直到給同事打電話借錢的時候，趙莉（化名）才終于意識到，自己因為進店“做頭發”，一系列消費下來，花了2萬元。

從進店到最後付款出店，趙莉在理發店的時長近9小時。期間，在商家推薦下，她陸續在該店燙染了頭發，紋了眉，“激活”了除皺，加上辦卡，總共消費了2萬元。之後，因為無錢付款，她陸續向網貸平台以及同事借款。

在同事一再追問下，她才回過神，自己是不是被“套路”了？

趙莉

女子做頭發“被”消費2萬元

今年27歲的趙莉從外地來成都已有幾年。3月11日，她在工作單位附近找了一家看着較為便宜的理發店，準備進去剪頭發。這是她第一次來這家店。沒想到的是，她的這一選擇，竟讓她在之後近9個小時中陸續消費了2萬元。

據趙莉介紹，當天她是12點左右到的理發店，原本隻想“剪一下，打個層次”。在店員推薦下，她燙、染了頭發。趙莉說，做頭發一直從中午做到下午5點過，期間有店員推薦她去做紋眉和除皺。“他們告訴我這個老師很難約，還要去趕下一個項目，而且說已經預約好了。”趙莉說，在她染完頭發還沒有吹幹的情況下，店員就催促她，“說門口已經（有人）在等我了。”她又跟着這位“很難約” 的老師從一樓上了樓上的美容區。

趙莉說，在店員推薦下，她準備做紋眉和除皺項目，但對于這兩個項目的具體收費，店員從始至終都沒有給她看過價目表。“做紋眉時她隻是拿出手機給我看圖片，告訴我，紋眉有進口和國産的，最後選了便宜一些的國産紋眉5000元。”而由于除皺（9800元）需要去其他美容醫療機構，所以當天她隻在店内“激活”了一下。

趙莉說，做項目的時候不時會有一兩個人進來關注她。等她紋眉做到一半時，有店員拿着一張名為《客戶服務單》的單子讓她簽字。當她看到服務單上有近2萬元的消費時，她也想過不簽，“但已經在做了，中途走也覺得不符合邏輯。”所以最後她還是在單子上簽了字。

趙莉表示，整個過程“都是他們說多少錢就是多少錢，然後手寫下來，讓我簽字”。她一開始還覺得挺正常，直至她做完紋眉以後，發現那位“很難約”的老師依舊還在店内沒走，而且店員在她沒做完項目就不停地催促她買單，她才慢慢有些懷疑。

用花呗、向同事借錢付款後才離店

在付款時，趙莉表示自己沒那麼多錢，“他們就說讓我向别人借。”趙莉記得當天快晚上8點時，在店員以及店内經理催促下，她開始打電話向周邊人借款。

“借着借着，我領導就過來了。”趙莉的領導張先生（化名）告訴紅星新聞記者，當晚他正跟店内的廚師長談事，突然廚師長就接到趙莉的電話，想向他借款1萬元，“我當時還以為她遇到什麼困難，要借這麼多錢。”細問之下才知，她當時正在理發店，急需要錢，張先生開始警覺起來，“怎麼會在理發店向人借錢？”當即張先生讓趙莉在店内等着，他立馬趕過去，但當他10多分鐘後趕到店内時，趙莉已從其他同事處借了款，并向理發店支付了2萬元。

“第一次用花呗付了5800元，第二次找同事借了以後又付了14200元，總共付了20000元。”張先生說，做個頭發就消費了2萬元，他開始找店員索要消費清單，“但他們根本給不出來，很久才給了一張手寫的單子。”他認為這是惡意推銷。最後，趙莉報了警，并撥打了市場監督部門的投訴電話。

店方回應：所有項目都是明碼标價 不存在“套路”

紅星新聞記者看到，一張手寫的單子上寫有各種消費明細：燙染護折後總價1112元、眉毛5000元、除皺項目9800元。備注中，趙莉簽上了自己的名字。在一張機打的消費明細中，趙莉儲值賬戶餘額為5000元。

趙莉的客戶服務單

趙莉給理發店的轉賬記錄

趙莉的儲值賬戶單

為了核實此事，3月16日下午，紅星新聞記者來到這家位于成都的宸意美容美發店（奧克斯店）。記者看到，該店店門上寫有6周年慶，同時特别标明特價洗、吹26元，特價洗、剪、吹36元。記者看到，該店一共分為3層，一樓為美發區域，三樓為美容區。

理發店

得知記者來意後，店内一位名為“二哥”的負責人開始阻攔記者采訪，并欲搶奪記者手機。

門店負責人“二哥”

随後，店内一名王姓女經理出面向記者解釋了此事。

對于在做項目前，店員有沒有明确告知趙莉項目具體金額，王經理表示，“肯定是說清楚了的，等着她簽了字才做的，而且店内都是明碼标價，就像燙頭發一樣，她願意燙就燙，她要是不願意燙，我們也不可能從大街上把她拉進來，刀架在脖子上讓她輸銀行卡密碼。”

她認為，這本來就是很簡單的事，“你要願意消費就消費，你做了以後才覺得太貴，這麼一搞肯定不合适。”而對于店内的人均消費，王經理表示，“那看你怎麼消費了，就像你去點一個菜的價格，肯定與做幾個項目的價格不一樣。”

店内消費項目有沒有明碼标價？對此王經理表示，他們所有項目都是明碼标價，但她隻給記者展示了店内的美發價目表，截至采訪結束都未出示美容項目價目表。

随後，店内負責美容闆塊的經理蘭女士也來到現場，她表示，當天趙莉改變的意向很強烈，“她說她有一整天的時間，想從頭到腳改變一下，做（紋眉）之前就給她講了價格，也給她說在外面做眉毛的價格可能有幾百、上千甚至上萬的，最後她還是說做一個好點的，選了一個5000元的。”而趙莉購買的除皺則是他們和其他醫院合作的，當天就隻給她做了導入。蘭女士認為，眼部做真性除皺花幾千塊錢也不貴。

門店負責美容闆塊的蘭經理

蘭女士表示，當天顧客消費了16000多元，因為辦卡美發可以打3折，所以她們才建議顧客辦卡，“後來她自己選擇辦了卡。”并充了5000元。

蘭女士表示，他們所有的項目都沒有任何強迫消費，她分析趙莉的心态；“就跟我們女人買包一樣，腦子一熱就買了，其實買完以後心裡就有點（後悔），再加上她一個月工資隻有幾千塊，就覺得消費挺高的。”而對于當時趙莉的整個消費過程是否有錄音錄像？蘭女士表示，之前她在給顧客做項目前以防出現問題都會進行語音登記，但當天趙莉意向很明确，就沒有進行登記，同時做項目的房間内也沒有監控。

她表示，如果最開始她就直接說想退卡，大家直接商量就行了，“但後來他們找了媒體，搞得店裡也挺受影響。”她表示，目前經過協商，店裡也把趙莉未消費的5000元充值卡以及除皺項目費用的一半，總計8000餘元退還給了趙莉，“但其他項目她已經做了，确實沒辦法退。”

每月工資僅三四千元 “自己沒有量力而行”

紅星新聞記者從該理發店周邊的商家了解到，理發店曾推出30元洗、吹兩次的卡，但在進店消費時，店員會一再推銷讓他們花5000元辦卡。而記者也從醫美行業業内人士處了解到，直客醫美機構眼部注射真性除皺針的價格在幾百元到兩三千元不等，而對于趙莉為此花費的近萬元，該業内人士表示，她應該是走的渠道醫院（客戶通過中間人介紹去整形美容機構，支付比直客醫院多出一倍以上的費用，然後整形美容機構再返巨額回扣給中間人）。

趙莉每月工資僅有三四千元，直到現在，她也沒想到進一趟理發店能花這麼多錢。事後經過複盤，她才反應過來自己是如何一步步陷入“圈套”的。“在沒有問我是否要做時，就已經把人給我約好了，我就隻能跟着走，加上自己也缺乏主見，最後鬼使神差就這樣了。”總結此次消費，她覺得自己沒有量力而行，缺少社會經驗，對美容項目收費知之甚少，也沒有咨詢過其他人。

雖然最後理發店退還了她8000多元，但花了1萬多元燙頭發、做紋眉，還背上了負債，她還是覺得有些委屈。她也很感謝同事及時出面，“他能一下敏感地反應過來我是被騙了，而我當時自己都沒有意識到，我覺得這麼大型的一個理發店應該是正常消費，我怎麼就一步步掉進去了，而且還出不來……現在想起來都覺得恐怖。”

她也希望她的經曆能提醒大家，在消費時頭腦一定要清醒。

紅星新聞記者了解到，對于此事，屬地高新區市場監督管理局已介入。經核實，工商部門工作人員已責令商家進行明碼标價，同時加大巡查和監管力度，一旦發生價格違法行為，将進行嚴厲查處。

紅星新聞記者 章玲 實習生 郭夢茹 攝影報道

編輯 彭疆

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