來源：人民網－人民日報

目前，我國汽車消費市場呈穩健上升的發展态勢，汽車後市場也将随之進行調整變化，在品牌化、标準化等方面的發展已成為趨勢。京東零售集團生活服務事業群汽車事業部(簡稱“京東汽車”)深耕市場、順應消費者日益多元的服務需求，推出京東養車專業養護連鎖品牌。

8月18日，京東汽車宣布整合供應鍊能力、京東京車會服務門店以及第三方服務網絡，推出京東養車品牌，以車主信賴為基礎，緻力于通過技術驅動，攜手合作夥伴為用戶共創美好車生活，打造車主首選的汽車服務品牌。

京東養車的前身——京東京車會成立于2018年，始終将“養車”作為戰略核心，在集團數智化供應鍊驅動之下，4年多來，已服務過億用戶，預計到2022年底，京東養車将實現從25個核心城市的重點經營擴展到100個核心城市的全面突破，從形象、标準、服務、運營、營銷多個維度支持100個城市汽車後市場發展。

與合作夥伴共創共融

共同助力行業發展

京東養車品牌的發布，架起京東汽車與合作夥伴深度合作的橋梁，将“放心養車來京東”的服務理念落到實處。4年多來，京東汽車通過京東京車會在服務能力、經驗與生态建設等方面得到全面鍛煉，此次品牌升級，不隻是品牌形象上的升級，還是京車會服務門店、供應鍊以及第三方服務網絡共創共融的成果。

從供應鍊維度看，京東養車将承接京東數智化供應鍊能力，與多家機油、輪胎、配件企業包括自有品牌京安途深化全渠道戰略合作，為消費者提供優質産品和專業服務，滿足養車全生命周期需求。在這一過程中，京東養車将把京車會在供應鍊、服務生态等領域積澱的優勢發揮出更大作用。在核心品類機油、輪胎方面，升級“輪胎免費裝，三年無憂質保”“機油買貴賠，正品溯源無憂”服務；在門店運營方面，持續深耕包括正品保障、價格透明、專屬客服在内的“10項無憂服務”，通過全方位提升服務水平，塑造“放心養車來京東”品牌形象。

從行業端角度看，京東養車将以數智供應鍊中台與品牌合作夥伴攜手，通過産品升級、服務升級、營銷升級等，提升服務網絡能力基礎，提供豐富、高品質的商品及服務，提升汽車服務消費履約能力和可及性。為此，從産品到服務，從線上到線下，京東養車将與合作夥伴共同編織一張滿足養車全生命周期需求的一站式網絡。京東養車也期待更多合作夥伴加入，通過全方位的合作共同助力行業發展。

“互聯網 汽後生态”布局

重塑汽車後市場格局

為加速提振汽車市場消費，國家推出購置稅減免、發放地區消費券、購置補貼等一系列激活汽車市場消費的政策措施。近日，商務部等17部門發布《關于搞活汽車流通 擴大汽車消費若幹措施的通知》，進一步穩定和擴大汽車消費、保障産業平穩運行。

汽車後市場規模依托于汽車存量市場的規模，随着我國汽車保有量的不斷增加，汽車後服務市場空間正在不斷擴大。在新消費浪潮的推動下，消費者對汽車高質量維保的期望值在不斷上升，對于養車服務提出了更多更高的要求：對貨品線上線下同價的要求、對服務類型及能力的更高要求、對門店服務更便捷的要求、對創新服務産品的要求等。

為此，京東養車提出“互聯網 汽後生态”的産業布局，通過産品升級、服務升級、營銷升級等，提供豐富、高品質的商品及服務，提升消費體驗，助力整個行業發展提速。京東養車緻力于打造以京東養車旗艦店為引領，以京東養車高标準門店為核心，涵蓋超20000家各類型京東養車認證店、品牌聯合認證店的京東養車服務網絡，更好地滿足消費者的多元化養車需求。

品牌升級後，原京東汽車服務線上線下一體化生态的重要基礎——京東京車會的所有線下門店将全面升級為京東養車高标準門店，成為京東養車品牌升級線下服務網絡布局中的核心部分。

圍繞如何提升全渠道汽車服務市場能力、推動行業數字化轉型加速升級，京東養車不斷釋放供應鍊效能，以數字化服務鍊接起線上與線下、城市與農村、用戶與門店、商品與服務，從“用戶需求導向”“夥伴價值共生”理念出發，構建京東養車創新服務“雙螺旋結構”，攜手合作夥伴提升共建差異化供應鍊、共建服務市場一張網、品牌用戶渠道數字化、主站聯動及全域營銷、創新和新賽道五大能力，不僅有利于京東養車更好地服務消費者，同時可以為合作夥伴提供更廣闊的成長空間，實現共創共建共赢。

京東養車緻力于成為懂中國車主的養護品牌，未來，将圍繞全渠道商品交易、一站式車主服務平台和一體化服務解決方案以及新能源基礎設施運營商三條增長曲線，持續在養護供應鍊能力升級、線下服務網絡拓展維護以及服務用戶水平上不斷突破。在這一過程中，京東養車也将持續強化“放心養車來京東”的服務理念，成為中國汽車後市場中值得信賴的汽車養護标杆品牌。

數據來源：京東汽車事業部《 人民日報 》( 2022年08月26日 16 版)

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