遊女士花三萬多，買了一枚鑽戒，證書顯示總重5.9克。後來她得知，戒指的實際重量，不到5克。

視頻：鑽石戒指重量比證書上少1.6克，珠寶店給錯證書？

6月4号，遊女士在甯波北侖銀泰城一樓的萊紳通靈珠寶，買了一枚鑽石戒指，花了三萬兩千多元。她介紹，挑選戒指時，營業員向她推薦了兩款，她看中了現在手上拿着的這款。

遊女士：“她們就給我說了價格什麼樣的，然後把證書拿出來，她說這個證書就是你這戒指的，我說上面怎麼五點幾幾，因為我們也不懂大小，她說這個是你戒指的總重量，五點多我想就這樣子。談完價格給我打了折，還還了一下價，這樣就買了，證書給我就拿走了。”

遊女士提供了購物時拿到的證書，總質量寫着5.892克。遊女士介紹，過了幾天，工作人員在微信上給她發了一份戒指的質量保證書，她發現跟最初這份證書的數據有區别。

遊女士：“後面發了一個證書，上面跟這個型号不對的，給我做出的解釋是說，證書拿錯了。看了上面是5點多，現在證書是4點多，所以一下差别很大了，我們也不懂戒指。”

遊女士說，她去門店進行了溝通，對方願意将正确的證書交給她，并做出一些補償，不過最終雙方沒有就補償方案達成一緻。現在她希望把戒指退掉。

遊女士：“買戒指本來大家高高興興的，弄得我不高興了，我買東西為了高興來的，戴着戒指我肯定就想到這個事情，肯定會不高興。”

來到這家萊紳通靈珠寶甯波北侖銀泰城店，當時接待遊女士的營業員不在，門店的李經理和遊女士進行了溝通。

萊紳通靈珠寶甯波北侖銀泰城店 李經理：“（她的意思看到總質量5.892克，才選中這個戒指。）嗯。（她有這個說法。）啊？（她的說法是，看到了證書5.892克，才最終選定了這個。）這個價格是這個戒指的價格，隻是因為證書找到了，新的證書有，可以給你的，不是說現在發現證書不對，我們沒有證書給你。（現在你給她的證書，是4點多的話，跟當時購物對商品判斷是有區别的。）但是我們給她講的時候就是這個戒指，上面其實有寫重量。

戒圈内壁标注了18K金，品牌，以及主鑽和輔鑽的分值。

萊紳通靈珠寶甯波北侖銀泰城店 李經理：”标簽上有寫（總質量），這個裡面大小鋼印有寫。（有4點多少克嗎？）這上面沒寫，标簽上面沒寫。

遊女士：“這個東西根本沒有跟我說，他現在這樣子說話。”

采訪時，記者沒有見到戒指的标簽。按照李經理的說法，當時戒指的标簽标注了總質量，并向遊女士介紹過，不過遊女士表示并不清楚，現場雙方沒有達成一緻。記者通過電話把情況反映給了南京通靈珠寶有限公司甯波北侖分公司的相關負責人。後來遊女士反饋，她在門店更換了一枚戒指，補償方案也溝通好了。

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