專題看點

媒體是指傳播信息的媒介。凡是能夠傳播信息，将信息擴散的所有形式都可以稱之為媒體。廣義上的新媒體是相對于傳統媒體而言的，是指傳統媒體（報紙、雜志、廣播、電視等）之外的媒體形式。

新媒體營銷是指利用新媒體平台進行營銷的模式。具體來說，就是利用網絡、視頻、微博、電子郵件、短信等有别于傳統報紙雜志、廣播和電視所進行的營銷方式。

由此可見，新媒體營銷與現代的科技手段密切相關，特别是數字技術。所以新媒體營銷也被簡單地定義為通過數字技術的運用來實現營銷的目的。

因此，新媒體營銷與傳統媒體營銷的顯著不同在于數字媒體的運用，它實現了信息交流的新形式和新模式。麥克唐納德和威爾森對新媒體和傳統媒體之間的差别做了詳細的總結。他們把新媒體營銷的特點歸納為“6I”：

01

互動性（Interactive）

在新媒體時代，特别是社交媒體時代，價值的傳播是雙向的。在目标人群和企業之間是雙向的：一個方向是企業創造價值，傳遞給目标人群；另一個方向是目标人群反饋需求或評價（價值），使企業重塑價值并再次傳遞。不僅如此，在目标人群之間，傳遞價值也是相互的、雙向的。

02

情報化（Intelligence）

新媒體營銷過程本身就是一個豐富的市場信息的收集過程。因為新媒體基于數字技術，使得營銷人員可以根據顧客在線消費的網站類型和内容，建立對顧客的偏好和行為的認知。掌握顧客的這些情報資料對做好營銷至關重要。

03

個性化（Individualization）

新媒體營銷的個性化是在情報化基礎上建立起來的。個性化以收集顧客訪問時的各種信息為基礎，以此建立數據庫，用來定位和實施個性化溝通，并實現所有媒介的相關應用。最著名的例子就是亞馬遜（Amazon）在網站上鼓勵每一個顧客注冊，以便在先前購買的基礎上通過網站和電子郵件為顧客推薦産品。這種回應溝通也是新媒體的另一個關鍵特征。

04

整合性（Integration）

由于以上特點，新媒體營銷為整合營銷溝通提供了更廣的範圍和更多的工具。O2O的實現就是依賴于新媒體的這一特征。

05

行業重組

（Industry Restructuring）

行業重組主要是指在新媒體營銷過程中，行業的去中介化或再中介化。支付寶在淘寶購物平台的出現，使普通的支付系統成為顧客購物過程中的一個中介，把顧客收貨的狀态和反饋與支付聯系，形成了更加可信的購物平台，提升了顧客購物的體驗。

06

獨立場所

（Independence of Location）

新媒體營銷為增加企業與全球市場的溝通提供了可能，也為向國際市場銷售産品提供了機會，而這在以前是根本不可能發生的。

本文摘自崔譯文，鄒劍鋒，馬琦，陳孟君編著《市場營銷學（第三版）》一書，如有侵權請聯系删除

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