保網絡通信暢通、服務運行穩定；用全情投入演繹廈門電信“1小時”保障速度。精銳出擊、使命必達！

共度難關：堅守初心，擔當使命

“好，别急，我們馬上到！”1月23日中午，接到福建省級新型冠狀病毒感染肺炎救治定點醫院——廈門大學附屬第一醫院杏林分院開通應急保障電話的需求後，廈門電信第一時間組織了一支4人專班到醫院進行施工。

在時間緊、任務重且必須在隔離病房旁進行明線布線施工及信号調測的情況下，裝維人員克服心理壓力，僅僅一個多小時便順利完成任務；2月4日傍晚，該院基建處反映因網絡帶寬不足影響到了病房遠程視訊對講系統，為此廈門電信立即與視訊系統廠家及院方信息科負責人溝通解決方案，克服同址移機更換機房設備端口、将院内光電換成千兆接入的難度，當晚即完成了資源核查、工單錄入、安裝人員及光電設備調配、人員護具調度等相關準備工作，最終于2月5日上午為院内在用的兩條主備精品寬帶臨時提速至500M，并協助應急開通1條500M的互聯網專線，為廈門抗擊疫情信息暢通提供了堅強防線。

防控刻不容緩，責任義不容辭。這十幾天，在杏林分院這個重點通信保障戰場上，無論是接到新增2部固話用于隔離病房通話的緊急任務，還是為其L9精品寬帶臨時提速，廈門電信員工始終以“用戶至上 用心服務”的信念始終第一時間響應，奮戰一線，高效的作業能力和認真負責的态度受到了院方的高度肯定。

自春節以來，廈門電信密切關注廈門市、區衛健委及疾控中心、疫情防控指揮工作組等相關醫衛部門的動态和需求，多措并舉加強通信信息化保障，共計出動保障客戶工程師/客戶經理67人，排查處理客戶故障13處，保障客戶49家、專線電路160條，開通緊急業務82次（條）、其中緊急開通固定電話41部；共計裝移機2828單，修障3680單。435位同志克服困難、堅持到崗，以隻争朝夕的行動與全國人民齊心協力“疫”戰到底，奪取勝利！

使命擔當“永在線” 通訊保障“不隔離”

1月29日， “廈門 i 健康系統”平台擴容出現障礙，廈門電信快速組建包括集團、省、市一級運維骨幹在内的應急小組，以薛曉雲同志帶頭的醫療雲運維黨員先鋒隊迎難而上，一邊不斷聯系集團天翼雲運維人員查找問題“症結”；另一方面，雲中心韋忠亞同志在省雲工單操作人員聯系不上的情況下挺身而出連夜執行擴容操作。功夫不負有心人！在報審、測試、實操等不斷嘗試後，終于在1月30日淩晨2:30合力完成了擴容工作，圓滿解決了關機擴容時出現的異常提示等問題。保證了廈門市16家醫療機構接入到全省遠程會診平台需求，助力實現各級專家為16家醫療機構的發熱病人進行會診和指導。

疫情一天不結束，廈門電信員工們戰鬥便不停息。除了一線先鋒隊實行24小時值班制外，全體員工皆在黨員幹部的帶領下發揚工匠精神，築起了一道道疫情聯防聯控、群防群治的“紅色防火牆”。自1月23日至2月11日，已接到并完成了市衛健委、第一醫院杏林分院、市中山醫院等41家客戶82個通信保障需求。可以說：疫情在哪裡，紅色防火牆就阻隔到哪裡。

電信時速：1小時的通訊“生命線”

春節至今光纜維護班副班長黃雲生同志已帶領班組成員處理完成了協辦單4張、110聯動2張、故障單7個；當支部書記勸他休息時，他卻說：“現在正是人手緊張的時候，離開廈門的同事還需要更多時間居家觀察不便出勤，我是黨員就該多承擔，沒事，讓我來保證服務不掉線！”

逆風前行是工作！是責任，更是使命！廈門電信多數員工放棄了陪家人吃團圓飯的時間，24小時保持手機暢通，确保任務及時響應。為保障一線高效完成各個專項任務，多個業務支撐部門主動簡化業務手續，提升應急業務受理等級，保障業務開通時限。客服部門放棄假期主動對接醫療機構重點保障單位，收集醫院相關重保業務（含應急指揮專線、固話），發由相關部門進行全天候監控，以便及時響應。

在這個春節，數不盡的“1小時”道出了這群“精專”隊伍的努力與堅持。數不盡的“1小時”：

▲1月28日，湖裡分公司1小時内為廈門市中醫院、緊急完成固話新裝10部；

▲1月28日午夜11時許，政企客戶支撐中心接到解放軍174醫院一條2M專線中斷的問詢，迅速到現場檢查線纜、測試故障、排查問題，1小時即恢複通信；

▲1月30日，同安分公司僅耗費1小時開通了區衛健局2部防控指揮固話；

▲2月1日，思明分公司經過1個小時的努力裝通了用于廈門大學附屬中山醫院新建隔離病房的值班電話10部；

▲2月3日，自貿區分公司在10分鐘内為廈門市兒童醫院更換3條跳線路，直至恢複通信曆時20分鐘；

▲2月4日，翔安分公司火速馳援，僅1小時完成區疫情防控指揮部3部固話移機；

▲2月6日，在1小時内為本次肺炎感染疫情的疫苗研發單位——廈門艾德生物醫藥科技股份有限公司的精品寬帶臨時提速至100M；

▲2月7日，1小時内完成廈門市衛健委緊急配置訪問路由以備開通醫療雲新型冠狀病毒疫情防控系統訪問省政務外網相關業務系統需求；

▲2月11日為仙嶽醫院新裝天翼1部……

1小時即關鍵，廈門電信員工以“電信速度”诠釋初心使命，以“用戶至上用心服務”彰顯國企擔當。

正是以這樣的使命和擔當，廈門電信收獲了好評滿滿

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