相信在座每個人都有過這種體驗:
明明客戶就要成交了,但卻因為自己某一句話說錯了,而丢掉了這個客戶。
對于銷售人員來說,如何才能讓自己被别人喜歡上呢?在這一章節給你4個建議。
建議一,做真實的自己
這首先第1個建議,就是做人真實。
想要讓自己受歡迎,讓别人接受你喜歡你,我們要做的第1步就是接受自己;
接受自己的優點和缺點,讓自己顯得更真誠更真實,因為沒有人願意和強勢的人做朋友。
舉個例子,就像雷軍在某社交平台上賣萌,俞敏洪在演講上自嘲,這些都是能夠拉近自己和對方心理距離的好方法。
在很多時候,我們偶爾犯點小錯誤,其實更能夠讓别人對你産生好感。
比如說,遲到了、忘拿名片了、忘留電話了,這些無關緊要的小毛病、小錯誤,對方不僅不會太在意,反而會覺得你這個人真實實在。
所以,以後犯了錯誤大膽承認就行了,因為隻有對于自己高度的自信,才敢于承認自身的錯誤,别人才會對你刮目相看。
建議二,同理心傾聽
第2個建議是同理心傾聽。
一般來說,讨人喜歡的銷售員都具備很強的同理心技能;
這種能力可以幫助我們,站在别人的視角,去看待這個世界;
能夠讓我們換位思考,感同身受,投其所好。
當對方說“俺爹”的時候,你就不要說“我父親”了;當對方聊産品的時候,你就不要扯皮了;
當對方明顯對産品不感興趣的時候,你就不要再聊産品了。
說起來非常簡單,但是做起來卻有難度。
這需要你去打磨其中的一招一式,去洞察客戶的每一個動作和語言細節;
直到找到客戶習慣的溝通風格,才能夠找到對方的說話風格,努力做到和對方的溝通方式一緻。
建議三,細節決定成敗
第3個建議是細節決定成敗。
在這裡分享三個能夠提升他人對你好感的有效步驟。
這首先第1個步驟,就是洞見自己的語言情緒,隻有先調整好自己的情緒,才能做到看人下菜,投其所好。
第2個有效步驟,是掌握客戶的信息,這一點非常重要,因為如果連你都不了解你的客戶,如何才能夠以更好的話題去切入呢?
很多人忽略了這個問題,認為做銷售就是得随機應變,話是這麼說沒錯,但是在和客戶交談之前溝通之前,掌握對方的信息是必不可少;
而且現在互聯網時代想要了解某一個人,認清某一件事,真的是太簡單了。
第3個有效步驟,是多看一看雞湯,多看一看成功學;
在展現自我能力的同時,快樂的工作,給别人一種激情澎湃的感覺。
在大多數情況下,促進彼此成交的,往往并不是你的專業程度,而是你在客戶在對方面前所展示的能量和氣場;
這些看似摸不着摸不透的東西,就能夠幫助你變得更加的親和,更加的成功。
以上三個建議,希望能夠給你帶來實質性的幫助。
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