什麼叫大數據？如果你還不甚了解……

必勝客店的電話鈴響了。

客服拿起電話：必勝客。您好! 請問有什麼需要我為您服務？

顧客：你好！ 我想要一份……

客服：先生，請先把您的會員卡号告訴我，好嗎？

顧客：16846146***。

客服：陳先生，您好！您是住在泉州路一号12樓1205室。您家電話是2646****，您公司電話是4666****，您的手機是1391234****。請問您想用哪一個電話付費？

顧客：你為什麼知道我所有的電話号碼？

客服：陳先生，因為我們聯機CRM系統。

顧客：我想要一個海鮮比薩……

客服：陳先生，海鮮比薩不适合您。

顧客：為什麼？

客服：根據您的醫療記錄，你的血壓和膽固醇都偏高。

顧客：那你有什麼可以推薦的？

客服：您可以試試我們的低脂健康比薩。

顧客：你怎麼知道我會喜歡這種的？

客服：您上星期一在國家圖書館借了一本《低脂健康食譜》。

顧客：好。那我要一個家庭大号比薩。

客服：陳先生，大号的不夠吃。

顧客：為什麼？

客服：因為您家一共有六口人。來個特大号的，怎樣？

顧客：要付多少錢？

客服：99元。這個足夠您一家六口吃了。但您母親應該少吃，她上個月剛剛做了心髒搭橋手術，還處在恢複期。

顧客：那可以刷卡嗎？

客服：陳先生，對不起。請您付現款。

顧客：你們不是可以刷卡的嗎？

客服：一般是可以的。但是您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行4807元，而且還不包括您的房貸利息。

顧客：那我先去附近的提款機提款。

客服：陳先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款限額了。

顧客：算了，你們直接把比薩送我家吧，家裡有現金。你們多久會送到？

客服：大約30分鐘。如果您不想等，可以自己騎摩托車來取。

顧客：為什麼？

客服：根據我們CRM全球定位系統車輛行駛自動跟蹤記錄顯示，您登記的一輛車号為SB-748的摩托車，目前正在解放路東段華聯商場右側行駛，離我們店隻有50米。

顧客:好吧（頭開始暈）

客服：陳先生，建議您再帶一小份海鮮比薩。

顧客：為什麼？你不是說我不能吃嗎？

客服：根據我們CRM通訊系統分析，今天您與一位女性通話頻率高、時間長，今天又是2.14，我們分析應該是您的情人，而這位手機用戶近來一直買的是海鮮比薩，她應該喜歡這種口味。

顧客：…………

客服：您最好現在就送回家，否則您就不方便出來了。

顧客：為什麼？

客服：根據我們定位系統，您的愛人大約30分鐘後到家。

顧客：我為什麼要出來？

客服：您已在彙峰酒店定了今晚的房間，

顧客：當即暈倒…………

這就是大數據！

【END】

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