對于大多數餐飲、零售等領域的中小微商家來說，移動支付可能是其迄今為止規模最大的一場數字化升級。

2015年，收錢吧在業内率先推出首個聚合碼，實現了一碼受理微信支付、支付寶、銀聯、京東、QQ、百度等主流移動支付方式。

這個如今看起來并非很難的技術創新，讓收錢吧發展邁上快車道，至今穩坐國内最大聚合支付公司之位。

當移動支付成為中小微商家經營的标配，簡單的聚合功能逐漸不能滿足商家需求，各種疊加了豐富多樣功能的經營工具受到追捧。

可以預見的是，數字化浪潮仍将繼續奔湧向前，而新冠疫情的因素在某種程度上也扮演着“助推劑”的角色。在此背景下，聚合支付業态似乎來到了更深刻的商業數字化轉型關口。

6月30日，收錢吧在線上開了一場“智慧門店2.0”發布會，帶來了這家公司關于中小微商家數字化升級的最新理解。

中小微商家數字化轉型其實很難

對那些目标在星辰大海，有着鴻鹄之志的大型企業來說，數字化轉型更多由其發展階段所推動，是一種由内及外的表現。

而對廣大中小微商家而言，數字化轉型則更多由其服務的消費者所推動，通過一些喜聞樂見的服務形式，來更方便地滿足受衆日常所需，是一種由外及内的表現。

正因如此，很多時候中小微商家其實在被迫實現數字化，比如當疫情影響了線下的人流量，商家便無法隻考慮線下經營。

推動中小微商家的數字化轉型，是有難度的。

首先，中小微商家老闆未必能真正認識到數字化的價值；其次，由于利潤規模受限，費錢費力的大規模數字化并不現實；第三，中小微商家員工能力無法與之匹配。

總體來看，中小微商家進一步深化數字化轉型既考驗老闆的意識，也考驗企業的資金體量、組織能力、員工能力等，而這些往往都是中小微商家的短闆所在。

因此，支持中小微商家的數字化轉型的工具必須簡單、有效、好用、适量。

2020年，收錢吧推出“智慧門店”——一款針對中小微商家簡便實用、功能強大的門店營銷工具。

“到目前為止，這是我們最重量級的産品。”收錢吧CEO陳灏在發布會上說。在他看來，“智慧門店”是超越支付的存在，是收錢吧利用互聯網、小程序、App等技術和能力，幫商家提升店内運營能力及經營效果，提升客戶忠誠度的一整套解決方案。

從産品線來看，智慧門店涵蓋掃碼點單、自營外賣、輕會員、優惠券等四大闆塊，每一塊都能解決商家不同的訴求。

運營兩年，“智慧門店”效果明顯

根據收錢吧公布的數據，“智慧門店”上線兩年多的時間裡，已有20萬商家開通使用，月均使用人次達到3000萬。開通“智慧門店”的商家每筆客單價平均提升了10%，月度單店營收增加15%，約2000元。

時隔兩年，“智慧門店2.0”帶來最大升級

“智慧門店”所取得的成績，驗證了收錢吧在中小微商家領域進行數字化耕耘的可行性。

目前，收錢吧服務的商家為700萬，但實際上，我國小微企業約有3000多萬戶，個體工商戶8000多萬戶，總計小微商家數量超1.1億。

陳灏認為這是個仍然蘊含巨大潛力的市場，能實現收錢吧價值的機會還很多。“我們的數據顯示，現階段商家使用自營外賣等數字化工具的占比還不夠高，未來還有大量商家可被數字化進一步滲透，這其中的空間還非常大。”

為此，數字化産品也需要不斷打磨升級。收錢吧“智慧門店”在兩年時間裡經曆了25次升級，而這次的“2.0升級”則是規模最大的一次。

在硬件方面，“智慧門店2.0”新增智慧終端，包括RDS智慧屏、智慧POS、智慧收銀等。其中RDS智慧屏支持叫号取餐、掃碼點單和廣告推廣等三大使用場景。通過多種組合方式，商家經營場景将變得更為流暢。

在軟件方面，升級後線上門店小程序界面更高級，版式也更為精緻豐富，覆蓋快餐、茶飲、圍餐三大主流場景。對商家來說，無需開發即可一鍵完成店鋪頁面裝修，同時也支持自行導入圖片作為店鋪背景，滿足個性需求。

此外，“智慧門店2.0”将營銷工具包與點單收銀促銷活動，做了更強的組合，把儲值、優惠券、會員等營銷工具深度融合在點單過程中。根據數據統計，使用這套組合産品，店鋪促銷效果有30%的提升。

“智慧門店2.0”營銷工具包

小店也有對标大品牌的服務體驗

在軟硬件能力均大幅提升的基礎上，使用“智慧門店2.0”的商家，讓客人實現進店手機自助下單後，再通過手機、店内屏幕實時跟進訂單，最後等待叫号取餐的一整套流暢體驗。簡單來說，“智慧門店2.0”方案在最大程度上，讓中小商家直接擁有像肯德基、麥當勞等連鎖企業一樣的服務能力。

産品升級的意義，能打出不同“排列組合”

站在不同的角度和方向，數字化轉型對中小微商家也許有着不同的涵義。

大多人普遍觀點認為：數字化轉型是中小商家做大做強的必經之路。

在不少中小微商家的理解中：“降（省）本（多）增（賺）效（多）”是數字化最大的福報。

在環境不斷變化以及疫情當下：數字化轉型甚至關乎部分中小微商家生死存亡。

這些不同層面上不同涵義，事關不同商家的數字化程度選擇。因此，支持中小商家的數字化轉型的工具和方案除了簡單、有效、好用之外，還應該具備“适量選擇”的特性。而面對不同商戶、在不同時期，“智慧門店2.0”都能給出合适的選擇。

“智慧門店2.0”小程序點單

比如在不受疫情疫情影響的情況下，“智慧門店2.0”可火力全開，滿足堂食、到店自取、外賣全場景需求，符合小微商家做大做強的全部基礎條件。

在封閉狀态情況下，“智慧門店2.0”通過自營外賣、群接龍等特色能力，支持商家在封閉狀态下持續經營，即使深受困擾也能保留“火種”。

在半封閉狀态且堂食受限的情況下，“智慧門店2.0”通過掃碼點單、自營外賣等，最大限度降低影響，保持了高效經營的水準。

産品進化的最大意義之一就是擁有更豐富和出色的能力後，面對不同的狀況就有了不同的思考和方向，以不同的排列組合方能打出讓最佳效果。從商家角度來看，不同的組合選擇，“增效”才可能與“降本”并存。

陳灏在發布會最後表示，通過小型門店，把物聯網、4G通訊高智能設備、大屏幕顯示技術等硬件和軟件服務整合在一起，加上強大的雲服務，就能夠用更低的成本，助力小型商家提升其服務能力，這也是“智慧門店2.0”最核心的理念和嘗試。

“未來還有3.0、4.0、5.0，甚至更多，收錢吧依然會不斷創新，讓産品站在行業前列，用好的産品，讓商家滿意。”陳灏說。

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