極氪都有哪幾款車?來源:浙江電視台《小強熱線》欄目,現在小編就來說說關于極氪都有哪幾款車?下面内容希望能幫助到你,我們來一起看看吧!
來源:浙江電視台《小強熱線》欄目
金華的汪女士打進《小強熱線》向我們求助,說她剛買了一輛新能源電動汽車,為了提車,她特意從金華趕到了杭州,結果手續剛剛辦好,發現車子開不回去了。這到底是怎麼回事呢?
汪女士購買的是極氪001電動汽車,落地價28萬元。這款車之前銷售比較火,也相對比較難定。
就在前兩天,汪女士突然接到了提車通知。她趕緊從金華趕到了杭州。
“昨天(8月10日)晚上,售後跟我們講,車到這邊了,可以來提車了。我們昨天下午過來提車的,到這邊他跟我講有一個閱讀燈(問題)。這個車出廠的時候沒有閱讀燈,他跟我講是有一根線有問題。”汪女士說,車内閱讀燈亮不起來,她也跟門店溝通過。
“他說會聯系金華那邊,幫我們聯系好。我們去金華那邊自己去安裝,我老公就接受了。我們就去金華,省的再來杭州了。”汪女士說。
雖然車子有瑕疵,但汪女士覺得能接受,當場就把購車款給付了,想着趕緊提車回金華。沒想到,車子剛上完牌,又發現了新問題。
“上好牌照之後,我們就回來了。回來這邊充電,等到充電的時候,充電口彈不出來,打不開。現在是充不了電,有問題嗎,我也不能開走。剛提的新車,他這邊要拖去維修,我肯定不能接受的。”汪女士說。
事情是否真如汪女士所說,我們随後趕到了極氪交付中心杭州百瑞店。車還停在這裡,汪女士現場演示了相關故障。
“這邊燈是開不了的你看,(記者:現在你手動也開不了是吧)對,手動也開不了。他說裡面少個什麼東西,出廠的時候就少了。這個充電口是打不開的。(手機上操作是沒用的)對。(車上可以操作嗎)不可以,車上也開不了。”汪女士告訴記者。
現場記者看到,無論是通過手機軟件,還是車内的中控系統,這輛車的充電口蓋始終無法打開。
“剛提車這麼多問題,讓我很不放心,所以我就不想要這輛車了,我想換一輛全新的。因為現在畢竟剛剛開始,已經有兩個問題了。我怕後續萬一再有什麼問題。”汪女士說。
那麼,這台車的故障究竟是什麼原因呢?我們随後找到店内的售後人員了解情況。
“(記者:現在這個燈包括充電口打不開的原因,你們有沒有去檢測)現在的話就是跟用戶協商,我們要去檢測,我們一直在非常積極處理這件事情。如果你需要一些答複的話,我去幫您聯系。”極氪汽車杭州百瑞店售後工作人員說。
我們在網上查詢到,有部分極氪001車主也反饋過充電口打不開的問題。網友調侃,遇到這個問題,就像“上廁所解不開褲腰帶”那麼着急。“充電,點打開,你看沒有一點反應,打不開。”
記者發稿前,極氪公關部發來文字回複,表示正在積極與用戶溝通。門店方面還是希望先對車子做檢測,把故障具體原因明确下來。至于客戶方面的損失和要求,後續都會作進一步協商。
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