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企業微信有自動回複功能嗎

生活更新时间:2024-11-16 02:55:04

在為客戶服務時，往往會有太多的消息，沒有時間回複，長時間的反應會讓客戶體驗很差。企業微信能自動回複嗎？怎麼開啟呢？

企業微信有自動回複功能嗎（企業微信有自動回複嗎）1

1、企業微信如何添加和使用自動回複。

登錄企業微信管理背景，選擇【客戶上下遊】-【聊天工具】-【自動回複配置】，選擇【新】直接添加自動回複。

同時，我們也可以分群自動回複，方便員工更有效地找到所需的答案，自動回複也支持以表格的形式批量導入。

企業微信社群裡的自動回複使用：在企業微信管理後台的【客戶上下遊】-【聊天工具】-【自動回複】中統一添加關鍵詞和自動回複的消息。

消息類型支持内容文本和圖片、網頁、小程序等風格。添加後，群主在群聊中添加自動回複機器人。

隻要客戶在群中@小助理或服務人員，如果提到關鍵字，機器人就會根據管理員設置的信息回複客戶。

如果與設置的關鍵字不匹配，小助理将自動發送設置的默認回複信息；打開重複回複設置後，同一内容将不再重複同一客戶，以避免幹擾。

二、如何防止員工出現違規現象？

自動回複可以幫助員工節省時間，提高工作效率。但是如果員工出現一些私單、飛單等問題，還是不能及時察覺的。這時就需要點鏡scrm的【敏感詞觸發】功能就十分重要。

首先要打開會話存檔功能，然後用敏感詞觸發，通過設置關鍵詞，立即提醒非法操作。管理員還可以設置多個關鍵字，然後在點鏡scrm後台設置提醒通知。

一旦員工在與客戶溝通時觸發敏感詞，管理員可以及時收到通知，及時處理，避免損失。

點鏡scrm是企業微信服務提供商，具有客戶管理、社群管理、企業微信時刻管理、會話歸檔等功能；實現客戶統一可視化管理；實現功能定制開發和私有化部署，幫助企業建立高效、安全、方便的企業微信私有域管理系統。

點鏡scrm是基于騰訊企業微信官方接口開發的集微信營銷與微信管理于一體的企業微信CRM軟件系統。點鏡scrm是基于企業微信官方端口的營銷管理系統，能幫助企業最大化利用企業微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌迹，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私删會話、私删客戶、離職帶走客戶等潛在違規行為，保護企業客資的同時，提升企業營銷能力。

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