開一家汽車美容店靠什麼盈利?前言：“作為老闆要做好兩件事，第一，你要給門店帶來新的項目；第二，新的項目看準了，要快速植入門店，絕對不要猶豫”，接下來我們就來聊聊關于開一家汽車美容店靠什麼盈利?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

開一家汽車美容店靠什麼盈利

前言：“作為老闆要做好兩件事，第一，你要給門店帶來新的項目；第二，新的項目看準了，要快速植入門店，絕對不要猶豫。”

作者 | 吳小平

來源 | 汽車服務世界（ID：asworld168）

長期以來，“顧客就是上帝”似乎成為了各行各業默認的服務理念。

在這種理念的影響下，衍生了許多偏激的觀點：諸如顧客的一切需求都要無條件滿足、顧客的任何批評都是對的、顧客說什麼就是什麼。

但是，在名車坊總經理黃金傳看來，過度服務會增加門店管理及成本開支，适當拒絕比一味地滿足顧客更重要。

名車坊總經理黃金傳

“名車坊隻滿足客戶的合理需求。我們教育員工做任何事情都要不卑不亢，客戶有合理的要求，我們就盡力幫忙實現；如果是不合理的需求，要告知客戶這不是我們的服務範圍，讓客戶從内心明白我們和他們是平等的。”

名車坊是上海馳速汽車用品有限公司旗下的中高端汽車美容連鎖品牌。2004年，名車坊第一家門店在上海南洋泾路開業，宣告了黃金傳以創業者的身份正式進入汽車後市場領域。

經過15年的發展，截止到2019年，名車坊在上海已經有6家直營門店，主要業務有洗車、汽車貼膜、漆面養護。

名車坊定位服務中高端車，門單店的面積大約為180平米左右，主要分布在商超、中高檔小區、主幹道附近，日進廠台次為45台左右。

談及名車坊未來的發展規劃，黃金傳表示，汽車美容連鎖品牌前期一定要注重口碑的積累，未來3年，名車坊将至少在上海新開30家直營門店，加快發展的步伐。

一、先人一步引入漆面膜項目

“創業初期我們的資金比較短缺，為了能夠租到一個面積大、地段好、租金便宜的店面，我曾輾轉于北京、上海兩地數月之久，最終才下定決心在上海創辦自己的第一家門店。”名車坊總經理黃金傳在接受《汽車服務世界》采訪時，道出了他在創業起步階段的艱辛。

據黃金傳透露，為了節省資金，名車坊的第一家門店開在了上海南洋泾路一條偏僻的巷道裡，從入口進去需要經過5家汽配用品店才能找到名車坊。

創業是一件極具風險和挑戰的事情。開店的第一年，考慮到家庭經濟負擔，黃金傳決定先讓他的妻子來負責名車坊的日常運營，而他在一邊幹着商場櫃台管理工作的同時，一邊規劃着名車坊未來的發展路線。

經營一年下來，名車坊處于微盈利之後，黃金傳随即辭掉了工作，全身心投入到門店的運營當中。

發展至第5年，随着行業競争的加劇，名車坊周邊的門店開始陸續倒閉，而黃金傳的汽車美容生意卻逐漸步入正軌。“2008年的時候，那條巷道的5家店隻剩下1家店還在運營，我們的客戶反而越來越多。”

在黃金傳看來，名車坊能夠在激烈的市場競争環境中生存下來 ，與他所提出的差異化經營策略密不可分。

名車坊的差異化經營策略主要體現在以下兩個方面。

服務差異化

會員與非會員服務标準不一樣。名車坊的客戶是價格30萬以上的中高端車，會員客戶可以免費享用門店咖啡。節假日，名車坊還會對會員客戶定期回訪、送禮物。這樣的差異化服務，有利于門店把優質服務提供給更有消費能力的會員，進一步鞏固門店與客戶之間的信任。

産品差異化

在一個城市堅持做差異化産品。從2009年開始，名車坊停止銷售汽車坐墊、倒車雷達、導航儀等與其他門店相同的産品，銷售的汽車美容産品都有上海的獨家經銷權。

2015年，上海漆面膜項目的市場存量非常大。黃金傳在同行還沒有做漆面膜的情況下，拼命抓存量市場的客戶，平均一年有近2000萬的産值。

“作為老闆要做好兩件事，第一，你要給門店帶來新的項目；第二，新的項目看準了，要快速植入門店，絕對不要猶豫。”黃金傳說。

二、每個項目都有标準化服務流程

過去幾年裡，名車坊的營收一直都保持較高的增長率。

2015 年名車坊隻有4家店面，汽車美容業績同比增長 30 %，美容單項産值接近2000萬，其中透明膜産值高達600萬。

2017年，名車坊仍然隻有4家店面，單店産值突破1500萬。透明膜貼車輛670台，換膜256個面47萬。

黃金傳将名車坊營收的快速增長歸因為門店精細化的服務。

在名車坊，所有員工的培訓都是從基層開始，針對套餐卡的所有美容項目，堅持每周一次的施工标準培訓，一次理論考核。每季度設置的美容大賽以及演示和體驗，做到顧客戶問的任何問題大家回答口徑完全一緻。

黃金傳以隔熱膜項目培訓為例加以說明。

名車坊在做隔熱膜的時候，要求員工知道與我們同等的隔熱膜有哪些品牌，這些品牌的隔熱效果跟我們隔熱膜的效果有哪些差别，我們産品有什麼優點等。隻有培訓全部到位了，員工給客戶的回答才能夠統一專業并标準化，客戶才會滿意。

據黃金傳透露，當初決定上透明膜項目的時候，他堅持自己培養技師，從一個技師學習一天貼膜耗時三天三夜，到如今門店培養成17位專業貼膜技師，快速高效，專業的精細化操作給了顧客最好的體驗感。

與此同時，黃金傳強調，精細化的服務不僅創造了營收，同時與名車坊一直以來堅持的“品質赢得信賴、服務創造價值”的經營理念一脈相承。

“名車坊門店的每個項目是經過研究透徹之後才引進到門店的，都有标準化的服務流程。我們的每位員工在為客戶服務時，從話術到站位、坐姿、操作流程等必須完全統一，這不僅能提升客戶滿意度，同時提高客戶二次到店率。”黃金傳說。

三、門店将覆蓋整個上海

除了直營門店，名車坊也嘗試了加盟連鎖的發展模式。不過，與其他汽車美容連鎖品牌不一樣，名車坊的加盟之路是從扶持外地門店開始的。

黃金傳認為，門店的加盟模方式可以細分為三種，而名車坊目前實行的正是第三種加盟方式。

第一，一次性收取加盟費，無需對加盟商的經營業績負責；

第二，收取加盟費，同時需要為加盟商提供長期的運營指導；

第三，不收取任何費用，不參與門店的經營管理，免費向需要幫助的門店提供咨詢指導。

黃金傳用指導新疆汽車美容店的真實案例，對第三種加盟方式進行了補充說明。

新疆有一個汽車美容連鎖品牌，2家門店一年的美容産值隻有60萬，他們的團隊來名車坊學習了10天，将我們門店的經營思路研究透徹之後，再回去根據自身的品牌定位做了一些微調，去年他們的汽車美容業務産值從以前的60萬增長至1182萬，暴漲了近20倍。

截止目前，名車坊已經為全國超過1000家汽車美容店提供免費指導。作為一個商人，黃金傳免費為同行提供指導，一方面受到了衆多同行的稱贊；與此同時，外界也擔憂名車坊将來去外地開店會面臨更加激烈的外部競争。

對此，黃金傳表示，名車坊的發展目标是将線下門店覆蓋整個上海市，暫不打算去外地開店。即便将來有一天去外地開店，與當地的友商也是一種合作共赢的關系，不會構成直接競争。

此外，黃金傳還透露，有了扶持其他門店的經驗之後，目前名車坊正計劃在上海開2家傳統意義上的加盟店，其中一家9月份即将開業。

黃金傳強調，選擇加盟名車坊，除了需要堅持誠信經營的理念之外，加盟店的選址與裝修風格也必須符合要求。“加盟名車坊，首先，門店的位置必須要處在方圓三公裡之内房價最高的區域，同時，門店的外部場地面積要保證能夠容下20部車子自由進出；此外，門店的裝修風格必須要和名車坊一緻。”

四、人才短缺成為快速開店的主要瓶頸

汽車後市場是重服務的行業，好的服務離不開人。但近年來，新員工難招，老員工難留成了大部分汽車美容店的痛點。

“很多員工覺得幹這一行沒面子，比如說洗車，不是工資高低的問題，很多人幹了幾個月領了工資之後，就選擇離職了。”黃金傳一語道出了行業痛點的背後原因。

據黃金傳透露，人才短缺成為影響名車坊快速開店的主要瓶頸。

“我們有4家門店已經裝修完畢，但是很難找到合适的人選，有些人懂網絡運營，但是不懂汽車美容行業。”

據黃金傳介紹，名車坊目前主要是通過内部人才晉升機制來解決人才匮乏的難題。

“名車坊的有一套完整的人才培養體系，晉升通道非常流暢，我們的很多員工在洗車、美容崗位做了4-5年之後，通過考核，最終走上公司的管理層，成為門店的負責人。”

為了能夠留住員工，名車坊也非常用心。

其一，關心。新員工進來，有老員工帶着他們熟悉周邊的環境、購物、吃飯以及住宿全部由老員工帶。而且名車坊不從外邊招員工，都是由老員工從家鄉介紹過來的。帶一個員工進來，每個月獎勵100塊錢。

其二，愛心。名車坊的愛心基金從2008年開始成立至今已有11年，所有的捐款都來自員工，每個員工捐自己工資的1%-2%。當員工遇到經濟困難，就可以得到愛心基金的支助。

其三，信心。名車坊對每一位新來的員工都會進行汽車貼膜培訓，通過培訓之後，這些員工最終實現了收入的成倍增長，對其他員工是一種激勵。

“名車坊有一個19歲的新員工，經曆三個月的貼膜培訓之後，現在每個月的月收入達到12000元。因此，公司必須要樹立一些标杆，當有人通過培訓不斷成長之後，其他的員工才看好公司的發展前景。” 采訪的最後，黃金傳如是說。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!