繼#B站自動續費提前3天扣款#沖上熱搜後，11月24日上海市消保委發文稱，收到哔哩哔哩回應将着手進行優化，調整為“提前24小時和到期後扣款”。

此前南都記者測評結果顯示，僅部分平台在續費五天前發送消息提醒用戶，其中大部分為應用内系統通知，用戶不點進應用内查看将難以發現。還有部分平台無法在應用内取消訂閱，而需通過第三方付費平台。

提前三天扣款或違反自願1 公平原則原則

11月23日，上海市消費者保護委員會在公衆号發文表示測評了12款App自動續費扣費期限，包括愛奇藝、優酷、騰訊視頻、百度網盤、餓了麼、芒果TV、知乎、Keep、哔哩哔哩、蜻蜓FM、喜馬拉雅、酷我音樂。

測評結果顯示，大部分App将扣費時間設置在到期前一天。但也有個别App将時間節點提前頗多，如芒果TV是在到期前48小時和到期後，哔哩哔哩的微信/支付寶購買渠道是提前三天。

還有部分App在會員協議中表述得較為模糊，如優酷是在到期前1-3天，百度網盤是在期限屆滿前後，知乎和酷我音樂都是即将到期時。

結果公開後，不少網友對提前三天扣費的做法十分不滿。哔哩哔哩在回應中表示，第一時間進行了自查自糾，将馬上着手優化，将自動續費調整為“提前24小時和到期後扣款”。

上海市消保委表示希望相關優化措施盡早上線，并強調提前三天扣費的做法一定程度上違反自願公平的原則，也縮短了消費者選擇周期，緻使很多消費者“會員到期時再取消”的想法難以實現。

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實測發現自動訂閱“套路”多

南都記者了解到，今年5月1日起《網絡交易監督管理辦法》正式實施，其中就有自動續費相關規定。

《辦法》第18條要求，網絡交易經營者采取自動續費等方式提供服務的，應當在服務開始前和自動續費等日期前五日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇。服務期間，應當為消費者提供顯著、簡便的随時取消或者變更的選項，不得收取不合理費用。

此前南都記者曾就自動續費提示一項測評消費者常用的九大音視頻平台，包括騰訊視頻、愛奇藝、優酷、芒果TV、哔哩哔哩、網易雲、QQ音樂、咪咕音樂、蜻蜓FM。

測評結果發現，九個App中有六個平台通過不同方式發送了續費通知，其中最多的是應用内系統通知，用戶不點進應用内查看将難以發現。

取消訂閱的過程也并不容易。應用内取消的情況，從打開App到退訂成功，消費者至少要跳轉五次頁面，點擊六次确認。

同時，還有一半平台無法在手機客戶端内取消會員自動續費，而需通過第三方付費平台。如使用微信、支付寶等第三方支付通道，芒果TV和咪咕音樂還需要到相應支付平台取消。

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