2月2日起，市民卡城南服務廳暫停現場辦理業務，對于的确需現場辦理的特殊情況，可撥打96225進行咨詢和預約後辦理，盡量“手機辦、網上辦、自助辦、延後辦”，減少在服務大廳内的滞留時間。同時，市民卡服務熱線96225提供24小時咨詢服務。

杭州市民卡有限公司自疫情發生以來，城南服務廳員工堅守崗位，連續奮戰，始終堅持服務不延時，品質不下降的工作作風，堅持春節不打烊，為百姓提供公交、醫療、社保等基礎公共服務。面對越來越嚴峻的抗疫形勢，為切實加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，避免人群聚集，現将城南服務模式調整至與市級行政服務中心服務模式一緻，杭州市民卡服務時間調整如下：

一、主城區市民卡自有服務廳及入駐各行政服務中心服務網點：

各行政服務中心市民卡窗口遵循各行政服務中心相關安排，以行政服務中心公告為準。

二、市民卡主城區合作銀行服務點時間

（一）杭州聯合銀行

2月3日（周一）恢複營業；所有市民卡即辦網點均可辦理市民卡申領、金融功能激活業務。

（二）交通銀行

衆安支行（慶春路173号）2月3日（周一）恢複營業；其餘市民卡即辦網點（有值班人員）有需要均可辦理市民卡申領、金融功能激活業務。

（三）建設銀行

以下網點2月3日（周一）恢複營業；

其餘即辦網點2月10日（周一）恢複營業。

所有銀行相關信息以銀行最新公告為準，即辦網點可撥打市民卡服務熱線96225。

三、市民卡各區縣網點服務時間

四、杭州市民卡APP提供線上辦理服務

（杭州市民卡APP二維碼）

通過“杭州市民卡APP”-“市民卡服務”，可辦理市民卡申領、補換、挂失等業務。

通過“杭州市民卡APP”-“城市交通”，可辦理公交卡在線充值、錢包查詢，杭州通系列卡補換、挂失等業務。當然，在手機上完成在線充值後，别忘了去附近的公共自行車亭自助機、地鐵站内的杭州通自助售卡充值機拍卡補登。

月初，如需給家裡的電視、水務、寬帶進行繳費，或充值其他内容，通過“杭州市民卡APP”-“生活繳費”，動動手指就可辦理。

另外，如需查詢參保信息、繳費記錄、醫保賬戶使用情況等個人社保繳納信息，可通過“杭州市民卡APP”-“社保健康”辦理。

以下兩項重要的便民服務也可以直接在APP上辦理：

1、“參保證明下載”：您隻需登錄杭州市民卡APP，選擇“社保服務”、“參保證明下載”，即可将已加蓋電子專用章的參保證明下載到手機，然後連接到打印設備進行彩色打印，即可拿到蓋章的參保證明。

2、醫保賬戶共濟：在杭參保且當前醫療待遇正常的職工，可在杭州市民卡APP上将醫保曆年賬戶餘額轉給配偶、子女、父母等近親屬使用，真正實現“全家共享”。

關于市民卡業務辦理、服務時間變更的更詳細信息，可詳詢市民卡服務熱線：96225，給您帶來不便，敬請諒解。

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