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供電智能化營業廳

科技 更新时间:2024-09-09 08:13:28

供電智能化營業廳(龍港首個智能化供電營業廳亮相)1

“您好,請問您需要辦理什麼業務?這邊請!”9月22日上午,國網龍港市供電營業廳迎來了第一位客戶,龍港市首個智能化供電營業廳正式亮相為廣大市民提供服務。和以往的傳統營業廳不同,該營業廳配備了多個智能移動終端、電子屏幕和自助設備,給予客戶充滿科技感和想象力的第一印象。

“早上出門火急火燎地忘帶身份證,沒想到現在辦電如此智能便捷,隻需要刷臉就能‘零證’辦電,這次辦電體驗實在是好!”剛完成業務辦理的龍港市市民謝尚陽對智能化供電營業廳的辦電服務贊不絕口。

供電智能化營業廳(龍港首個智能化供電營業廳亮相)2

據了解,龍港市供電營業廳大膽創新,改變以往傳統營業廳的布局方式,将咨詢引導區和綜合業務區相融合,前來辦電的客戶一進門即可通過引導台的“刷臉”系統完成個人信息查詢服務,後台系統根據客戶标簽自動判别客戶信息,為客戶提供定制化服務,實現市民業務辦理從“一證辦電”到“刷臉零證辦電”的優化升級,省去客戶排隊等候時間,使客戶體驗流暢起來,真正讓客戶體驗到服務創新帶來的高效與便捷。

供電智能化營業廳(龍港首個智能化供電營業廳亮相)3

新增的自助服務區和線上體驗區采用了開放式設計,配備了更為專業的營銷服務人員進行全程引導式服務,讓客戶通過自助繳費機與電力業務辦理終端機,自助辦理各類基本業務,低壓居民更名、峰谷電變更、居民表計申校、一戶多人口、低壓居民新裝、低壓居民增容、低壓居民過戶、低壓居民銷戶8類業務均可在自助服務區完成辦理,在線上體驗區,客戶能通過智能手機、平闆電腦等産品浏覽使用“網上國網”、“電e寶”等應用,真正實現辦電“一次都不用跑”。此外,龍港市供電營業廳還新增了手機自助充電、電子觸屏、互動體驗等新功能,真正做到業務、服務、市場體驗全方位升級,為電力客戶提供智能化、多樣化和互動化的辦電服務。

今後,龍港市供電營業廳将以一體化業務受理、智能化業務辦理、互動化服務體驗、市場化産品銷售、低碳化生活倡導為目标,營造高标準電力營商環境,打造綜合能源服務中樞和新型城市化綜合改革示範窗口,同時,借助這一便民服務平台,未來還有望搭建電、水、氣、網等服務相統一的政企服務平台,更好的服務于龍港城市建設、企業發展和群衆生活。

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