據媒體報道，中國信息通信研究院近期上線“一鍵解綁”功能，用戶可通過手機号查詢注冊綁定的互聯網應用賬号，選擇是否解除持有手機号與相關互聯網應用賬号之間的綁定或關聯關系。

該項服務正處于試運行測試期間，仍需進一步叠代完善。目前提供的服務是解除本人曾經用過、現在不用了的手機号所注冊綁定的互聯網應用賬号關聯關系，可選擇解綁的互聯網應用賬号僅是少數。但是這一服務仍在社交媒體上引來陣陣叫好聲，甚至被一些人看作是“最值得期待的服務”。

用戶對于一項還不完善的服務如此期待，一個重要的原因是這項服務直擊互聯網領域長期未解決的痛點——賬号綁定容易注銷難。

當下，随着互聯網經濟的蓬勃發展，滿足用戶不同需求的各類互聯網應用不斷增多。截至4月末，我國國内市場監測到的APP數量為231萬款，4月當月淨增1萬款。在互聯網實名制的背景下，用戶使用很多互聯網應用賬号都要綁定手機号。

圖片源于網絡 圖文無關

用戶注冊的互聯網應用中，有的隻是偶爾或者階段性使用，随着數量的增多，若不及時注銷，自己可能都忘了。因此，用戶有查詢手機号綁定賬号數量和注銷賬号的需求。與此同時，因工作調動等原因更換手機号的用戶，也需要解綁舊手機号綁定的賬号。

然而，不少互聯網服務提供者出于留住用戶等原因，給用戶注銷賬号設置諸多障礙，導緻用戶手機号難以解綁。中消協的一項測評顯示，在是否可以順利注銷APP賬号方面，被測評的50款APP中有20款存在不同程度問題，包括未注明注銷條件、注銷條件與注銷流程設置不合理等。

賬号不能注銷，意味着用戶在互聯網上的“痕迹”無法被消除，這增加了用戶隐私和個人信息洩露的風險。一些手機号被原用戶放棄後重新進入選号系統，下一個用戶會接到各種垃圾短信；曾有用戶想用新辦的手機号注冊一個微博賬戶，卻用一條驗證碼登錄上了原用戶的賬戶；還有的用戶用新辦理的手機号盜刷上任用戶綁定的支付寶……

互聯網服務提供者剝奪用戶“說分手”的權利或者設置各種“分手”障礙，不公平也不合規。一方面，開放是互聯網的精神内核之一。一些互聯網應用注冊容易注銷難，用戶來去不自由，顯然違背了這種精神。另一方面，《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》明确規定：電信業務經營者、互聯網信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯網信息服務後，應當停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷号碼或賬号的服務。

可以說，互聯網賬号“一鍵解綁”手機号是用戶剛需。期待相關服務不斷完善，把實事做實、好事做好。

（工人日報 記者 杜鑫）

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