在以前，對于衆多消費者來說自己下了訂單後，車什麼時候能到？排産了沒有是一概不知，尤其是對于熱銷車更是如此！想要知道情況隻能問問銷售顧問，銷售顧問說什麼就是什麼了，哪怕是托詞對消費者來說除了抱怨也就是等待了，除此也沒有别的辦法了。

但是今後，吉利汽車的車主們就不一樣了，通過吉利的訂單查詢系統，分分鐘确認訂單是否已經下達到廠家。正因如此，12月20日，公衆号“江陵路1760号”推出的《訂單查詢系統上線啦！（這個很吉利）》一時間成為了汽車圈最大的新聞，且不說江陵路1760号的後台被查詢訂單的車主“刷爆”，就其在汽車圈所引起的震動與争議已足以改寫一段曆史！

客戶關懷，改變從細微處開始！

衆所周知，吉利汽車今年博越、帝豪GS、遠景SUV、帝豪GL等新車上市後出現了供不應求現象，消費者因遲遲提不到車，又不了解自己的愛車什麼時候能到而出現了一些抱怨，也對廠商産生了一些不滿情緒！相信這個車輛訂單查詢系統的誕生，很大程度上是吉利汽車聽到了消費者的聲音，為了更好地服務車主而打造的，經過數月的醞釀吉利汽車客戶車輛預訂回執系統已于12月20日正式上線。

如果經銷商将您的愛車訂單上傳到系統，就可根據如下步驟進行查詢：1、關注“江陵路1760号”公衆号，打開對話框，輸入“訂單”，點擊發送；2、點擊回複中的鍊接進入“訂單查詢”頁面；3、輸入手機号碼，點擊“免費獲取驗證碼”，填寫短信驗證碼，點擊查詢系統就會自動回複你訂單的情況，即可大功告成了！阿貴看車測試了一下該訂單查詢系統，不僅操作簡單，且反映十分快捷，這無疑可以提升該系統的實用性與查找的便利性，大大提高了用戶體驗！

是不是感覺很牛逼，淘寶訂單即視感有木有？！毫無疑問，吉利汽車客戶車輛預訂回執系統的上線，結束了吉利準車主們訂車後隻能通過銷售顧問了解車輛情況的曆史，讓準車主也可以像查詢淘寶訂單一樣輕輕松松就可查詢自己的愛車情況，而非兩眼一抹黑式的等待。往大了說，該系統的推出，結束了中國汽車行業沒有車輛訂單查詢系統的曆史，不僅對吉利汽車甚至是中國汽車行業都是具有裡程式的意義，這不僅是吉利汽車對客戶關懷無微不至的一個體現，更是對中國汽車行業客戶關的一大創新。其實訂單查詢系統的上線隻不過是吉利汽車對客戶關懷中優質服務與不斷創新服務的一個縮影，這也是吉利汽車憑借多年打造的“關愛在細微處”的服務理念及不斷創新夯實的服務體系的一種體現，更是吉利為何能從衆多中外品牌中脫穎而出連續8年榮膺中國汽車服務金扳手獎“客戶滿意度獎”的原因所在！

舍本逐末，推江陵路1760号意欲何在？

然而令阿貴看車奇怪的是吉利汽車客戶車輛預訂回執系統這麼重要的事情為什麼會放在“江陵路1760号”這樣一個“小号”推出，而不是在業界鼎鼎大名的“吉利汽車”官方公衆号推出，這是在舍本逐末？

仔細研究，我們不難發現“吉利汽車”公衆号一般以發布品牌及産品信息等為主，内容方向上會更官方一些，企宣性質明顯。而從“江陵路1760号”目前所推的幾篇文分析，這個号在内容上則更靈活多變一些，有些“小逗逼”，有些小幽默，同時也不乏真材實料的資訊。最重要的一點是，相對于“吉利汽車”公衆号直接的企業信息輸出，“江陵路1760号”則更多的基于用戶或者車主互動層面，因此，阿貴看車認為吉利汽車開這個“小号”的目的逃不出四個字——服務用戶。

從11月29日《這裡是江陵路1760号》首篇文章刷曝了汽車圈及朋友圈，文章被屏蔽了，吉利借勢海報玩轉朋友圈，強調關注的重要性。

接着，“江陵路1760号”陸續又推出了《這裡是江陵路1760号v2》、《Long time no see～》、《曝！博越400電話門》、《訂單查詢系統上線啦（這個很吉利）》等文章，時至今日，雖說“江陵路1760号”上線一個月不到，且推文隻有5篇，但從中我們不難看出吉利汽車對該号的定位與寄望，這不僅僅是吉利汽車想多開通一個溝通渠道，多與消費者溝通的誠意，更是吉利用心對客戶關懷的一個體現。吉利希望用更貼近用戶的姿态與用戶溝通交流，傾聽用戶的聲音，并在合适的渠道予以反饋，從原來的用戶——經銷商——廠商，變為用戶——廠商的雙向溝通互動。暫且不論效果如果，阿貴看車想說的是，就沖着吉利汽車作為汽車廠商這誠意滿滿的态度，我給101個贊，多一個也不怕你驕傲。

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