近日,多位市民向本報熱線反映,他們都是城區車站北路“布蘭莎全屋定制”的顧客,2017年年底交全款為家中定制家具。誰知今年4月份該店突然關門,老闆難以尋找,也不願意立即退款,顧客們覺得自己這錢怕是要打了水漂。
去年底交幾萬元定制家具 前陣子發現店鋪關門
“本來想着讓他們根據家裡的房子定做衣櫃等家具,當初直接把全款給交了,我們幾個有交3萬元的,也有交四五萬元不等的。誰知等了好幾個月,櫃子沒做不說,店也關門了!”幾位“布蘭莎全屋定制”的顧客接受記者采訪時抱怨說,因為對方沒把成品做出來,自己家裡的裝修、入住也受到了影響。他們都是2017年11月份交錢請該店設計、制作家具,一直到今年的4月初才看到設計圖,然而沒過幾天就發現該店突然關門了。
“店門關着,也沒貼個啥通知,我們都不知道是咋回事。因為這家店是開在紅星美凱龍樓上的,我們覺得這是他們的品牌,應該給我們解釋清楚、負責處理這件事,但是他們卻說錢得找布蘭莎的老闆要。最近紅星美凱龍又聯系廠家和店老闆協商這件事,給我們的答複還是退不了款。”反映人對此很是不滿,他們認為,對方一直拖着不解決實際問題,萬一時間久了,店老闆徹底找不到了,大家又該怎麼辦呢?衆人心中十分焦急,卻又不知該如何維權、讨回自己的錢。
紅星美凱龍:“布蘭莎”和我們沒關系 但正義務協商此事
随後,記者來到紅星美凱龍采訪。紅星美凱龍某負責人向記者解釋說,“三樓的布蘭莎和我們沒有關系!”據他了解,目前該店是由于資金緊張、欠交房租等問題暫時關門。
他告訴記者,3樓商戶是從産權方那裡租來的商鋪,3樓産權為另一家公司所有,紅星美凱龍自然不負責對方的經營管理,也不負責售後。“但是事情畢竟發生在紅星美凱龍樓上,不少顧客都來找我們反映問題,我們也在義務幫他們尋找店老闆協商此事。”随後記者也通過他電話聯系到該店老闆馬某某,對方說自己目前沒有資金為顧客定制家具或退回貨款,但也不是徹底關門不管此事。現在他正在想辦法解決問題,籌集資金、與人協商還需要等一段時間。他将根據情況看是重新開店繼續經營,把定好的家具做出來;還是不再開店,把之前收的貨款都退給顧客。(據南陽晚報)
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