電銷是教育培訓機構最常用的獲客方式之一，課程顧問通過電話溝通的方式介紹機構、課程的亮點，引發客戶興趣并邀請在線下單或到場面聊，促成最終簽約，所以電銷話術的重要性不言而喻。
想要取得客戶的信任，開場白三闆斧很關鍵，下面我們就以兒童教育為例，看看怎麼說好開場白才能打動家長？
1.最開始不要着急自我介紹，先确認家長的身份，一般我們獲得這類客戶資源都會有家長、小朋友的名字和年齡等基本信息。課程顧問可以先問：“您好，請問是某某小朋友的家長嗎？”通過這樣的開場白，家長會認為你是認識他的人，從心裡上講會降低内心的戒備，不會認為這是騷擾電話。
2.完成對家長身份的确認後，課程顧問就可以開始介紹自己的身份，如某學校、機構的老師，以此拉近與家長的距離。
3.在自我介紹之後，課程顧問就可以表明自己的來意了，比如現在有适合小朋友的成長課程，想要邀請家長帶小朋友來體驗。
在過程中可以适當介紹課程亮點，同時要對孩子的基本學習情況做了解，讓家長覺得你是真心為孩子着想的，比如“為确保老師能為孩子提供更好的學習指導，我們需要對孩子的基本信息有一個簡單的理解，孩子們在幾年級？各學科有沒有偏科情況？整體學習情況如何？”在了解完畢後順勢引導家長約定好時間，電銷這一步就大功告成了。
在電銷過程中，了解的信息越多，在後續與家長孩子見面的過程中也會掌握更大的主動權，課程顧問可以利用前期溝通獲取的信息，了解到家長與孩子的需求點，為孩子量身定制好一套學習方案和與家長溝通的話術。那麼在與家長見面的時候就可以做到對症下藥，把課程的亮點呈現做到最大化，更容易讓家長對老師及課程産生初步的信任。
電銷的過程話不在于多，而在于精，清晰get到家長和孩子的需求點，把每一句都說到點上，才能打動家長。不然，教育機構那麼多，家長憑什麼選擇你？
發布于 08-01
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