近日，海口坡博坡巷棚改項目繼此前多名業主反映的交付标準以及戶型等問題後，又有業主向媒體反映該項目房屋公攤面積大、工程質量差、物業收費高等問題……
回遷房，是開發商征用土地後，補償房屋返還給業主的房子，是征地拆遷當中重要的一環。而作為海口重要民生工程之一的坡博坡巷棚改項目，當地業主為了支持政府民生工程，主動放棄原有土地和房屋，做出了巨大的貢獻，本應得到足夠的尊重和利益保護。而建好回遷房，讓這些業主能夠安心、舒心住進去就是項目建設方應盡的責任和義務。但從目前的情況看，這些業主沒有感到安心、舒心，反而多了幾分鬧心。從此前質疑未與開發商簽訂購房合同，擔心強制交房、害怕選到開間沒法住的選房焦急，再到如今的又反映房屋公攤面積大等多重問題，該項目回遷房出現的問題是一茬接一茬，不免令人咋舌不已。
盡管，這些問題媒體披露後項目指揮部、物業都及時作出了回應，展現出了樂于溝通解決問題的姿态。但細思之下，我們不禁想問，回遷房質量、收費問題頻出，為何總是由業主發現、提出，且一再尋求媒體幫助呢？畢竟，有問題應該是業主與項目指揮部、物業雙方溝通，這才是良性溝通的體現。在這裡，我們可以注意到報道中的這樣一處細節：在業主反映停車收費較高，記者向項目指揮部相關負責人反映時，該負責人明确表态“馬上整改”，然而，當11月17日記者再次到現場查看時，依然能夠看到每月定價600元的收費指示牌矗立在多個地下停車場入口處。如此整改，與相關負責人的表态顯然大相徑庭，又怎能讓業主感到放心和信任？
當下，海口坡博坡巷棚改項目正進入陸續交房階段，也是驗收這項民生工程實效的重要時刻。而作為項目建設者、項目指揮部的相關部門，此刻不能隻是被動地回應業主質疑、輿論監督，也不能總靠業主來緊盯項目存在的問題或不足，而是要靠前服務，主動排查項目建設質量、選房、交房、收費等諸多環節可能存在的問題，并及時進行整改和完善。至于現行政策等方面存在的争議，作為項目建設、物業等有關各方還應積極邀請業主坐下來，講清楚、說明白，讓業主明明白白選房、收房，若彼此仍存在争議，也應在法律法規範圍内進行調解。
因為，隻有建立完善良性溝通的機制，并且項目建設和管理方在發現解決問題方面始終要跑在業主前面，才能最大化消弭争議，讓民生工程順利落地，讓百姓真正“住有所居，居有所安”。（新海南評論員 趙有良）
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