據國家衛生部門公布數據，中國未來10年毛發健康産業将以每年260%的速度增長，我國城市居民用于個人頭部護理的消費正以每年30%的速度急速增長，遠遠超過9%的GDP增長率。

有專家測算，未來10年将是中國生發、養發、植發市場爆發式增長的黃金10年。專業投資機構分析：

2019-2023年中國養發産品行業需求容量年增長率将達到20%-25%，養發藍海市場還有5000億市場空白，二三四線市場增長機會巨大！

“全國180多個城市開設600餘家門店、趙雅芝代言、手握100萬付費用戶、平均客單價3000元，年付費交易額突破5億元……”作為市場上頭皮養護領域的頭部品牌，再出發近期頻頻引起市場關注。

據了解，再出發成立于2006年，有13年行業經營曆史，專注解決頭皮養發、白發、脫發等問題，再出發線下單個門店一年營收最高可達400萬，是國内頭皮養護領域首家頭皮管理方案提供商。

“匠心出匠品”,一家頭皮養護門店破400萬的背後

再發出創始人CEO吳慶輝的創業之路源于兒時對母親的情懷。彼時，母親因一場病失去了頭發，人變得自卑。

吳慶輝從小就祈禱“再出發”（江西話“再長起來一點”的意思）。長大後看到身邊越來越多的人受到頭皮問題困擾，他終于決定在2006年創業，品牌名稱即為“再出發”。

在吳慶輝看來，國内的頭皮健康管理發展經曆了三個階段：

自2001年始的“傳統偏方階段”，以賣産品為主；“植物萃取技術階段”，能調理頭皮環境、增加營養，達到健康護發的效果；還有就是“高分子技術階段”。

區别于市場上大部分的發幹類産品，再出發通過細胞級頭皮高分子技術，用特定鍊長多聚磷酸使信息蛋白（FGF）更加穩定，毛乳頭得到‘生發指令’可增殖2.9倍，長出新發後頭發更強健、不易脫落，生長周期更穩定。

在産品研發投入上，吳慶輝可謂“一擲千金”，再出發投入數千萬資金專門做産品研發，在國際上與日本知名高分子學家柴肇一博士合作，成立中日頭皮高分子管理研發中心，國内方面則聯合有世界領先水平的四川大學高分子科學與工程學院深入研究。

匠心出匠品，這項技術讓再出發共獲得産品發明、新型實用技術等領域的21項國家專利。

強大的研發能力和背景下，再出發共推出健發防脫、育發新生、白發轉黑等9大系列産品和服務，建立了全新的頭皮生态論。

以其中最受用戶歡迎的健發防脫系列為例，脫發用戶在門店通過其産品專業服務後，7天脫發明顯減少，3個月為一個周期，受脫發困擾的用戶僅用一個周期就能看到頭發明顯增多，效果顯著；白發變黑發、頭皮問題用戶在門店見效成果周期也基本一緻。

（圖為再出發日本東京和成都高分子研究中心）

好産品和好服務保證了門店客源的源源不絕，時間更充裕的二三四線城市用戶到店頻次可達平均3次/周。

據了解，再出發頭皮管理用戶到店後首次消費客單價（體驗産品）約150元，一個會員一個月3到4次到店頭皮方案套餐平均消費約3500元，如全部效果改善年消費約8000元。

因此，再出發三線城市一家單店的平均經營流水約15萬元，年經營流水均能突破100萬元，而最高的單店年流水能突破400萬元，刨除店租、人力等成本，淨利潤依然能保持在45%，可見頭皮管理細分市場機會巨大。

“機制 人”,600家門店經營體系重新定義新連鎖

截至目前，再出發共開設600餘家門店，覆蓋全國180多座城市，且主要集中在房租和人工成本更低、門店更易存活的二三、四、線城市“下沉市場”。

曆經13年的4次升級疊代，如今的再出發門店憑“醫學藍”呈現出極佳的專業和科技感，方便用戶消費的社區店更是一大特色。

針對業界普遍存在的大規模标準化管理難題，吳慶輝提出“機制 人”的創新管理模式。

通過搭建頭皮管理、門店扶持、門店管理和售後服務4大管理系統，再出發可在兩個關鍵階段解決城市合夥人最頭痛的客源問題。

首先是開店1~3個月的生存關鍵期。

再出發提供的開業活動、地推、線上營銷等方案能幫助城市合夥人有效獲取種子用戶，掌握開局優勢。以吸納15個種子用戶為會員、平均6000元卡項計算，門店可獲得9萬銷售業績，初步實現收支平衡。

（圖為再出發線下門店管理的賦能培訓）

其次是4~12個月的運營支持期。

以社群營銷、線上團購等方式，輔以SaaS運營系統和最适合市場傳播的小程序會員管理體系，再出發可扶持城市合夥人快速實現會員裂變。

吳慶輝表示，隻要團隊先幫助城市合夥人解決客源問題，陪伴其一起度過關店高峰期，店鋪就能進入良性發展階段。

更重要的是人員培訓。

再出發建立了業内首家頭皮管理學院，可同時在線上和線下進行标準化課程培訓體系輸出，其中僅線下落地培訓每年就有40多場。

門店開業後，再出發也會定期派遣專業的區域經理和門店督導巡店考察，杜絕“千店千面”，保證再出發的服務統一性。

（圖為蘭州城市合夥人門店一年後台流水）

一位來自蘭州的城市合夥人邵女士表示，自己在不到60㎡的店面内放置9個護理席位，連續3年保證了400萬元 的年流水，平均每年都能多積累800位以上的付費用戶。

談及成功秘訣，與再出發合作10年的邵女士高度肯定了品牌服務：“首先是産品過硬，到店用戶的頭皮養護、脫發、白發問題改善率達95%，産品口碑非常好。其次是總部的整套門店運營扶持體系，做活動等營銷方案對我們幫助非常大。”

回歸“人”的本質,1000家門店布局快速奔跑

回顧13年創業曆程，吳慶輝認為品牌能讓用戶口口相傳，甚至讓明星吳宗憲都在節目中大力推薦，主要還是憑借對人與人服務細節的把控，“無論頭皮護理業務如何發展，最終都要回歸人的品質”。

此次重新出發，品牌花重金神秘簽約了代言人趙雅芝，将依舊堅持“好頭發源自健康頭皮”理念，加強品牌投入，給用戶帶來優質服務。

（圖為再出發品牌代言人趙雅芝）

而再出發之所以能累積100萬付費用戶、年流水達5億，也是因為其對用戶口碑管理的高度重視。

“1VS1”護理師體系化、掌握溝通細節……再出發在人的細節管理上有标準且成套的培訓和方案。

超預期服務讓再出發的門店裡挂滿了錦旗，很多解決了頭皮困擾，脫發白發用戶更會經常給護理師送水果、禮物，體現出其在門店管理和産品服務口碑上的優勢。

（圖為再出發門店運營培訓團隊）

目前，再出發正以平均2天開一家店的速度向前奔跑，預計今年将規模擴至1000家。

據悉，再出發近期再次開放400個城市合夥人名額，後者隻需前期投入8萬元，經過評估符合條件後即可開店搶占市場，不僅無需支付任何加盟費和保證金，還能免費享受“儀器和産品解決方案、總部資質背書、建店經營方案、門店獲客和運營、頭皮管理學院課程輸出”等10大體系的全方位賦能。

針對市場上經營不善但有門店的經營者，品牌也可幫扶其重新梳理經營模式，重新改造。

因城市合夥人名額有限且報名人數過多，再出發現已采取預約模式。

吳慶輝介紹，門店平均回本周期運營得當最快半年左右即可回本。再出發城市合夥人70%都由用戶轉化而來，為防止過快的開店速度影響當地門店發展，品牌已開啟區域保護。

艾瑞數據顯示：中國有2億脫發者，3億燙染、頭屑頭油敏感者，4.2億白發者，全國有高達近5億人有頭皮亞健康狀态，國民養發需求空前膨脹。

随着市場高速發展、用戶消費理念更新，頭皮細分領域會将來行業中最大機會，5000億養發市場也将迎來前所未有的爆發。

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